浄水器トレビーノの水流切替レバーが壊れた

その日のうちに東レさんからメール連絡がありました。今回は無償で新品と交換してくれるとのことでした。 次の日、家に帰ったらもう新品が届いていました。対応の早さにびっくりです。 新品に変わってちょっとうれしくなっちゃいました。 同様の症状の方、ぜひ問い合わせしてみてください。

１年ほど前、同じようにトレビーノのレバー切り替えが出来なくなったので、東リのフリーダイヤルに電話しました。 保証書を残していなかったので、購入時期は曖昧でしたが、すぐに同じ型の新品を送ってくれました。 着払いで故障品を送って下さいとの事だったので後日送りました。 高い修理代を払ったり、買い換えたりしなければならないのならば、他社の製品を買うつもりでしたが、新品を送ってもらったことで、カートリッジを買い続けることになり、商売はこうじゃなきゃ、と思ったものです。 トピ主さん、その後、お返事はどうでしたか。

レバーが噛み合わなくて、そのうちにちぎれました。 横の切り替えのところがちぎれたあと、１０円玉を溝にさしてずっと使っていましたが、汚れもめだってきたので、別の機種に変えました。 今回無料で取り替えてくれたのは、クレームが多いからでは？

こんにちは。 レスの掲載タイミングが微妙にズレちゃいましたね。 びーの様のときとまったく同じ対応で、故障品を着払いで送って下さいとのことでした。 私も「新しいの買うのやだなぁ」「有償修理やだなぁ」と思っていて、壊れてからも半年くらいは無理矢理使ってました。（カチカチカチカチ何度もやってみたりして。。おかげで蛇口のもとから水漏れがするようになってしまいました。。）もっと早く問い合わせすればよかったと後悔しています。 わたしは東レさんの対応に感激したのですが、旦那は「もともと壊れやすい製品でクレーム多いんじゃないのかなぁ。だから対応早いんじゃないのかな。」と言ってました。 そうかも。。と思いもしますが、対応が良いのでヨシとします。 ありがとうございました。

割引率が高いので安売りの時を狙えばカートリッジ だけを買うより本体つきの方が安く手に入るんです よね。 カートリッジを買いに行って売り場で考え込んでし まいました。結局、安い本体付きのを買ってしまい ました。新品は気持ちいいものだけど、古い方もまだ 使えるので罪悪感でした。 本体さえ買ってもらえたらカートリッジで儲かりま すもん。メーカー的にはタダでもいいから本体は持ち 続けてもらいたいんだと思います。 でもこんな商売続けてたら本体をカートリッジと一緒 に使い捨てにする人が増えるんじゃないかと危惧して ます。カートリッジってあんまり割引しないんですよ ね…。