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    上司の携帯を取引先に教えたくない場合の断り方を教えてください

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    アシスタント
    仕事
    とある部署のアシスタントをしております。
    私の部署の方は出かけることが多く、私が電話番のようなことをしています。

    たまに同僚や上司宛に電話をかけてきた方で、
    『急いでいるので携帯の番号を教えて下さい』と言われることがあります。

    ただ、私の判断で個人情報でもある携帯番号を教えていいのか迷い、
    とりあえず『こちらからかけなおすよう申し伝えますのでそちらの番号を教えていただけますか?』
    と言うようにしているのですが、これは失礼でしょうか?

    ほとんどの方はこちらの考えを分かってくださって番号を教えてくださるのですが、
    なかにはどうしても教えてほしいと言う方もいて困ります。

    うちの会社は携帯電話の支給がないので、みなさん個人の携帯電話を使っています。

    部署の方に確認したところ、やはり誰にでもは教えたくないようです。


    皆様、どのようにされてますか?
    何か失礼にならない断り方があれば教えてください。

    トピ内ID:9103037902

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    社の方針

    しおりをつける
    モガオ
    以下に書いた内容をアレンジして伝えればよいかと。
    ちなみに、これは私が所属する会社の回答です。


    個人情報保護の観点から、当社社員の個人情報を社外に公開することは、社の規定で禁止されております。

    個人の携帯番号も非公開情報の扱いとなっておりますので、ご希望に沿えず大変申し訳ありませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    この後に、

    つきましては、○○には私かた連絡を入れさせて頂きますので、ご連絡先をお教え頂けますでしょうか?

    と繋げればよいかと。

    先方も情報公開したくないということであれば、「お名前とご用件だけを伺って、その旨のご連絡があったことを○○に伝えます。」でお終いですね。

    トピ内ID:7609847780

    ...本文を表示

    個人情報は守りましょう

    しおりをつける
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    私も教えません
    私も個人の携帯は教えませんし、教える必要はない、というか本人の承諾なく教えてはいけないと思います。

    本来は、携帯でやりとりする機会が多ければ、会社が支給すべきですよね。
    個人の携帯を使うことが前提での仕事っておかしいです。

    お客様に対しては、単に「かけ直します」で納得されなければ、「ただいま出先で会議中でして、会議が終わり次第、ご連絡するようにこちらから伝えた方が早いので、申し訳ありません」って言うかな。

    トピ内ID:1833355951

    ...本文を表示

    いいと思います

    しおりをつける
    🐱
    ねこやま
    かけなおすので、とお断りするのはいいと思います。

    その電話の方が本当に取引先の人かわからないですから・・・

    個人情報を悪用されるよりもいいと思います。

    トピ内ID:7840237715

    ...本文を表示

    部署の人にきこうよ~

    しおりをつける
    🙂
    ai
    トピ主さんが色々考えるより、部署の人に尋ねたほうが
    いいんじゃないですか?どういう断り方をしたらいいですか?って。
    トピ主さんが知恵を絞っても、独断でやってお客さんの機嫌を損ねたと
    部署の人に言われてしまったら、大変じゃないですか。
    ぱっと思いつく限りでは、どうしてもと相手に粘られたら

    個人情報保護法に抵触致しますので、いまこのお電話で
    お教えすることはできないんです、申し訳ございません。

    と言うしかないかな。

    トピ内ID:1265147166

    ...本文を表示

    社の方針で

    しおりをつける
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    すずむし
    携帯の番号はお教えできません。申し訳ありません、でいいのでは?

    トピ内ID:3365998638

    ...本文を表示

    個人情報

    しおりをつける
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    兎駆命
    当社も会社から携帯電話を貸与されている社員はほぼいません(社長とあと一人のみ)。
    私も会社から携帯電話を貸与されていない社員の携帯電話番号は把握していますが、社外の人間には教えません。

    ○○の携帯電話は個人の私有物ですのでこちらからはお教えすることは出来ませんので、申し訳ありませんが、○○より折り返しお電話させていただきますので・・・

    と、会社貸与の携帯電話ではない事をきちんと説明します。
    今までこれで『どうしても』と言われた事はありません。
    軽い感じで『あ~そ~かぁ・・・う~ん・・・』と濁される方も時折いらっしゃいますが、申し訳ないです・・・個人情報になりますので・・・、と済まなそうに言うと『そ~だよね~・・・じゃぁ』と諦めてくれます。

    トピ内ID:5695082163

    ...本文を表示

    正しいと思います

    しおりをつける
    🐤
    会社大嫌い
    個人の携帯なら尚更勝手に教えてはいけないと思います。
    理由も「会社に決められているので」というものでいいと思います。
    それでもしつこく食い下がる人がいたら、「今回はこちらからかけ直しますので、その際に本人と直接交渉してください」でいいと思います。

    トピ内ID:3002336732

    ...本文を表示

    いやいや

    しおりをつける
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    J2K
    そこまで聞く相手の方が失礼なのだから
    それに失礼の無い形で断るのは至難の業ですよ。

    とにかく「折り返し電話させます」で通すしかありません。
    ですが、本当に急ぎの事もあるでしょうから
    ある程度取引先の状況等も把握しておくべきだと思います。
    (アシスタントですから、その辺は詳しいでしょう?)
    トピ主さんが“これは本当に緊急”と思う案件なら
    教えても良いと思います。
    ま、トピ主さんが速攻で携帯に掛けて折り返させるのと
    同じ事ですけどね。

    トピ内ID:9203546608

    ...本文を表示

    携帯は持ってないじゃダメ?

    しおりをつける
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    葡萄
    外回りの多いお仕事なのにいまどき携帯が支給されてないのも変ですね。
    困りますね~。
    それじゃ納得してもらえないのも無理はないですね。
    個人の番号になるので、社用の携帯はないので、ぐらいしか思いつかない。
    変に取り繕うと余計失礼な感じもしますよね。

    トピ内ID:3519341813

    ...本文を表示

    当たり前

    しおりをつける
    🐱
    ちゃ~
    弊社のルールです。
    と言ってしまえば大抵大丈夫です。
    決してマナー違反ではありません。

    トピ内ID:2888464474

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