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    内向的な性格で仕事が辛いです

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    😭
    レタス
    仕事
    トピを開いていただきありがとうございます。
    32歳独身一人暮らしで、3月から新しい職場で事務職パートで働いています。
    大人しい性格のせいで業務が毎日苦痛で困っています。電話は女性がとらなくてはならず、事務所が静かな時は電話音が鳴るたびドキドキしてしまい、でなければと思っていてもとれず、やっと勇気を振り絞ってとる感じです。対応が皆に聞かれていると思うと緊張してぎこちなくなってしまい、いつもうまく受け答えができなくなってしまいます。電話をとりつぐのが苦痛でたまりません。
    もともと大勢の人と接するのも苦手ですが、お昼も皆と同じテーブルで会話をしながら食べなくてはいけなく基本的に外出は禁止です。口数が少ない方なので最初は苦痛でたまりませんでしたが、相槌やたまに質問などするように心がけています。ですが笑顔はぎこちなくみえているかもしれません。

    少しずつでも慣れるよう、とりあえず一年は頑張ってみようと決意したところでした。ですが昨日私の様子を見ていた隣の上司から電話も来客対応も普段の挨拶ももっと大きな声でするよう言われてしまい、ますます自分をもっと変えなければと落ち込んでしまいました。また業界的に接客業で店舗から離れた事務所でも大きな声を出さなくてはなりません。朝礼では接客用語を毎回唱和しています。毎日来客や電話がくるたびびくびくしてしまい恐怖感さえでてきておかしくなりそうです。以前の職場ではここまで思うことはありませんでしたが過酷な条件の為辞めてしまいました。
    採用してくれた会社に感謝しており、今仕事があるのはありがたいことですが、朝起きるたびの憂鬱感や出勤途中会社近くにくると涙することが多くなってしまい、やっていく自信がなくなってしまいました。辞めたいとさえ思ってしまいます。
    何か気持ちの切り替え方などがありましたら皆さんの意見を聞きたいです。宜しくお願い致します。

    トピ内ID:7514323403

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    大丈夫だよ。大丈夫!

    しおりをつける
    あじさい
    レタスさん。

    泣かないで!大丈夫よ。大丈夫。
    電話の対応は私もとても苦痛でした。

    ずっと外資系で英語のみの職場でしたが
    新しい職場で私は3ヶ月目になろうとしています。
    しかも伝統的な純日本の会社です。

    周りの女性は素晴らしい日本語の対応をされており
    (当たり前ですが…汗)
    劣等感がすごく、やっぱり家で泣きそうになりましたよ。

    でも、、、この数カ月で何とか慣れました。
    慣れですよ!慣れ。

    私は少し家で受け答えの練習をしました。
    「はい。○○←社名でございます。」
    緊張し過ぎて相手の名前が聴きとれない時も予想し家で練習。
    「恐れ入りますが…○○」

    大丈夫よ!私ですら出来たんですから!
    慣れです。慣れ!
    電話は全部取るぞ!という勢いで挑むのみ!

    今日より、明日。
    明日より、明後日。
    明後日より明々後日。
    絶対に今より上達しているはず!

    電話の対応で男性の先輩にダメ出しされたこともあり、
    その時は凹みましたが、彼の英語の電話対応を聴いた時には
    正直「勝った」と思いました!(苦笑)あんなビジネス英語で良いの?ってね!

    トピ内ID:1865591269

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    社会人として演技する

    しおりをつける
    まりりん
    私も似たタイプで、上司や異性にきついことを言われて何度か家で泣きました。
    笑顔が少ない…声が少ない…おとなしい…暗い。

    訓練しましたよぉ。口角を上げ明るく見えるようにしました。電話は聞いているようで聞いていません。テレビみたいと考えては?大げさなくらい元気に言うといいですよ。同僚と目が合うとにっこりします。
    最初は大変だけど、私にもできましたし。素の自分と思うと恥ずかしいけど、割り切って、演じる感じでするとできますよ。
    笑顔でいると、不思議なことに周囲も自分に笑顔を向けてくれます。最近の誉め言葉は、声がよく通ると癒される声だねです。とぴ主さんもきっとできます。

