お店に持っていけば何とかしてくれます。
その店で買ったのなら、以前に取り扱いがあった物かどうかは販売員は解っていますので、普通、受け付けます。
ブランドのあるものなら尚更。買った店でなくても、同じブランドの店ならどこでもやってくれます。
ただ、買った当初はちゃんと使えていたようですので、それは「お客様のご都合で」になりますから、お直し、お修理の代金は実費になるでしょうね。おそらくその場でこじ開ける？ような危険なことは販売員はしません（って言うかできませんっ）ので、一度お預かりでしょう。後日直せるかどうか、修理代はいくらかご連絡、になると思います。

作っている会社が分かれば、そこに電話してから、品物を送る。それは欠陥商品の可能性が高いので、取り替えて貰えるのではないでしょうか？

あとは、レシートがなくても、店に持っていけば、そこで扱っていることは確かなのだから、欠陥品なら替えて貰えると思います。

ファスナーがスムーズに開け閉めできないなんて、絶対欠陥品です。泣き寝入りしない方がいいですよ。

私も炬燵布団のファスナーが閉めても、自然と開いてしまった事があります。暫く使ってから、その状態になったので、諦めました。

当時は、若かったから、諦めてしまったけど、今なら、苦情いれます。

これからは、レシートは保存しておいた方がいいですよ。

ってのはどうでしょう？

ワタシは服飾専門卒洋服作り、リフォーム大好きなのでそんなの簡単じゃんと思ってしまうのですが、素人さんでもなんとか出来るんでは？

オカダヤ、ユザワヤ等へ行けば数百円でファスナー買えます。（特殊ファスナーもいろいろあり。長さも調節してもらえます）

子ハサミまたはリッパーという道具があればそれでファスナー取ってしまいましょう。あとはミシンで同じように付ければいいです。押さえ金はファスナー押さえを使用しましょう。

ファスナー事体は壊れたらまず修復不可能です。いずれファスナー取り替えしかないでしょう。

リフォーム屋さんに頼む方法もありますが高くつきます。これ位なら自分で十分出来ると思います。

先日私もやってしまいました。同じタイプのファス
ナーだと思います。

気に入っていたニットだったので店に電話したところ
修理もできるということ。でも実際は店員さん数人で
直してくれました。「ファスナーは修理に出すと交換
になって高くつきますから」って・・・。
ロウを塗ると良いんですよ、なんて言ってましたが
預けて買い物をしていたのでどうやって直したかは不
明です。
レシートも無かったので諦めていたんですが、タグで
自社製品と分かりるものなら問題ないと思います。
本当に助かりました。ダメでもともと、店に聞いてみ
るのが一番良いと思いますよ。