客先のトイレは使用しちゃダメ？！

レス76

（トピ主 4 ）

😡

hanako

2012年10月11日 00:00

ヘルス

一般的に常識かどうかを確認したいことがあり、投稿します。私はソフトウェアの法人営業を始めたばかりの新米です。相手をするお客様はみな個人ではなく法人です。先日、会社の先輩（女性）と同行して客先に出向いたのですが、客先に着く前からトイレに行きたくて我慢していました。ビルに着いてすぐ借りようと思ったのですが、そのビルには1階にも受付フロアにもパッとみたところにトイレがなく、先輩に「トイレ借りたい」と言ったところ、「お客様のところでトイレ借りたい、はない。ビジネスマナー違反」と言われ、我慢したまま応接室で通されました。一時間ちょっとして我慢が限界になり、普通に座っていられなくなり、腿をさすったりつねったりしても限界な状態になり、営業中にお客様に「トイレ貸して下さい」と言ったところ、快く貸してくれました。が、帰りに先輩に「客先でトイレを借りるなんて問題外。事前に済ませておくのが当然」と怒られました。が、もし、あの場でずっと我慢していたら、間違いなく3分後、いや1分後くらいには取り返しのつかない失態になっていたと思います。結局その営業話は前向きに進んだし、結果オーライだと思うのですが、客先のトイレを借りるのはそんなにビジネスマナー違反なのでしょうか？極論を言えば客先で漏らしてでも我慢するべきなのでしょうか？もし先輩が限界になったとしたら、トイレは借りなかったのだろうかと思うとモヤモヤしています。ちなみに先輩は私が客先に着く前からトイレに行きたいのを知っており、時間が押しているから客先ついたら行くといいよと言っていました。先輩曰くは、客先のビルでトイレを事前に済ませるのはOK、でも客先で営業中にトイレ貸してはない、とのことです。ずっと我慢していたのを知っているのに味方してくれても良かったのに、とすら思って正直会社に行きたくありません。

トピ内ID：0787974645

これポチに投票しよう！

ランキング

このトピを見た人は、こんなトピも見ています

その他も見るその他も見る

前のトピ

次のトピ

レス

レス数76

このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました

ちょっと先輩も意地悪だけど

koko

2012年10月11日 13:05

残念ながら先輩が言っている通りだと思います。さすがに粗相をしてまでとは思いませんが。よそ様のお手洗いはなるべくお借りしないのはビジネス以外でも同じだと思います。外出の予定がある時は水分を控える、きれいめの公共のトイレにこまめに行っておくのは基本だと思います。

トピ内ID：4088039432

...本文を表示

私は気にしません

匿名

2012年10月11日 13:05

私は男です。平気で客先でトイレを借りますよ。もちろんまずは会議が始まる前、がいいですが。それでも会議中でも借りることがあります。こんな些細なことで性差をつけたくはないですね。

トピ内ID：3934667666

...本文を表示

マナー違反とされています

2012年10月11日 13:05

ビジネスシーンでも、よそのお宅を伺った時も、できるだけトイレは借りないように、事前に準備しておく、というのがマナーとされています。というより、客先で「トイレ借りたい」って、恥ずかしくありませんか？こういう場合は、客先のビルに入る前に、駅とかコンビニとかで、済ませておくものです。もっと言うなら、客先での営業なら、何時間もいる訳ではないでしょう？せいぜい数時間の滞在で、「トイレ借りたい」は、『事前準備のできない人』ということになってしまいますね。病気の場合は別ですが。

トピ内ID：5002261017

...本文を表示

最後で笑ってしまいましたが

くろまめ

2012年10月11日 13:05

>先輩曰くは、客先のビルでトイレを事前に済ませるのはOK、でも客先で営業中にトイレ貸してはない、とのことです。これは先輩に賛成します。ただ、ずっとトイレに行きたいのを知っていて、着いたら行けばいいって言ってくれていたのに、着いたら我慢しろっていうのは意地悪ですよね。 >もし先輩が限界になったとしたら、トイレは借りなかったのだろうかと思うとモヤモヤしています。いや、その先輩は、そんなことにならないように客先に着く前にどこかですませるんじゃないですか？私もそうしますし。休憩時間が不定期になりそうな忙しい日であれば、特別行きたくなくても時間のあるときに行っておきます。