    トピ内ID:4093786940

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    場数を踏んで慣れる。

    しおりをつける
    カタマリ魂
    まずは、人がどう見ているのか、ということを気にしなければいいと思います。

    今の時代、せっかく得た職を簡単に辞めるのはとてもリスキーです。
    後がない、ぐらいの覚悟を決めれば、多少の失敗などどうということはありません。
    辞めてたまるか、という図太さが大事です。

    トピ内ID:5042168134

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    イメージトレーニング

    しおりをつける
    blank
    Ryo
    自分は新入社員時代、対人恐怖症で苦労していました。
    周りの目が気になり、何をするにもビクビクして
    その行動がさらに、先輩たちの反感を買う悪循環でした。

    同期入社の中に、何があっても笑って仕事をする人がいて
    自分の事を話しました。
    すると

    「俺もかなり無理してるよ。作り笑い! 作り笑い!
    かなりの人見知りだよ。緊張しまくりだよ。
    でもイメージするんだね
    何年か後に、ホントに笑って仕事したいじゃん」

    びっくりでした。
    みんな同じなんだなぁー
    同時に「なるほど!」とも。

    誰も最初は職場に慣れるまで大変だと思います。
    不安なことだらけ。仕事内容に・人間関係など

    いきなり180度変えることが出来ないと思いますが、
    1年後、大きな声で笑顔で応対する自分をイメージして見てください。

    レタスさんはいつも笑顔でいいねぇ~
    楽しそうにしごとしてるねぇ~

    といわれてる姿を想像して見てください。

    なんだかワクワクしてきませんか?

    トピ内ID:8103408262

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    トピ主です

    しおりをつける
    blank
    レタス
    レスをくださった皆さん本当にありがとうございます。
    休日も仕事の事を考えて憂鬱になっていたのでレスを見て、とてもとても嬉しかったです。
    やっぱり慣れなんですね。皆さんの努力がひしひしと伝わりました。仕事中皆さんの言葉を思いだそうと思います。明日も緊張してしまうと思いますが頑張ってきます。レスを見てすごく救われた気持ちになりました。ありがとうございます。

    トピ内ID:8618179263

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    対人恐怖症かなっと思います。

    しおりをつける
    blank
    ハナ
    電話 取るだけエライですよ!!
    以前 働いていた職場の男性でトピ主さんとは感じが違いますが
    接客の対応は声は小さく聞き取れない
    電話がなっても絶対に出ない。
    そんな人がいましたがトピ主さんは、それなりに頑張っています。

    私もトピ主さんと同じで、すぐ緊張してしまいます。
    人前で食事をするのも苦痛です。
    それは上手くやろう やらなくちゃとか相手に嫌われたくないとか
    そういう気持ちが強いからじゃないかなって思います。

    やっていくうちになれると思いますが、あまりに苦しいなら
    職種を変えるか一度 心療内科にいってみるといいかと思いますよ。
    まだ3ヶ月くらいですし1年ほどやってみたらいいんでは?
    家で電話や接客のイメージトレーニングを一人でするといいですよ

    トピ内ID:7663352840

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    こんなのいかがですか

    しおりをつける
    うさ
    こんにちは。私も対人苦手な方です。
    電話も上手にこなせず、緊張してしまう方でした。
    秘書検定や実務検定は持っていても実践となると思い通りにはいきませんよね。
    職場は男性ばかりなので、今さら相談もできず、考えた末、勇気を出して、
    仕事とは別に短期間だけ仕事帰りに通販のオペレータのバイトをしてみました。
    (上司の了解を得て)
    そこでは電話の応対のみですので、他の方の応答の仕方、
    またマニュアル通りに応対をこなすことで、
    自然と身につきましたし、厳しくもありましたが、
    ありがたく受け止めることができました。
    とても勉強になりましたよ。

