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    るか
    ひと
    小町のみなさんはじめまして。
    30歳 既婚子どもナシ るか と申します。

    頭の悪さを露呈する文章が続きますが
    どうかお付き合いください。

    アパレルの販売の仕事をしているのですが
    そのことで皆様にご相談があり
    トピックを立てさせていただきました。
    お力添えよろしくお願いします。

    童顔で、メイクはナチュラルメイク(まつげパーマにマスカラ、ピンクのチークを丸く入れる程度)
    髪型がぱっつん前髪のあご下ボブ、日によっては頭のてっぺんでルーズにおだんごをしていたり
    ナチュラル系ファッション(雑誌【ナチュリラ】や【リンネル】に掲載されていたりします)のせいか
    実年齢よりもかなり若く見られており
    ありがたいことに毎日のように、年上のお客様は
    「かわいらしい」「お人形さんみたい」など
    年下のお客様には
    「憧れる」など
    と言ってくださいます。
    他のスタッフから聞いた話ですがひそかにファン(女性客で)もいるようです・・・。
    ありがたい。

    お世辞だなと分かっていつつも
    “もしかして?”と嬉しくてつい口元が緩んでしまいます。

    ここで悩みがひとつ。
    褒めていただいたときの返答に大変困っています。

    「ありがとうございます。」と言うのもなんだか“私もそう思います”と認めているようでやらしいし
    「そんなことないです。」と言うのもこれまたなんだかな・・・
    「いやいやお客様こそ」なんて、それもおかしい気がして

    結局
    「あ、すみませんっ。恥ずかしいのであまり見ないでください・・・。」
    と、赤面してしまい、手で顔を隠しアタフタ。

    どう答えるのがベストでしょうか?

    相手の方に不快感を与えず
    むしろ好感をもっていただけるような返答

    ぜひご伝授ください。

    よろしくお願いします。

    トピ内ID:7825383232

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    素直に

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    katakuri
    素直に「ありがとうございます」と言って良いと思います。
    「ありがとうございます。そんな風に言って頂けたの初めてです!」と言ってみては。
    私もお店の方に「可愛いですね!」と言ってしまいたくなるほうなのですが、初々しい感じでお礼を言ってもらうとさらに好感度アップかもしれません。

    トピ内ID:1310057294

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    ありがとうございます(笑顔)

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    とまと
    でいいんですよ。

    「そんなことない」と言うのは褒めて下さった方を否定する、ということになります。
    褒めて下さるのだから素直に受ければいいんですよ。

    嫌がられるのは社交辞令でもあるその言葉に、
    自意識過剰になった人を見る事です。気を付けましょうね。

    トピ内ID:0429093606

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    私の経験だと…(飲食店ですけど)

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    decision
    接客の基本は、お客様の目線になることだと思います。
    自分がお客様だったら、どう返されたら嬉しいかを考えてみてはどうでしょうか。

    もちろん、お客様の年齢や性格は様々です。
    自分の感覚だけでなく、いろいろな人を想像して、その人ならどう答えられると嬉しく思うのかを想像してみて下さい。

    素直に喜んだ方がいい人、謙遜した方がいい人、照れた方がいい人、褒め返した方がいい人、いろいろといると思います。
    そこを相手によって振る舞いを変えるのが、プロの接客ではないでしょうか。

    そのためには、短時間で相手がどんな人なのかを掴むことが重要だと思います。
    話し方、立ち振る舞い、話題、化粧の仕方、肌の張り、服装、小物の使い方、ありとあらゆるものを情報源にして、お客様のタイプを判断しましょう。
    慣れてきたら、欲しい情報を引き出すための話題の振り方なんかも、考えてみてはどうでしょう。

    トピ内ID:2785288344

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    褒められて嬉しければ

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    ミントブルー
    「嬉しい!」といってみたらいかがですか?

    私が、もし主さまの立場ならば、「え?本当に?そう言っていただいて、嬉しいです!」とか、言うかな~。

    「恐縮です!」だと、某レポーターの決まり台詞になっちゃうし(笑)
    「恐れ入ります」じゃ、堅苦しいし(笑)

    素直に嬉しければ、「嬉しいです」って言ってみたらいかがですか?

    主さま、女性から憧れるなんて、素敵ですね!

    トピ内ID:6008908732

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    今のままで。

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    🐧
    まなかよ
    今のままでいいんじゃないですかね?はっきりと認めるわけでもなく、否定するわけでもない。照れている感じが好感を得ると思いますよ。
    それにしても、平和なお悩みで羨ましい限りです。

    トピ内ID:5230444426

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    嬉しいです

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    感謝
    そんな風に言って頂けて嬉しいです!
    ありがとうございます~☆


    と答えます。
    嬉しい→必ずしも自分も思っている、とは思われないはず
    ありがとう→お礼は大事です

    で今まで乗り切りました。

    あとは(嘘だけど)言われ慣れないから照れますね、ありがとうございます。嬉しいです。

    と言います。
    嘘も方便。ただしトピ主さんは雑誌載ってたりするようなので
    この嘘は白々しいかな、と思います…はい。

    トピ内ID:3622058651

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    トピ主です!