トピ内ID：1900338570

...本文を表示

だから先にすませるっていってるじゃん

😠

ムーニー

2012年10月11日 13:05

先輩が言ってくれてることが全てじゃありませんか? 取り返しのつかない事態にならないために先に済ませておくんです引越し業者でも取付工事の人でも、もちろん営業もキチンとした会社は客先でトイレなんて借りないのがルールですよ貴女の会社の品位を下げるマネをして、注意も聞き入れられず逆ギレですか呆れます行きたくないならどうぞ退社なさったらいかがですかみんな喜ぶと思います

トピ内ID：4556304422

...本文を表示

はい、常識です

🐴

うし

2012年10月11日 14:20

はい、会社の程度にもよりますが、普通の会社では常識ですね。途中、駅とか、コンビニとかなかったのですか？ですが、急にもよおすことありますので、その場合は最初に借りるしかないですね。トピ主さんのように、営業中にトイレに行くなんて論外ですよ。 >先輩曰くは、客先のビルでトイレを事前に済ませるのはOK、でも客先で営業中にトイレ貸してはないの通りだと思いますよ。でも、 >先輩は私が客先に着く前からトイレに行きたいのを知っており、時間が押しているから客先ついたら行くといいよと言っていましたと矛盾していませんか？受付の人に言って、事前にトイレ借りればよかったのに。

トピ内ID：5564917467

...本文を表示

緊急時はねぇ

おぼん子

2012年10月11日 14:20

そりゃ、事前に済ませておくのがいいでしょうけど緊急時には仕方ないと私は思います

トピ内ID：3445586291

...本文を表示

よいことではない

かにゃ

2012年10月11日 15:10

客先へ到着前に済ませておくのがベストです。客先のビル内でお客さまに会う前に済ませるのはベター。お客様とあいさつした後、本格的な商談前にかりてサッサと済ませるのもギリギリＯＫかな…。ひとりで営業にまわってる時は、お客様を無駄に待たせることになるのでアウトですが、先輩がいる場合なら問題ないし。本格的な商談中に途中退席してトイレかりる、はちょっと…とは感じます。それくらいのこと段取りよくできないひとに仕事任せるのは不安ですから。もちろん我慢しすぎて失態を犯すのは論外ですが。ただ、人は体調悪い時もあるだろうし、客先でトイレかりるくらい非常識・ビジネスマナー違反ってことはないと思います。客先に入る前から何度も意思表示してたのなら先輩は意地が悪いですね。まぁその程度のことで会社に行きたくないなんて、トピ主さんも甘すぎるとは思いますが。

トピ内ID：6566686358

...本文を表示

それは

ゆい

2012年10月11日 15:10

先輩の言う通りでしょう。たかだか１・２時間程度の滞在でトイレを借りることは普通はしません。ただ、今回のように漏らすほどなら仕方ないとは思います。漏らしてしまったらすごく迷惑ですからね。たぶん先輩もビルにトイレがあるだろうと思っていたのでしょうし、意地悪したわけじゃないと思います。やはり会社で済ませておけばよかったと思います。＞ずっと我慢していたのを知っているのに味方してくれても良かったのに、とすら思って正直会社に行きたくありません。これは社会人の思考回路とは思えません。まるで子供のようですよ。次回から気をつければいいだけです。

トピ内ID：2341701637

...本文を表示

先輩の言ってることは正しいです

🐤

くこのみ

2012年10月11日 15:10

確かに、先輩の言ってることは正しいですね。以後気を付けましょう。小さいビルだと共用トイレがなくてお客様オフィスのトイレのみの場合もありますから、できれば駅のトイレとか近くの一般の人が使えるトイレを活用したほういいですね。でも、トイレ行きたいって言ってる後輩をそのまま我慢させて客先に連れて行く先輩はあり得ません。どれくらいなら我慢できるか確認すべきでしたし、時間がギリギリで外のトイレに行く時間がないとしたら、客先で借りるか、少し遅れて大丈夫か先輩が判断すべきでした。そして、客先のトイレを借りるのであれば、先にトイレを貸してもらえるようお願いすべきでした。話の途中で営業が中座するなんてありえませんよ。とはいえ、先輩もトピ主さんより先輩なだけでベテランではなく、まだまだ未熟なところがあるんでしょう。先輩の仕打ちもひどいけど、トピ主さんは「すみませんでした」ってちゃんと謝っておく姿勢は示したほうがいいですよ。「あの時は大変だったー」って笑い話にできるように立派な営業さんとして成長できるといいですね。

