海外通販の商品を返品したい！教えて下さい

先日、私の好きな海外ドラマの商品をカナダの通販で 購入しました。それは結婚記念日にと主人が購入して くれると言ってプレゼントしてくれたものです。 今日それが届き、喜んで開けるとなんと商品が違うの です。注文したのは、少し洒落たフレームに入った写真 で縦１２×７．５センチのものだったのに、届いた物は 縦８×５．５センチ（勿論外枠です）でした。 確かに写真はその商品ですが、フレームはとても陳腐で 全く別のデザイン・・・ショックでした。 カナダから買ったのですが、こういうことってあるので しょうか？二つ購入しもう一つは注文どおりでした。 クレジットカードの支払いが済んでいるし、その会社は ある程度有名な会社です。返品交換出来るのでしょうか？ 主人も慣れない英語で購入してくれ返品までは頼めそうに ありません。どなたか返品は可能かどうか教えて下さい。 お願いいたします。