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    プロの接客とは・・・。

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    よみうり子
    仕事
    こんにちは。
    パートですが、販売接客業をしております。
    お金をいただく以上、プロ意識をもって臨みたいと考えています。

    今一番困っているのは、子どもを放置してしまう方です。
    いたずら好きで、じっとしていない、言っても理解できないお子さんなのに、野放しにしてしまう。
    いや、自分も手に負えないから、知らん顔しているお客様。
    できれば、手を繋いでいてほしいんです。危ないんです。
    でも、注意すると、「そんな事言われるなんて。子連れは買い物もできないんですか!」と本社にクレーム・・・・。

    どうすれば、気持ちよくお買いものしていただけたのでしょうか。
    (ちなみにその日はセール日で、混雑していました)

    接客業が大好きで、天職だと思っているみなさま、どうかご指南いただけないでしょうか。

    トピ内ID:6023752576

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    保安部はありませんか

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    パー子
    この場合はお子さんの安全を第一に考え、「安全のプロ」におまかせしましょう。
    中途半端にその子供さんに注意を向けるのはよくありません。

    トピ内ID:1522682300

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    まず職場の方針を聞く

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    コナダ三昧
    >お金をいただく以上、プロ意識をもって臨みたいと考えています。

    素晴らしい考え方ですが、こんな掲示板で聞くという思考回路は理解に苦しみます。

    職場ごとに方針・指針と言うものがあるはずです。

    まずは職場の先輩に尋ねるのが筋じゃないでしょうか?

    もし既に尋ねているのであれば、職場の方針を書いて質問すべきですよね?

    ここで「~~がプロの接客です!」なんて返事を貰ってもそれが職場の方針と違うことってありますよ。

    トピ内ID:5129476111

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    よみうり子
    さっそくレスありがとうございます。
    トピタイトルに反応された方はいかなる分野に於いても、何かしら真剣に取り組んでいらっしゃる方だと思います。

    パー子さま。
    なるほど、別のプロに頼むわけですね。残念ながら小さな路面店です。この場合保安部はお母様だと思うのですが
    頼んでもいいものでしょうか。大事になってからでは遅いですよね。心します。

    コナダ三昧さま。
    こんな掲示板とおっしゃいますが、なかなか小町は侮れませんよ。確かに、「?」という方もいらっしゃいますが
    本当に思慮深いといいますか、各方面に長けた方がいらっしゃって、頷くことしきりです。
    しかし、コナダさまのおっしゃることも確かで、職場方針ありきですよね。
    実はわが店には店長というものが不在で、若い正社員はおりますが、若干経験が浅く
    まじめで好感がもてるのですが、的確な判断が甘いようです。
    全店共通の上司はおりますが、あえて、臨機応変に、という感じで、マニュアルはありません。
    私は年齢が高いので、店長に間違えられることがありますが、社員さんを立てて行動しています。
    コナダさんのご意見お願いできませんか。

    トピ内ID:6023752576

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