トピ内ID：2902073726

...本文を表示

普通はないよね。

😑

まぁ。

2012年10月11日 15:10

ビジネスマナーの本でも読んでみたら？だめって書いてあるわよ。普通出かける前に　トイレは済ませるでしょ？訪問に行くとわかってたら　その前からちょっと水分は控えたり　気をつけないの？私もよそさまに伺う仕事もありますが　そこでトイレを借りたりはしないですね。最悪コンビニやスーパーででも済ませます。結果がよかったから　それでいいんじゃないと思うわ。だめだったら　どうなのよ？基本姿勢が　おかしい気がします。で、そんなことくらいで　会社に行きたくないって？辞めちゃいなさいよ。そんな甘ちゃんに　仕事なんてできないから。

トピ内ID：5919737755

...本文を表示

商談中はダメです♪(笑)

🙂

すみれ草

2012年10月11日 15:10

うん…。残念ながら、先輩の言う通りです。(苦笑) 「客先トイレは使用禁止！」…なのではなくて、客先のトイレでもいいので、ともかく打合せの前にトイレは済ませておく。というのが鉄則かと。そしてそれは客先だけでなく自社でも。そうでないと話しの腰を折ることになり、その間自分一人のために他の方たちをお待たせすることになったとしたら、大変な失礼に当たります。皆それぞれ忙しい時間を割いて集まっているわけですし。私も客先担当して10年以上になりますが、打合せ中にトイレは流石にないです。(苦笑) ただ、打合せが長時間となり(休憩なし)、どうしても…な場合は致し方ないかなぁ。但しそれは特例で、いつもそれが許されるものではありません。トピ主さんのトイレ中断中、きっと先輩は「新人なのですみません(汗)」と、苦笑いながらもフォローしてくれてたと思いますよ。(笑) 会社に行きたくないなんて言わないで、頑張って下さい。いつかきっと新人時代の笑い話になると思いますから。大丈夫！(にこり)

トピ内ID：3155531903

...本文を表示

厳しいようですが‥

なな

2012年10月11日 15:10

先輩のせいにされていますが切羽詰まった状況をわかってもらい途中で寄ることもできた筈です背に腹はかえられませんが今後は予めトイレは済ませておく癖をつけるべきですあなたの行動は小学生が授業中にトイレに行ってもいいですかレベルだと思います私も借りないにこしたことはないと思います

トピ内ID：9792814098

...本文を表示

なんというか…

パキラ

2012年10月11日 15:10

客先でトイレを借りるのはＮＧなのか、それならば客の前で漏らすほうがマシなのか。そういう問題ではなくて、事前に済ませておけ！！ということを先輩は言いたいのだと思うんですが。今回の件で１階にトイレがないビルがあるということが分かったのですから、次回からは移動中に駅やコンビニ等で済ませておいたほうがいいでしょう。間に昼食や休憩を挟むのならその時にも、もちろん自分の会社を出る前にも行っておいたほうがいいでしょうね。そもそもトピ主さんの体のことなのですから、どのくらい我慢しているのかなんて先輩には分かりようがありません。客先に着く前に自分で判断して駆け込むしかないと思います。ずっと我慢していたのを知っているのになんて言われてももう子供じゃないんですから「トイレやばい？行っとく？探そうか？」なんて母親みたいな声掛けは誰もしてくれないと思いますよ。

