詳細検索

    生活・身近な話題このトピを見た人は、こんなトピも見ています
    こんなトピも
    読まれています

    そんなに怒ること??

    お気に入り追加
    レス19
    (トピ主4
    Twitterでシェア facebookでシェア LINEでシェア はてなブログでシェア
    blank
    店員
    話題
    接客業をしています。
    先日、30代くらいの女性のお客様が返金に来店されました。
    返品の場合レシートはこちらでお預かりする決まりなのですが…
    「レシートがなきゃ何買ったかわからなくなるでしょ!レシートが返せないならコピーでいいわ!」
    「うちにはコピー機がないもので…」
    「は?返せないならコピーとってきてよ。レシートがなきゃ困るんだけど!」
    「…わかりました。少しお待ちください」
    と、先輩がレシートの内容をメモに書き写してくれました。すると
    「は?何?これを持って帰れっての?」
    と怒りがおさまらない感じなので店長を呼び、結局レシートをお返ししました。

    レシートが返してもらえないってそんなに怒ることなんでしょうか?
    ちなみに返品は不良品ではなくお客様の都合でした。

    トピ内ID:6432643267

    これポチに投票しよう!

    ランキング
    • 0 面白い
    • 0 びっくり
    • 1 涙ぽろり
    • 0 エール
    • 0 なるほど

    レス

    レス数19

    レスする
    • レス一覧
    • トピ主のみ (4)
    このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました
    • 1
    • 2
    先頭へ 前へ
    1 10  /  19
    次へ 最後尾へ
    並び順:古い順
    全て表示

    ひとつ考えられるのは

    しおりをつける
    🐤
    niko
    脱税でしょう。

    本来レシート(領収書)とは、金銭の授受を示すものですので、返品をうけて返金したのであれば、レシートを返す必要はないはずです。

    その方は自営業かなにかで、返金を受けたうえで、レシート分を損金に計上しているのではないでしょうか?

    トピ内ID:7189501588

    ...本文を表示

    カラ経費?

    しおりをつける
    🐷
    もとこ
    ウチは自営業なので、そのお客さんの反応に、とっさに経費計上したいのでは…と思ってしまいました。
    返品して返金を受け、更にレシートはもらって会社の経費として計上する…とかセコイですが不景気なこの頃だから、そんなことする人もいるんじゃないかなぁ。

    トピ内ID:5045322940

    ...本文を表示

    よくわかりませんが…

    しおりをつける
    🐤
    うにゅ
    >「レシートがなきゃ何買ったかわからなくなるでしょ!」
    ?????
    返金されたんですよね?カードでもないのでしょう?
    だったら買ったも何も…って思うのですが。
    その方は何故、返金してもらったレシートが必要だったのでしょうね?
    よくわかりません。
    ただ、他の商品を同時に購入していて、そのレシートに載っていたのならば、
    一旦、全部クリアにして、再度、残りの商品だけのレシートを作ればよいのではないかと思います。
    (お互いレシートが必要ならば)
    その場合以外にレシートに必要性がわからないので…

    トピ内ID:6517103294

    ...本文を表示

    たとえば

    しおりをつける
    blank
    ジル
    返品したもの以外に購入した物はありませんか?
    職場で購入した物ってレシートなり領収書なり必要ですよね?
    返品したものだけだったら言いがかりのような気がします。

    トピ内ID:3786311809

    ...本文を表示

    買ってない

    しおりをつける
    blank
    >「レシートがなきゃ何買ったかわからなくなるでしょ!レシートが返せないならコピーでいいわ!」

    って、返品したのなら買ってないですよね。
    同じものを今後買わないように、ということなら、商品の型番等お客さん自身が控えれば済むことです。

    不良品ではなくお客さん都合で返品であれば、店に非はありませんので、もう少し強気に出ても構わないと思いますよ。
    「レシートを頂けなければ返品を承れません。」位言ってもよかったのでは?