    トピ内ID:4719432981

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    慣れだと思います

    しおりをつける
    🐱
    真面目
    私は小さい頃から、今でもですが、大人しく寡黙な人間です。
    学生時代周りの人と会話をしてこなかったので社会人になってから苦労しました。

    最初は電話応対のないデータ入力などの仕事を選んでましたが、
    なりゆきで一般事務の仕事につきました。

    声は小さいし、どもるし、言葉遣いがおかしかったので
    周りの人に電話している内容を聞かれるのが恥ずかしかったです。

    でも、こんな私でも数ヶ月経った頃には
    ある程度普通に電話応対をすることができるようになっていました。
    恥ずかしがらずに積極的に電話に出る回数をこなすことが大切だと思います。

    たくさん失敗して経験を積みましょう!

    トピ内ID:8113988849

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    笑顔の練習

    しおりをつける
    🙂
    J
    35歳独身独り暮らしです。気持ちの切り替え方ではないかもしれませんが、対処法になるかもしれません。「笑顔」で対応すると、電話の声とかも違ってきます。私は、周囲に人がいるのが苦痛で、いっそパーティションで囲まれてしまいたい!と思ったことがありましたが(それじゃただの変な人ですよね)、普段からひそかに練習していることがあります。

    鏡でも、ショウウインドウでも、とにかく何でもいいから自分が映った瞬間に、自分に向かって「ニコっ」と笑います。これは、視線を向けられた(気がついた)瞬間に笑顔になる練習です。目が悪いので、普通にしてると目つきが悪くなりがちな私ですが、最近は割とちゃんと笑顔になれるようになってきました。(継続して10年ほど?かな??)自分相手なら緊張しないし、苦痛じゃないし、誰かに見られない場所ですればいいので恥ずかしくもないです。

    電話の声が小さくても、笑顔で「はい、○○です(ニコニコ)」と出たほうが、声のトーンが明るくなり、聞き取りやすいのではないかなーと思います。挨拶も、声そのものの大きさではなくて、よく通る発声を練習してみるとか。どうか無理せずがんばってみてくださいね。

    トピ内ID:7692556942

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    トピ主です

    しおりをつける
    レタス
    引き続きレスいただきありがとうございます。
    あれからも電話を頑張ってとる日々が続いてます。
    考えてみたら偉い上司の方々がいる時の緊張はすごくて、特に男性に対して恐怖感みたいなものがあるような気がします。
    皆さんのいう通りどこかで練習しようと思います。不安感も薄れる気がしますね。
    そして何よりも皆さんの言葉が一番心強いです。あれから毎日、携帯から休み時間にレスを見ています。
    少しずつ慣れるよう頑張ってみます。
    ありがとうございます。

    トピ内ID:8618179263

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    本当の所、慣れだとおもいます。

    しおりをつける
    🐤
    ぴよひよこ
    経験アリアリです。

    自分がその環境(仕事とか慣習とか)に慣れてないと
    一挙手一投足が注目されていると思いますよね。
    ・・・そして多分、注目されてると思います。
    新しい人の仕事ぶりは気になりますから。

    次第に気にされなくなりますよ。
    馴染んできたという事なのか?

    私も最初は声高らかな感じでは話しませんし、話せません。
    はっきり言って、今の自分の言動に自信がないのです。
    間違った事を言うと信用問題にもなりますので
    電話のベルが怖い・・・、出たくない
    こちらから発信する時は周りが電話に追われてるときや、
    社内に活気がある時に必要な電話をします。

    調子に乗って大きな声で間違ってることを言ってたら、正直落ち込みます。
    周りの反応をみつつ問題ないのなら、次からは声高らかになってます(笑)
    それには自信というか経験というか裏づけがないと踏み切れません。
    それでも、鳴った電話は取って取ってとりまくります。誰よりも先に!
    社内評よりも社外評が電話は重要です。と思いますが、甘いでしょうか

    電話って経験値上がります!

    トピ内ID:1639652033

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