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    るか
    トピ主のるかです。

    皆様アドバイスありがとうございます!

    こんな内容なので、叩かれるのではないかとビクビク・・・
    開けてみれば、優しい方ばかりでほっとしております。
    嬉しいです。

    あの、すみません!
    なんて恥ずかしいことを書いてしまっているのやらっ!
    きちんと読まずに投稿してしまってます!

    感謝様のレスを見てビックリ!
    私、雑誌に載るなんてとんでもございませんっ!!
    ただの田舎者ですので!
    “その雑誌に載っているようなファッションをしています”
    ということが言いたかったのですっ。
    誤解を招くようなことを書いてしまって
    本当にすみませんっ!
    なにがどうなってそう書いたのか・・・
    ごめんなさい・・・。



    では個別にお返事させていただきますっ!

    トピ内ID:7825383232

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    お返事です。

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    るか
    ● katakuri様

    アドバイスありがとうございます!

    そうかっ!
    素直に「ありがとうございます!」でよいのですね!

    初々しい感じ・・・
    三十路ですが、アリでしょうか・・・



    ● とまと様

    アドバイスありがとうございます!

    笑顔で、素直に感謝の気持ちを伝えればよいのですね!
    そうですよね、褒めてくださったのに否定するなんて・・・失礼です、確かに。

    自意識過剰というと、調子に乗ってしまう感じでしょうか。
    はいっ、気をつけますっ。



    ● decision様

    アドバイスありがとうございます!

    アパレル販売員暦も10年になろうとしているので
    お客様がどういったものを好まれるか
    どういった方なのかというのを嗅ぎ分ける力はそれなりにあると思うのですが
    お褒めの言葉をいただいたときだけどうしても自分を見失ってしまって・・・
    頭が真っ白になってしまうのです。

    まだまだ勉強が足りませんねっ、私。
    日々精進。
    頑張ります!

    トピ内ID:7825383232

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    お返事です。

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    るか
    ● ミントブルー様

    アドバイスありがとうございます!

    やはり素直に気持ちを伝えることが大切ですね!
    確かに私も店員さんに「かわいい」って言ったとき
    笑顔で「嬉しいです!ありがとうございます!」って答えてくださって
    “はぅ!かわいい!!”っとキュンとしたことがあります!

    素敵だなんて・・・ありがとうございます!
    しかしながら男性には全くモテないんです・・・。
    私のモテ期は幼稚園の年長組さんが最後です。笑
    まぁ、結婚しているのでモテてどうするって感じなのですが・・・
    夫がモテる人なので悔しい!笑



    ● まなかよ様

    アドバイスありがとうございます!

    今のままでも大丈夫ですか?
    書き忘れましたが、+後ずさり です。笑

    今日は一緒に働いてる男の子に
    「最近また綺麗になったよね。」
    と言われて、赤面&変な汗をたくさんかきました・・・。

    深刻な悩みを相談されている方もいらっしゃるのに
    こんな私なんかの悩みにお答えくださってありがとうございますっ。

    トピ内ID:7825383232

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    お返事です。

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    るか
    ● 感謝様

    アドバイスありがとうございます!

    ふむふむ、なるほど。
    なんだかとってもしっくりきます!

    あのっ、すみません!
    間違ってしまって!
    私、あんな有名どころの雑誌に載せていただけるようなものではありません!!
    誤解をさせてしまってごめんなさいっ。

    ただ、地方のカルチャー誌でときどきモデルをさせていただいているのと
    ある連載のお手伝いでスタイリストをさせていただいてるので
    あまり謙遜するのも白々しくなってしまうのかもですねっ。
    気をつけますっ。

    トピ内ID:7825383232

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    実践してみました!

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    るか
    今日のお昼休憩のときに
    皆様からのアドバイスを読ませていただいて
    午後、さっそく実行しました!

    「わー、ほんとですか?!嬉しいです!
    ありがとうございます!」

    と、大袈裟にではなく、素直に気持ちを伝えて・・・

    で、ですね
    やっぱり

    「あ・・・、あの・・・すみません・・・あまり見ないでください・・・。
    恥ずかしいので・・・。熱い・・・。」

    と、体温が上がって変な汗を大量にかき
    顔を手で仰ぎながら後ずさりする、という
    気味悪い行動をしてしまいました。

    ですがお客様はほのぼの笑ってくださっていました!

    皆様のお力添えのおかげで
    上手く答えられたような気がします!
    どうでしょうか・・・?

    トピ内ID:7825383232

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