    横道にそれますが、小町では不良品でもないのに返品できるのが当たり前、と考えている方が多くいらっしゃるようです。
    「デザインが気に入らない」「サイズが合わない」「規格が合わない」「機能が思っていたのと違う」などなど。
    基本的に、不良品でもない限り、お店は返品を受ける義務はありません。
    それでも返品を受けることがあるのは、あくまでもお店の善意です。
    お客さんが頭を下げてお願いするなら返品を受けないこともないですよ、ということです。誤解なさっている方、よく覚えておいてください。

    トピ内ID:9058227635

    ...本文を表示

    え?品物とレシートはセットじゃないんですか?

    しおりをつける
    😣
    あ~
    品物を返していればレシートも返すのが当然でしょ?
    悪用したかったんでしょうかね。

    おかしなお客様ですね。

    トピ内ID:4129310979

    ...本文を表示

    補足です

    しおりをつける
    blank
    店員
    説明が足りなくて申し訳ありません。
    そのお客様が返品した商品は子供用のビニールバッグでした。
    レシートは他にも数点購入されていて、その中の一点が返品でした。
    お支払いはクレジットだったので、明細?がきたとき何を買ったかわからなくなると…
    うちの店では複数購入があってもレシートは預かるマニュアルなんです。レシートをお返しできないのは不便だと思いますが、いきなりお怒りになられるのが理解できません。。メモ書きではふざけるなって態度でしたし…怖かったです。

    トピ内ID:6432643267

    ...本文を表示
    トピ主のコメント(4件)全て見る

    お店側がメモ書きにすれば?

    しおりをつける
    blank
    私も接客業
    コピー機もないくらい小さな店舗ということでしょうか?だったらなおさらお店側がメモを取って、レシートをお客様にお返しすればよいのではないですか?
    どういうシステムなのかわかりませんが、うちの店ではレシートがどうしても必要なお客様にたいしては、レシートナンバーなど必要な項目だけを書き写して、レシートをお客様にお返ししています。
    もしかして、POSシステムもないのでしょうか?

    でもそういうシステムも採用していないお店なら、なおさら律儀にレシートをもらう必要あるのでしょうか?
    アナログ処理しているってことですよね。

    トピ内ID:6372783742

    ...本文を表示

    それはお店がおかしい

    しおりをつける
    🐱
    親馬鹿ちゃんりん
    複数点購入であれば、お客さんにレシートを返すのは当然です。
    それはお店のマニュアルがおかしい。
    レシートのオリジナルに、1点返品済みのことを書き込んで、お客さんにお返しするのが道理かと。
    レジに返品を処理する機能がないのなら、コピーを保管するのはお店の方ですよ。
    オリジナルはあくまでお客さんが持つべきです。

    トピ内ID:9462377706

    ...本文を表示

    トピ主です

    しおりをつける
    blank
    店員
    えーと、うちの店は全国に1000店舗以上あるチェーン店なのですが、メインは洋服店なのでコピー機はおいていません。
    レシート情報も全てパソコンで管理しているのでないと困るようで…

    愚痴トピにお付き合いいただきましてありがとうございました。

    トピ内ID:6432643267

    ...本文を表示
    トピ主のコメント(4件)全て見る
    • 1
    • 2
    先頭へ 前へ
    1 10  /  19
    次へ 最後尾へ
    並び順:古い順
    全て表示
    • レス一覧
    • トピ主のみ (4)

    あなたも書いてみませんか?

    • 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心
    • 不愉快・いかがわしい表現掲載されません
    • 匿名で楽しめるので、特定されません
    [詳しいルールを確認する]

    アクセス数ランキング

    その他も見る
      その他も見る
      気に入ったトピを保存するといつでも読み返せる
      気に入ったトピを保存するといつでも読み返せる
      使用イメージ
      使用イメージ

      マイページ利用でもっと便利に!

      お気に入り機能を使う ログイン
      レス求!トピ一覧

      注目トピ

        みんなの投票結果

        編集部から

        編集部からのお知らせはありません

        Horoscope | 大手小町

        Twitter

        Follow

        発言小町大賞0