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    きょうこ
    仕事
    言葉使いを注意した経験のある方はいますか?
    先日席替えをして以来、隣の席になった先輩の言葉使いが気になるようになりました。
    取引先やお客様と話している時に「本日」ではなく「きょう」。「明後日(みょうごにち)」なら「あさって」など、部署内ならともかくビジネス上は好ましくない言葉をよく使うのです。あとは「発送致します」→「送らさせていただきます」のように「○○させていただく」という言い回しを頻繁に(使うにふさわしくない場面で)使うのです。
    以前、取引先の方に「ご苦労様でした」と言っているのを聞いた時は、気を悪くされる覚悟で「前に“ご苦労様でした”は目下の人をねぎらう言葉と教わりました」と話しました。その時は「そうなんだ」と特にかちんとされたわけでもなく聞いてくれたのですが、今日とかあさってとかあまりに基本的なことなので、それをいちいち注意していくのもな…と、何も言えずにいます。
    上司が注意をしないのだから、無視していればいいのかもしれないのですが、どうしても気になってしまいます。

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    うちにもいるいる!

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    でば
    取引先の人との会話で
    「うちの○○常務に聞いてみないと解らないのでぇ」を連呼。
    社長であろうが誰であろうが「あ、ご苦労様でーす」
    「(相手方の)○○さんが、言ったんでしょ?」
    電話して不在と言われると「どこ行ったかわかりますか?」
    周りで聞いてて恥ずかしくなりました。
    しかも、これ新人じゃなくて50代のお局…
    上司も自分が入社する前からいるオバサンなので注意もなかなかできないのですが、最近とうとう配置換えされ、新人以下の仕事に回されました。
    (本人は自覚がないから、人手不足で回されたとしか思ってない)

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    放っておけば

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    あすか
     恥をかくのは本人ですし、後輩が先輩に注意するのも角が立つし。
     そこまで嫌な役目を引き受ける事も無いと思いますよ。
     それに、先輩の言葉遣いが間違っていると気が付いているのだし、反面教師にすれば良いと思います。
     会社の恥!だと思えば、上司が注意するはずです。

     私も、他の部署の派遣社員が「○○部長、いらっしゃるかしら~?」って内線掛けてきますが、あえて注意しません。
     彼女の周囲ににいる先輩や上司もその言葉遣いを聞いているはずなんですが、誰も注意してあげないようです。

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    レスありがとうございます。

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    きょうこ
    でばさんレスありがとうございます。
    50代の方の「でぇ」や「でーす」の語尾は止めて欲しいですよね…。
    そういえばその先輩、以前上司に「電話で語尾が伸びるから気をつけるように」と注意されていたことがありました。
    でも、決して仕事が出来ない人というわけではなく、
    真面目な先輩なのですけどね。性格も良い人だし。

    言わなくてもいい事なのでしょうけど、
    その先輩が言葉使いの出来ない人と思われるのも
    残念な気がしてしまうのですよね…。

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    そうですね

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    きょうこ
    あすかさんもありがとうございます。
    そうですね、やっぱりなるべく気にしないようにするしかないですよね。
    本人の為と思っても、相手が気分を悪くされたらそれまでですものね…。

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    ほどほどに

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    ご苦労様は指摘するべきだと思うけど、今日、あさっては許容範囲だな、私なら。

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    職種は違いますが

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    くっき
    内視鏡センターで看護師をやっていた時に、
    待合室から検査室へ患者さんを「入れる」という
    言葉遣いがどうしてもなじめませんでした。

    検査全体をつかさどるリーダー看護師(ローテで
    全員が3ヶ月やるようになっていました)が、
    部屋もちの看護師に検査準備が整った事を確認し
    「じゃ、次○○さん、入れてください」と
    部屋もちの看護師に指示をします。患者さんの前で。

    患者さん、これじゃモノ扱いだよな~と思いまして、
    カンファレンスで、患者さんへの接遇として
    「入れてください」でなく「ご案内をおねがいします」と言う訳にはいかないか、先輩に囲まれた
    状況でしたが発言させてもらいました。

    一般企業で客への接遇や取引先との電話のやり取り
    を定期的に見直す機会ってないのでしょうか?
    ちょっとわからないのですが、全体を見直してみようという形で、その人だけが集中砲火を浴びずに
    全員をチェックすることを上司に提案するのは
    無理でしょうか?
    会社の印象が悪くなる可能性もありますものね・・

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