トピ内ID：0521312462

...本文を表示

先輩の言う通りだと思う

Ａ子

2012年10月11日 15:10

準備万端で営業に行きますよね。それは体調にしても同じ事だと思います。トイレに行くなら受付前に済ませるべきだと思います。結果オーライで済んだから良かったんですよ、勘違いしないで。それにしても注意されたくらいで会社に行きたくないなんて・・・

トピ内ID：2667959597

...本文を表示

注目!おすすめトピ一覧

すべて見るすべて見る

先輩が正しい

🙂

2012年10月11日 15:10

客先で漏らすのは絶対にいけません。漏らすくらいならお客さんのトイレを借りていいです。トピ主さんがその場で漏らしていたら先輩は絶対に「なぜトイレを借りなかったのか」とトピ主さんをひどく責めたでしょう。でもやはり、駅とかお客さんのビルにある共通トイレを使うほうがスマートです。ケースバイケースではありますけどね。客先に5-6時間もつめて打ち合わせしないといけないときなどは、お手洗いを借りることになってやむをえないです。でもなるだけ外で済ます方が無難です。

トピ内ID：9330565014

...本文を表示

その先輩要注意

🐱

朝も昼も夜も

2012年10月11日 15:10

行きたいの知ってたのに、後になってその言動はないわ。だったら何で客先ビルについたらすぐに『ダッシュで行ってこい』とか『行かなくていいの？』とか言わないのかな？現場の状況とか臨機応変とか何がいちばんマシか…よりも、マナーという名分にかこつけた自分の価値観を上から目線で押し付ける人はどこにでもいるので、今後は慎重に行動しようという教訓にしてね。まぁ先輩の仰る『客先で借りずに済むよう客先ビルかその前までにすませとく』が一番イイのは間違いないから、それで２～３分アポの時間に遅れるとしても、ビルに到着した２～３分後に伺うと電話しとけば先方さんはオッケーだと思うよ。

トピ内ID：1038287622

...本文を表示

よくあること

大葉

2012年10月11日 16:07

トイレを借りるお客さん、よくあることでした。確かに皆さん「お借りしてもいいですか。」と申し訳なさそうにしていましたが、本来、使ってはいけないものだと思っていたからだったのか。知りませんでした。私はむしろ、訪問した会社のトイレを断りもなく使う方が失礼だと思います。事前に行っておくということは断りもなく使うということですよね。テナントビルならいいけれど。ところで、この程度のことで「会社に行きたくありません」て、心が弱すぎですよ。次からは「遅刻しないのとトイレ借りないの、どちらにしたらいいですか」と先輩に聞けばいいと思います。

トピ内ID：2478011143

...本文を表示

でものはれものところきらわず

めじろ

2012年10月11日 16:07

お若いのだろうなあとほほえましい気持ちです。先輩さんが言っているのは、ビジネスマナーの基本事項だとは思います。まさか、その場で漏らすのと、トイレを借りるのとを比べて、どちらがマナー違反かと後輩が悩んでいるとは思ってもいないんじゃないかしら。基本は基本。知っておくべきです。でも、臨機応変。トイレなどの体の問題は止められないし、誰でもそれをわかってます。だから、基本ルールをはずしたことを自覚して「失礼しました」って軽く先方に謝ればいいのです。先輩にも謝ればいいのです。それだけのことです。心全部で受け止めて疑問に感じたり、味方してくれと願うほどの出来事ではありません。社会にはルールがあり、それをはずしたら謝罪する。まだ新人さんなら、知らないで３０代、４０代になるよりは知ったほうがよいでしょう？まずは素直に従ってみると後が楽ですよ。あと１０年したら、このトピをたてた自分を若いなあ～って懐かしく感じると思います。

