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    病院への苦情

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    患者
    話題
    待合室で二時間近く待たされた挙句、医者に卑劣な態度とられ、診察してもらえないまま帰宅しました。
    こういう場合はどこに問い合わせればよいのでしょうか?苦情110番のようなところはありますか?教えてください。

    トピ内ID:2621492813

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    どういう病院で?

    しおりをつける
    blank
    fjkr
    大病院なら数時間待たされても文句は言えない場合があります。そういう所で他をさしおいて自分だけ早く診ろなどと難癖をつけたのなら、クレーマーとして追い出されても仕方ありません。状況によります。

    保健所に言っても、最近は理不尽なクレーマーが増殖しているので、まともに相手してくれるとは限りません。以前なら単純に異常な対応として扱ってもらえたでしょうが、最近は詳しく聞いてみれば??な事例だらけで・・・

    トピ内ID:9198439498

    ...本文を表示

    別の診療機関を受診しましょう。

    しおりをつける
    わんこ
    その受診に対し、何か報復をするというのは無駄なエネルギーかと思います。

    もっと症状をよくみてくれる医療機関を捜したほうが早いし、貴方の病気や怪我の為だと思います。

    トピ内ID:4111257379

    ...本文を表示

    私も苦情言ったことがあります。

    しおりをつける
    🐧
    パイナップル
    具合が悪くて病院に行ったのに腹立たしいですね。
    混んでいる時の待ち時間2~3時間はしょうがないと思いますが(それは病院というより日本医療全体の問題だから…)、診察して貰えなかったというのは問題ですね。
    医師には目の前にいる患者を診る義務がありますから。

    医療事務に問い合わせして何故診察しなかったのか事実関係を明確にしてもらうことと、
    態度の悪さについて上司から注意して貰うようにしたほうがよいと思います。

    クレームをつけるという態度でなく、冷静にしたほうが効果的だと思います。
    ちなみに匿名電話では全く効果ありませんから、きちんと名乗って下さい。

    トピ内ID:2000821019

    ...本文を表示

    状況がよくわかりません

    しおりをつける
    ぽぽ
    診察してもらっていないけど、「卑劣な態度をとられた」ということは、
    診察室に入って医師と話はしているわけですよね?

    で、お金は支払われたんですか?
    診察室に入って医者と話をしているのなら、
    それだけで初診料とか再診料は発生するものと思いますが(たぶん)。

    お近くの保健所、都道府県庁の保健福祉課、
    または社会保険診療報酬支払基金(のお近くの支部)あたりに相談なさっては?
    医師会では、医者どうしに擁護しあう互助会的な部分もあるので、
    たぶん話を聞いてもらってそれで終わるかなという気がします(医師会によるとは思いますが)。

    トピ内ID:2799259595

    ...本文を表示

    とりあえず

    しおりをつける
    🐷
    なだぎ
    病院に投書箱みたいなのあるんじゃないですか?
    それか、病院の総合受付みたいな所に電話するか。

    どういう状況か詳しく分かりませんが、本当に必要性があると判断された患者なら、数時間待てば普通に診察受けられると思います。

    まさか、2時間待ったくらいで、文句言ったりしていないですよね?
    だとしたら、とぴ主さんの忍耐力が足らないだけだと思います。

    診察の申し込みをして、その日に診察を受けられる国って先進国じゃ日本を含めてごく少数ですよ。
    2時間くらい待ったくらいでゴネるのは止めてくださいね。

    まあ、詳しい状況が分からないので、こっちの勝手な想像かもしれませんが、文章から察するに、短気な方のような印象を受けたので・・・。

    まず
    ・症状:どういう状況で何科に受診しようとしたのか
    ・規模:受診したのは病院か診療所か
    ・待ち時間:診察受け付けをしてからどれくらい待ったか
    ・状況:最初から混んでいるのが分かっていたのか
    ・対応:どのような対応をされたのか「医者に卑屈な態度をとられ」と言うのがどんなもんだったのか

    くらいは書いていただかないと分かりません。

    トピ内ID:0605411289

    ...本文を表示

    保健所へ。

    しおりをつける
    🐤
    kamoko
    その病院の管轄の保健所へ連絡すればよいと思います。

    保健所は平日のみのところがほとんどなので、
    平日の昼間に連絡を。

    トピ内ID:6970164759

    ...本文を表示

    お医者さんはどんな態度で?

    しおりをつける
    blank
    40後半
    お医者さんは待ちますよ。うちの近くの大学病院は
    予約してても2時間ぐらい待ちます。
    お医者さんの態度が気になります。

    トピ内ID:6882913896

    ...本文を表示

    色々ありますが。

    しおりをつける
    blank
    ニッキー
    「卑劣な態度」だけでは答えようがありません。
    どんな態度をされたんですか?

    トピ内ID:4921353823

    ...本文を表示

    私は確か保健所で問い合わせたかも・・・?

    しおりをつける
    🙂
    はぐまま
     私は、確か病院の有る保健所に問い合わせて
    『病院で、有りえない事が有ったので、ご相談したい事が有るのですが、何処に問い合わせさせて貰った良いでしょうか?』
     と言って、その連絡先を聞いたと思いますが、友人は医師会に連絡したと言ってました。
     私は、そのまま何処かの部署に電話を回されて話を聞いて貰えましたが、此方の個人情報を全部詳しく言うと、病院へ事実確認し、もし事実なら病院へ指導を入れて貰えるらしいのですが、匿名で話すと、資料とのみ聞いて貰え、もし、他でもその病院の名前が多く挙がる様で有れば、病院に指導が入るとの事でした。
     前者を選択しても、かなりの確率で此方がクレーマー扱いされるみたいなので、私は、誰が考えてもおかしい点を話して、病院名だけ挙げて電話を切りました。
     私共の『有り得ない』病院の話は、受付で最後だった子供が点滴を受ける事になった時、受付の態度が悪くなり、その後受付内の私語が煩く、会計もなかなかして貰えなかった上に、子供いわく
    『受付内の人達がはさみで前髪の切り合いをして遊んでたのが鏡に映っていた』
    との事、前髪の切り合いは言い訳出来ないかと…

    トピ内ID:5629275137

    ...本文を表示

    病院の投書箱

    しおりをつける
    blank
    しずる
    その病院に、投書箱はありませんか?

    私はある大学病院に通院しています。
    私の主治医に聞いた話ですが・・・

    私の彼氏が、市立病院に通院していて
    何度行ってもよくならないので、ある日
    大学病院に行きました。
    やはり、散々待ったあとに診察室に入ったら
    「前の病院の紹介状はないの?」「こっちだとまた検査からしなくちゃいけない」
    と言われ、ろくに診察もしてもらえなかったそうです。

    で、私の主治医にその話をしたところ
    名前が解っているなら、名指しで投書箱に書き込んで構わないよ!
    紹介状がないと診ないなんて、本来とんでもない事だし
    それは、病院側にきちんと伝えた方がいいよ!おっしゃって下さいました。

    たまたまトピ主さんがハズレの医者に当たってしまったのだと
    思いますが、是非投書しましょう。
    次はよいお医者様に会えるとよいですね。

    トピ内ID:1054522288

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