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    とあるホテルでの出来事・・気にしすぎ?

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    満月
    話題
    先日あるシティホテルに滞在した時のことです。
    夫はあとから合流するので、夜七時ごろ私と子供たちだけで先にチェックインしました。

    男性スタッフの方が荷物を運びいれてくれ、一通り部屋の説明等を聞き、その後何気なく窓の外を見ていたら突然電気が消えました。
    「えっ!?」と何が起こったのかわからずにいましたが、「夜景がきれいでしょう。朝には海も見えるんですよ」というスタッフの声で、そういうことで電気を消したんだということがわかりました。
    しかし、なんの断りもなくいきなり電気を消され、スタッフとはいえ見ず知らずの男性がいる部屋で真っ暗にされたことにちょっと不快感がありました。
    「夜景がきれいですよ。電気を消してみましょうか?」と先に言われたとしても、正直あまりいい気持ちはしなかったと思います。

    厚意でそうしてくれたのはわかるのですが・・・
    私が気にしすぎなだけでしょうか?

    トピ内ID:9634889931

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    気にしすぎではありません。

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    時雨
    室内で急に電気を消されたら驚きます。
    ご案内だけしてくれればよかったのにね。
    予約時に利用した宿泊サイトや代理店に、
    感想として伝えてもらったらどうでしょうか?

    トピ内ID:7687323841

    ...本文を表示

    それはビックリ

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    林檎
    ちょっとやりすぎですね。
    夜景がきれいですよ。良かったら電気消してご覧下さい。
    と言ってくれた方が良かったですよね。

    私は大阪人なので「わぁ~びっくりした。急に電気消えたら
    びっくりするわ」とはっきり言ったかもです。

    トピ内ID:6508202130

    ...本文を表示

    私なら、絶叫しちゃってますよ。

    しおりをつける
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    闇病み
    何せ、40過ぎた今でも、常夜灯(茶色い豆球)を点けてないと眠れないんです。

    子どもの頃に、田舎の納屋に入り込んでしまい、
    真っ暗闇の中、外からしか開かないドアを叩きながら、泣き叫んでいた
    ……というトラウマを、今も引き摺っているのです。

    そんな私が、いきなり「部屋の電気を消された」なんて目に遭ったら……
    「ぎゃーっ!!!!」と、
    ホテル中に響き渡る声で、泣き叫んでいたと思います。
    (想像しただけで…身震いが…)

    トピ主さんも、理由は違えど「不快」な思いをしたのは確かなのですから、
    それをマネージャーに報告するなり、一筆したためるなり、
    「嫌な思いをしました」と、意思表示をしても良かったと思います。

    ホテルマンとしては、
    「ここからの夜景は綺麗ですよ」と、まず言ってから、
    「部屋の電気を消しても構いませんか?」と、客の了解を得た上で電気を消す。
    …というのが、正しい手順だと思います。

    トピ内ID:6143173498

    ...本文を表示

    支配人に話しましたか

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    由美
    あれはあまり良いサービスとは思えません と告げるのが良いと思います。

    文面だけから判断すると、お子さん達もいたようですしあまり不思議も感じませんが。

    トピ内ID:1780490204

    ...本文を表示

    冷静に、苦情を伝えましょう

    しおりをつける
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    ぽんすけ
    「綺麗な夜景を見せようという行為は分かるが、
    暗いのが苦手な人間もいるし、
    いきなりでは驚く。
    特に、ついたばかりのホテルで、事故か?と思うのは、
    心臓に悪い。
    先に断って、了承を得てからにしてはどうか?」と、
    伝えてみましょう。

    私も、びっくりします。
    配電盤の火事で、消えたのかもしれませんし。怖いです。

    トピ内ID:0249531699

    ...本文を表示

    イヤですね

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    ぷらむ
    ホテル側にクレームしてもいいのではないでしょうか?
    今後のホテルのためにも…

    トピ内ID:8431148454

    ...本文を表示

    それは驚く

    しおりをつける
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    なめんなよ
    それはそれは、お客様に配慮が欠けているわね。

    予めお客様の了解を得てから消すのがエチケットだと私は思います。

    トピ内ID:2670637521

    ...本文を表示

    気にしすぎ

    しおりをつける
    😀
    私的には
    確かに、何の前触れも無く急に電気が消されたら怖いです。
    好意でしてくれたんだなとわかっても、先に了解を取るか、いっそ言葉で教えてくれるだけでいいのにとも思います。

    けど、やっぱり好意で、しかもほんの何秒かの間の、些細なことですよね。
    トピ立ててお伺いを立てるほど気にするのは、気にしすぎじゃないかと。
    私的には、ダンナさんや友達に愚痴って終わりなレベルだと思います。

    トピ内ID:6122984994

    ...本文を表示

    通常はあり得ない

    しおりをつける
    江戸の在

    何処のホテルかは存じませんが、通常のホテルでは考えられません。
    夜景が綺麗であっても了解も得ずに行き成り室内の灯を消すホテルマン
    本人は親切のつもりであったのかも知れませんが、これは有り得ませんね。
    嫌な思いをされましたね。

    トピ内ID:6543666116

    ...本文を表示

    申し訳ございませんでした。

    しおりをつける
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    元ホテル勤務
    そのスタッフの配慮が足らず本当に申し訳ありませんでした。
    代表して謝罪させていただきます。

    言い訳といたしましては単純に“サプライズ”だったことと思います。
    トピ主様が何気なく外を見ていらっしゃったご様子にひらめき、実行したわけです。

    ただいきなり暗くされてはびっくりされますよね。
    同じサプライズが万人受けするわけではない!状況とやり方を考えろ!と日頃から指導しているはずですが。。。

    トピ主様がそのベルスタッフの成長のお手伝いをしてくださるなら、この事例に対してのアドバイスをホテルに送っていただきたいと思います。

    それとベルスタッフは男性だけでなく女性もいるし、荷物はカートで運ぶので、私どものホテルではお客様が女性ひとりなら女性スタッフに案内させていました。
    トピ主さんの場合はご案内時にお子様もいらっしゃったということなので、ちょっとした心理的に男性スタッフでもよいとの判断だったんでしょう。。。

    トピタイトルの「気にしすぎ?」への私からの返事は
    「気にしすぎではありません、そう思われるかたもいますよね。申し訳ありません。」です。

    トピ内ID:9100016976

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