トピ内ID：4378733143

...本文を表示

どういう事ですか？？

ブラック

2012年10月11日 16:07

客先で行くといい、と先輩は言ったのに行こうとしたらマナー違反だと言ったのですか？？意味不明なんですが．．．トピ主さんはビル内にトイレが見当たらなかったからその営業先の一室のトイレを借りたい、と言ったのではありませんか？だとしたら部屋に入れば商談が始まるのですからマナー違反でしょう商談前に済ませるのは当然のマナーですもちろん急に調子が悪くなって、という事なら仕方ないですよでも我慢していてそこで借りる、はマナー違反ですよ学校でも授業前にトイレは済ませておくのが当たり前の事ではありませんでしたか？１階で受付があったならそこで聞けばよかったのではないでしょうか先輩が客先についたら行くといいよ、と言っていたのですから受付で聞いてトイレに行けばよかっただけの事それをなさそうだからお客様の所で借りればいいやなんて思っていたから怒られたのでしょう先輩のいう事は常識ですねでも優しさはちょっと足りないだからと言ってトピ主さんも社会人なんですから自分のトイレくらい自分で何とかしましょうそれくらいの事で会社に行きたくないってどんだけ甘えているのか呆れます

トピ内ID：4545754772

...本文を表示

適材適所

何だかなー

2012年10月11日 16:07

先輩の言っていることも一理ありますね。お客様のトイレを借りる前に、事前に済ませるのが普通でしょうね。先方によっては、印象を悪くするかと思います。 2～3時間、半日掛かる場合でしたら途中で借りるのはありかと思いますよ。今回のケースは我慢出来ない状況だったので、しかたがないと思います。（漏らすなんて、とんでもないですからね）先輩の態度は無いですね。話も矛盾しているし。フォローしてもいいのに、何か嫌ですわー。トピ主さんが会社の戦力になってから、たっぷり、お返ししてもいいんじゃないの？

トピ内ID：1866729300

...本文を表示

先輩に意地悪されたのですね。かわいそう。

ふかふか座椅子

2012年10月11日 17:10

あらら、先輩に意地悪されたのね。かわいそうに。そそうしなくて良かったですね。ビジネスだけでなく、お友達の家でも同じですが、トイレを借りるのは、極力しないように、次からは、会社を出る前に会社で済ませてから行くと良いですよ。トイレを使うと掃除をしないといけないし、ペーパーも水道代も電気代も無料ではありません。訪問先でトイレを借りるというのは、間接的に相手に負担をかける行為になります。知らなかったことだし、我慢できなかったのは仕方ないし、次からは気をつければ大丈夫ですよ。元気出して会社に行こうね。

トピ内ID：3638233818

...本文を表示

頻尿の症状がある病気でないなら・・

🐷

新米ドンマイ

2012年10月11日 17:10

先輩の「客先ついたら行くといいよ」は客先のビルに不特定多数向け来客用トイレがあれば行って良し、という意味だったんですね。会社がワンフロア貸切だったり自社ビルだったりの場合、トイレも私物化されてて歯ブラシセットや生理用品など置きっぱなしの所もあったりします。会社内の目標とか社内ルールがトイレの壁に貼ってあるところもあります。ちっょと借りにくいし貸しにくいトイレはあります。先輩の事前に済ませて客先で借りないというマナーは間違っていません。ただし「極力配慮した上で」「長時間滞在等例外を除き」が抜けているかも。客先でトイレに行っても良いのは、休憩時間の必要な長時間の会議の休憩タイムや、お客様に会う前や別れた後に行けるトイレが近くにあれば、ですかね。一時間程度の滞在や客先との商談最中に席を立つのは、余程の緊急連絡以外では避けるべきです。とても客先に失礼だと思います。今回は無事でしたが、トイレで離席したら相手の話の腰を折り破談になりかねません。素直に反省し、今後は気を付ければ良いと思いますよ。

トピ内ID：0325166289

...本文を表示

トイレがどうの、ではなくて

ちぇるちぇ

2012年10月11日 17:45

新規の取引で、あえてトイレを借りる事はあります。トイレの様子で相手の会社のレベルを図るのです。また、３時間も５時間も打合せに係る時は仕方ないです。でも、１時間以内の商談中に席を外す事は先輩との同行中ならアウトですよ。貴女が居ない時に、キーになる話が出たら、どうします？蚊帳の外、になってしまいますよね。基本、商談中に離席しないよう、事前に済ませられることは澄ましておく。社会人としての、常識です。

