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    ねこ
    仕事
    事務職をしているねこです。

    電話対応をしているときにいつも思うのですが
    結婚して名字が読みで2文字になったら
    自分の名字を名乗っても1回で聞き取ってもらえません。
    何度も復唱してもダメなことも多く、
    漢字を説明してようやくわかる方も多いです。

    夫に話すと「俺はいつもそうだったからあきらめてる」
    といいますが、仕事で電話を取らない人なので
    私の苦労はわかってもらえません。
    うまく伝えるコツがありましたが、
    教えていただきたいのです。

    よろしくお願いします。

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    先に漢字を言う

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    せきね
     名前を名乗る時に「漢字で××と書いて、○○と申します」という言い方にしてみてはいかがでしょうか。

     私の知人に「富家」さんという人がいて、口で「フケ」と言ってもなかなか伝わらないのでいつも「富士山の富(ふ)に家(いえ)、と書いてフケと申します」と言ってました。たいていわかってもらえてるようでした。

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    二言目。

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    ジェシカ
    私は、一度まず普通に名乗ります。
    その後、二回目は頼まれもしないのに、すぐに漢字で説明してしまいます。
    珍しい名前ではありませんが、電話だと聞きづらい名前というのが確かにあります。
    仮にジェシカなら
    「ジェシカと申します。」
    「ジェシカさんですね。」
    「はい。是非の『是』に動物の『鹿』です。」
    と言う様にしています。

    ちなみに私は、名前を聞き取るのがとにかく下手で。
    学生時代、妹の友人「シバタさん」を何故か「イシワタリさん」と聞き違え、そんな人いない!と妹に物凄く怒られた事があります。
    それ以来、電話での名前の扱いは慎重です。

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    せきねさんに一票!

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    トイトイ
    私の場合は聞き取りにくい上に、よくある名字と一字違いなので、その「よくある名字」として覚えられてしまいます。

    せきねさんのご意見通り、漢字を先に言ってしまいます。先に漢字をイメージしてもらうことで、音よりも字で覚えてもらうという感じですね。これをしてからは間違われることが減りました。

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