中小企業に勤務しています、30代後半の有職主婦です。
このたび、お客様相談室を立ち上げる1名に任命されました。準備期間に数ヶ月はいただけますが、大きな山に向かう気持ちです。
まず何をすればよいか、お客様相談室、サポートセンターへお勤めの方、ご経験の方、できれば立ち上げた方、よろしければ教えてください。

講習会など探しましたが、見当たりません。他社様へ見学させていただければ、その方法かと思っておりますが。立ち上げ時なので、何の役割で何をすべきかから模索です。