トピ内ID：2922856057

...本文を表示

客先でも良いですが

すみ・やす

2012年10月11日 17:45

営業活動中にトイレに行きたいことはよくある事でしょう。でも、客先に付く前に済ませるべきものだと思います。途中に駅やデパート・飲食店等有りませんでしたか。仮に客先に着いてからでもトイレを済ませてから、受け付けに向かうのが常識ではないでしょうか。一日中外回りですか。そうでないなら、トイレを済ませてから出かけましょう。

トピ内ID：1961580032

...本文を表示

ひとつ学びましたね。

ぽくぽん

2012年10月11日 17:45

これからは事前にトイレを済ませておきましょう。ビジネスマナーは大切ですよ。この失敗を経験に、次から気をつければいいじゃないですか。先輩にたいして味方してくれても良かったのにとか、会社に行きたくないとか甘ちゃんな考えは捨てましょう。ちなみに営業先で貸して下さいと言えば、貸してくれると思いますよ。そりゃそうでしょう…ダメとは言いませんよ。だからといって平気で借りちゃダメです。

トピ内ID：5579741565

...本文を表示

確かに常識。でも先輩も思いやりがないかな。

つっつ

2012年10月11日 17:45

私は普段からお手洗いが近くて、水分を控えても、他の人よりお手洗いに行く回数が多いです。会議や、得意先との打ち合わせ中に席を立つことは難しいので、事前に何度もお手洗いを済ませておき、喉もカラカラの状態で臨みます。今回のケースでは、途中で先輩を引き留めてでも、移動の際中に「先方に着いてからでは失礼にあたる」と断った上で、駅やコンビニなどで済ませておけば良かったかも。先輩の配慮が足りないなと感じますが、自分の体のことなので、「行ってから我慢しろでは困る」と言う、アピールは必要かもしれません。特に、お手洗いが遠い人って、近い人の焦りが分からないこともあるんですよ。以前、長引く打ち合わせの最中に、お手洗いに行きたくなった私の様子を見た上司が「ちょっとトイレに行きたいので、休憩にしてもらえますか？」と、自分がトイレに行きたいように被ってくれたことがあります。先方から「子供みたいだな」と言われて、平謝りしてくれた上司。 hanakoさんの投稿を読んで、私はめぐまれてたんだ・・と実感しました。

トピ内ID：5851929065

...本文を表示

トイレは事前にすます

2012年10月11日 18:43

商談の途中で話が途切れないように事前にトイレに行くのは常識です。ただ、先輩も見通しが甘い上にちょっと意地悪ですね。後輩が客先に到着する前からトイレに行きたいことを知っているのなら、客先のビルにトイレが見当たらないことも想定して後輩には最寄駅でトイレを済ませるなど時間に余裕を持たせた形で移動するものだと思います。今回は営業中にトイレに行っても相手は気に留めない方でよかったけど、中には不愉快に思う人もいます。営業に行くときは最寄駅でトイレを済ませ余裕な気持ちで客先ビルに到着するように。それにしても、トイレを我慢するの辛かったでしょう。大変でしたね。

トピ内ID：9038209613

...本文を表示

マナー違反なのかもしれないけど

暇人

2012年10月11日 18:43

トイレに行きたいといった時点で、我慢できると思うのでしょうか？打合せだったら時間かかるんだから、その先輩の態度がどうかと思いますよ。「だったら早く行きなさい」と伝えるのがベストでは？自然原理なのに、行くのは失礼なことなんでしょうか？何でもマナー違反って言いすぎなのでは？初めて知ったので、そこまでマナーというのはどうかと思いました

トピ内ID：7572984603

...本文を表示

周到な嫌がらせ？

天秤

2012年10月11日 18:43

＞お客様のところでトイレ借りたい、はない。ビジネスマナー違反一般論としてはそうですが＞客先に着く前からトイレに行きたいのを知っており、時間が押しているから客先ついたら行くといいよと言っていましたつまり、客先到着前に済ませる余裕は意図的に与えず、代案として到着後に済ますことを指示しているのですよね。にもかかわらず、トピ主さんが商談前に済ませようとしたら、冒頭の言葉ですか。殆ど、嫌がらせですね。その先輩、都合よく正論を使い分ける人ですね。ちょっと注意した方が良いと思います。

トピ内ID：0241906367

...本文を表示