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    旅館で子供がおねしょをしたら

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    話題
    旅館で子供がおねしょをした場合、どういう対応が一般的なのでしょうか。

    先日、親孝行にとちょっと奮発して母娘で高級旅館に宿泊し、清算して帰ろうとしていたときのこと、隣で清算をしていた男性と支配人がもめているのが聞こえてきました。

    こどもがおねしょをして、シーツと布団を汚してしまったらしく、そのクリーニング代を清算時に請求され、男性が激怒していたようです。

    男性は「サービス料の中にそれぐらい含まれているだろう!」と大声でどなっており、旅館側は、「別途費用が発生してしまいますので・・・」と男性の横柄な態度にも、引かずに、しかし非常に低姿勢に紳士的に請求をしていました。

    結局、「こんな旅館二度と泊まらない!」と捨て台詞を吐いて、男性はクリーニング代を払わずに家族の待つ車に乗り込み行ってしまいました。

    一部始終みていた私(既婚・子供は未だ)は、男性の横柄な態度にはげんなりしましたが、確かに一人1泊5万近く支払っているのだから、それくらいはカバーされてもいいかも・・・。と思ってしまったのですが、一緒にいた母は、支払うのが当然。高級旅館ならなおのこと。という意見でした。

    みなさんはどのように思われますか?
    多くの方が支払うのが当然という意見なのでしょうか。

    【補足】
    旅館についてですが、そもそもおねしょをするような年齢の乳幼児、未就学児童を連れて来るような雰囲気ではありません。
    しかし、乳幼児、未就学児童お断りという記載などもありません。

    トピ内ID:2119018230

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    支払うでしょう

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    チップス
    だって、宿泊代はあくまでも宿泊代。
    通常の宿泊でも使用後は布団類も掃除してるでしょうけど(それは宿泊費に入ってる)
    おもらししたら、通常のクリーニングでは済まないですよね。丸洗いとか。

    高級旅館とか、子供お断り表示がなかったとか。関係ないと思います。
    だって小さな子連れてきてもおねしょしない子もいるし、親御さんがちゃんと考えて防水シートorオムツとか用意してくる人もいるし。

    おねしょじゃなくたって、大人が飲み物を零したって一緒ですよ。
    宿泊費は、あくまで普通に泊まった場合の料金。

    「5万払ったのだから」なんてのが通用したら、悪質な客にやりたい放題にされるのは目に見えてるし。

    その旅館にお子様連れ禁止がなかったのは、昨今の不景気を配慮して一人でも多くの客に来て欲しい苦肉の策なのか。
    今までそういうトラブルはなくウッカリしてたのか。
    もしかしたら、続けばお子様連れ禁止になるかもですね。

    結局言いたい放題に言って、その男性客は支払っていかなかったんですよね。
    「二度と泊まらない」というより、旅館側としても「二度と来るな」って感じだと思いますよ。

    トピ内ID:4946817385

    ...本文を表示

    払って当然

    しおりをつける
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    かな
    おねしょする可能性がアルなら、そもそもオムツとかおねしょシーツを用意すべし。

    しないと思っても小さな子供は環境がかわると失敗したりもする

    準備したにせよ、しなかったにせよ
    布団を汚したんだから払うのは当たり前

    トピ内ID:6665385047

    ...本文を表示

    当然だと思う

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    アサカ
    お義母さまの言うとおりだと思います。
    子供のおねしょのクリーニング代など宿泊料金に含まれているわけがありません。
    児童施設じゃあるまいし。

    ちなみに旅館だって客を選びます。高級旅館ならなおさら。
    タチの悪いその男性客はその旅館に泊まる価値がないと思います。
    ガラの悪い客なんて旅館のイメージダウンであって何のメリットにもなりませんからね。

    トピ内ID:3595680245

    ...本文を表示

    払うに一票

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    前向き
    高級な旅館で宿泊費も高い。クリーニング代をサービスして欲しい気持ちもチョッピリ判るものの、旅館側に請求されたら大人しく従うのが良いんじゃないですかね。

    それにしてもその男性、強気ですね。

    トピ内ID:5975285429

    ...本文を表示

    高級旅館に限りますが・・

    しおりをつける
    🐤
    ジヘ
    宿泊客側が弁償を申し入れ、旅館側がそれを辞退するのが一般的だと思っていました。
    旅館側がクリーニング費用を請求したのは、その宿泊客には他にも迷惑をかけられていたからかも知れません。
    いずれにせよ、請求されているのに払わないで済まそうとする宿泊客は非常識だと思います。

    トピ内ID:5939434131

    ...本文を表示

    指示

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    ss
    >旅館で子供がおねしょをした場合、どういう対応が一般的
    旅館の要求指示に従う。
    別に、旅館ではなくても、それに類した話ならどんなお店(スーパーでも、料亭でも)当たり前でしょう。

    トピ内ID:2437300842

    ...本文を表示

    払います

    しおりをつける
    blank
    やりました
    払います。
    通常のクリーニングとは別ですから、払うのが当然だと思う。

    とは言え、 弁償を申し出ても断られたことがあります。
    オムツが取れてから一度も失敗したことなく、三年以上経過してたのに。
    オーストラリアのちょっといいホテルでしたが、本人連れてフロントに謝りに行きました。

    弁償はしなくていいと言われ、特別な料金は発生しませんでしたが、お掃除の人に置くチップは三倍くらい置きました。

    トピ内ID:2647859783

    ...本文を表示

    その人が無知なだけ

    しおりをつける
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    みさえ
    普通(常識的に)はどうかって聞かれると
    生活してきた環境によるでしょうが
    その怒り狂った人はその場では無知なだけだったんです。

    あくまでも想像ですが
    クレームいう人はどこにいっても文句言いません?
    うちの親がそうでした。

    トピ主さん
    せっかくの親孝行旅行だったのに
    私がいうのも変ですが、お疲れ様です。

    トピ内ID:1259588516

    ...本文を表示

    どっちもどっち。

    しおりをつける
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    草津の湯大好き。
    その客が悪いのは言うまでもなく、宿泊費に「おねしょ代」が含まれていないのだから、クリーニング代を請求されたら支払うべきです。

    ただ、旅館も商売下手ですね。そのくらい笑顔で許せばいいのに。クリーニング代を請求すれば宿泊者は自分が悪いと自覚していても、いい気分ではないですよね。笑顔で許せばその客はまた来るかもしれないのに。

    これだけ口コミとかネットで簡単に書かれてしまうご時世に、その旅館のした請求は正当だけど評判を落とすことになったと思います。

    トピ内ID:3987356539

    ...本文を表示

    払います。

    しおりをつける
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    さとこ
    おねしょに限らず、子供が何か壊したら弁償するのは親の義務。

    おねしょする子なら、オムツや、防水シーツくらい用意しておくべきです。

    トピ内ID:1201131673

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