その老人と女性がぐるで、あなたの小型金庫を盗もうとしたのかもしれません。
他人のお金を預かっている時は、その位の用心が必要です。

その老人は関係なくても、あなたが席を離れていたら、盗られていた確率は９０％です。今の日本では。

第一、あなたが助けなくても、周りに誰かいるのですから。
あなたにとって、どっちが大事か優先順位を考えましょう。

最近、小銭をばら撒いて、それを親切に拾ってあげている人間のバッグから、財布を盗み出す窃盗団が横行しているそうです。

転んだ方にはお気の毒ですが、今回のケースは仕方が無いと思います。
トピ主さんが持ち場を一瞬でも離れて、はがきの売上金が盗まれたら大変です。
うがった見方をすれば、転んだ老人と誰かが共犯で、お金を狙ったいる場合も考えられます。
会社のおかねを預かる身であれば、あまり不用心なことはしないに越したことはありません。

正しい判断だと思います。

万が一盗難があった時、責任を問われるのは持ち場を離れたトピ主です。

すごく意地の悪い見方をすれば、転んだ老人（と助けた中年女性）と窃盗犯がグルという場合もあり得ます。

あまりお気になさらずに・・・

以前働いていて困ったことは
トイレを貸してくれという人（子供）に、どう対応するかです。
局には来客用のトイレはありません。
子供だからとＯＫした場合、それを見ていた大人が借りたいといって断るとトラブルになってしまいます。
ですから、こどもでも断りました。
職員用のトイレの隣の部屋に金庫があります。
トイレの振りをして押し入られたら終りです。

朝出勤するときに局のかぎをあけた瞬間、背後からガツンと殴られお金を奪われる事件もありましたから、油断できません。

「来客用のトイレがなく、防犯上のこともあり申し訳ないのですがお貸し出来ませんので近くの駅に行ってもらえますか？」とお話したのですが、後日○駅近くの郵便局でトイレを貸してくれなかった。何がまっこうサービスだ！と地方紙に投書されてしまいました。

大正解さん、すごい！
私も金庫があるなら動いてはダメ、と思いましたが、
老人と女性がグルという考えもあると・・・
確かに恐い世の中かもですね。

大変参考になりました。

目の前で転んでしまったのに、何も出来ず、女性に怒られてしまって、あなたも充分お気の毒でした。
でも仕事として一人でお金も預かっているのですから、
今回は致し方無かったと思います。
是非その優しさだけは持ち続けて下さいね。

トピ主さん、お幾つですか？

＞すぐ近くに何人かいたので持ち場を離れるべきではないと思ったのです。

勿論そうするべきです。間違っていません。ご自分でも良く分かっているじゃありませんか？
それなのに

＞私の判断は間違っていたのでしょうか？

と聞くのは　その中年女性を攻撃して欲しいと言わんばかりに受取れますよ。だって客観的に状況だけを見ると不親切に見えてしまうのは仕方の無い事。
「あんたは冷たい」との発言までは肯定しませんけど。

仕事中である限り、その従事している仕事のプライオリティが高いのは仕方がないと思います。
ですので、その判断で間違ってないでしょう。

一個人であった場合、助けるているはずなのですから
言わせておけば良いと思います。

あまり気にしないのが得策だと思います。

たぶん、その女性はお金を預かったり、
何かがあれば自分が責任を負わなければ
いけない仕事を
した事がないのだと思います。

どこにでも、自分が今まで暮らしていた
甘～い世界だけを基準に
意見を言う人はいるものです。

トピ主さんのやった事に間違い無いと思います。アルバイトとは言え仕事上の責任があるわけですから、助けにいった事で万が一金庫に何かあったとき、一体どこの誰が責任を肩代わりしてくれるというのでしょうか。助けた老人に請求？できるわけない。自分の身の丈を超えた善意などされたほうも迷惑だと思いますよ。

横ですが、わたくしも先日コンビニ入り口で乳母車（老女がよく持っているショッピングカート）が段差につかえて入店できなくて困っている「ように見えた」老女が居て「お手伝いしましょうか？」と声をかけました。こちら手ぶらですし彼女の後で入店しようと待っていたので。そしたら「あんたぁ～余計なことすんな！」と恫喝されましたよ（トホホ）。「あっそーですか」と返答してさっさと老女を抜いて入店しましたけど。そういう人も居るってことです。