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    居座る客を追い出す方法

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    仕事
    店に毎日来て居座る中年男性に困っています。
    待合スペースで何時間もテレビを見続け、お待ちのお客様用の無料のお茶を何倍も飲み、トイレも使います。
    用事がないのに毎日来ます。
    いっそのこと、大声出したり、執拗に話しかけられたりしたら追い出せるのに、ただ居るだけなので、余計に追い出せません。
    ・用もないのに長時間居座る。
    ・時々質問などを受けますが、商品を買うわけではないので、こちらには一切利益がないこと。こちらの手を止めることになるのでむしろ不利益。
    ・店内が混み合っていてもどかないので、本当にお待ちの方が座れない。ただし、店内が混み合うことはあまりない。
    こんな状態が一年以上続いており、イライラが止まりません。
    警察の介入、法的処置などはできるのでしょうか。
    どうすれば追い出せますか?

    トピ内ID:9836669440

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    待合スペースをなくす

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    🙂
    匿名
    待合スペースがあるから居座る。混みあうことが少ないならいっそ
    なくしてはどうですか?
    それかデカデカと「お待ちのお客様専用スペース」と張り紙をするとか。
    用もないのに毎日来て居座りトイレまで使うなんて図々しすぎる!!
    ハッキリ言っても全く問題ないと思いますが・・・

    トピ内ID:4352262781

    ...本文を表示

    プレッシャー攻撃

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    ブルガリア
    それは鬱陶しいですね。
    そういう人には、毎日笑顔で大きな声で目を見て「いらっしゃいませー、今日はどうなさいました?」と声をかけて
    数時間ごとに「何かお探しですか?お困りですか?」「御用はお済みですか?」とプレッシャー与えたらどうでしょう?
    後は、その人がトイレを使用するたびにわざとらしくトイレを掃除する、お茶を飲むたびに補充する、とかね。

    本屋でバイトしてましたが、万引き防止には、大きな声で目を見て挨拶、
    長時間立ち読み客には、「失礼します」と言いながら、棚の整理や周りを掃除、ってやってました。

    客商売ですし、悪評を流されたら困りますから、あくまでも笑顔で丁寧な態度で対応しましょう。

    トピ内ID:5965796429

    ...本文を表示

    どういうお店ですか?

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    もも
    「何か御用ですか?」「どう言ったご用件で?」「すみませんがお掃除させて頂きますので」

    テレビのリモコンはあなたの手元に置いておいて、基本消しておくのは?

    トピ内ID:9860741424

    ...本文を表示

    細かい用件や状況はわかりませんが

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    ジュピター
    建造物侵入罪(刑法130条)にあたるはずです。

    注意して退去して、その後何もなければ良いのですが、
    嫌がらせ行為(営業妨害)などにエスカレートする可能性もあります。
    その場合、営業妨害(業務妨害)として刑法233条・234条にあたります。

    なるべく、穏便に退出していただけるように声をかけ続けることが良いと
    思いますが、度が過ぎる場合は警察と相談するのも良いのではないでしょうか。

    トピ内ID:4922746691

    ...本文を表示

    お茶を出さなければ良いです。

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    まるまるもりん
    業種が分からないので何とも言えませんが、お茶はサーバーとかポットに入ってるのでしょ?

    だったら、待合室に入ってきたときの”最初の一杯”のみにすれば良いと思います。

    トピ内ID:0617051570

    ...本文を表示

    レイアウトを変える権限があるならば

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    ruru
    エントランスと待合室にわければいいのでは?

    エントランスには長時間座るには疲れそうなベンチだけ。

    その日の用件を聞いた後にお客さんが待つスペースに今までのテレビやドリンクサービスが利用できるブースをつくればいいんじゃないかな?

    ブースと言ってもちょっとした間仕切りでどうにかなるかと。

    経費節減でいえばドリンクとテレビはやめちゃってもいいかも。
    どういう業種かわかりませんが、
    例えばなにかの手続きを待ってる時ってテレビを見る必要ってそんなにないです。
    テレビがあるとすれば銀行とか病院しか思い当たらないけど、
    家電ショップとかならデモ用のテレビが見れるところに椅子を置かないことですね。

    トピ内ID:1072962032

    ...本文を表示

    どのようなお店ですか?

    しおりをつける
    🐱
    ねこ
    用事がないのに毎日来て長時間居座れる、というのはどんなお店なんでしょうか?

    まずは張り紙をしてみたらどうですか?(当店をご利用でない人の立ち入りはご遠慮ください)と。
    無料のお茶は辞める、トイレにも鍵をつけいちいち店員がついて行って開けるようにする、とか。
    その人が入ってきたら(今日は何か?)と話しかける。居座られるのなら頻繁に(お待ちですか?)というように声をかけるとか。
    いることに気がつかれているとわかれば、居心地が悪くなってこなくなるのでは?
    それでもダメならば、(うちは商売をしているのでお客でなければお引き取り願いたい)とはっきりと言ってもいいと思います。

    トピ内ID:8785084185

    ...本文を表示

    撤去する

    しおりをつける
    🐤
    会社大嫌い
    その待合スペース自体を撤去する。
    あまり混まないようであれば、そもそも待合スペース自体にあまり意味がないように感じます。
    本当にお客様を待たせる事態になった時に、椅子やお茶を用意する。
    で、待っているお客様がいなくなれば、片付ける。
    というのはどうですか?

    あるいはご購入予定のお客様専用であると、はっきり告げることですね。

    トピ内ID:0278294404

    ...本文を表示

    無料のお茶は1人3杯まで。休憩30分まで

    しおりをつける
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    coco
    と、張り紙をして、過ぎたら「申し訳ありませんが、そろそろいいですか?」と帰って頂く

    トピ内ID:1413029917

    ...本文を表示

    対策

    しおりをつける
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    26
    このようなトピに目を留めてくださり、ありがとうございます。
    実際に実行できない案もありますし、すぐに実行に移せず、お読みの方にはもどかしい思いをさせてしまうかもしれません。先にお詫び申し上げます。
    業種につきましては、特定を避けるため 詳細は省略させてください。

    後出しで申し訳ありませんが、情報を捕捉します。
    受付後 作業があり、20分ほど 場合によっては一時間ほど待ち時間が発生します。また、混雑時には順番待ちもありますので、待合スペースは必要です。
    また、給茶器が業者によって設置されており、撤去は不可です。

    貼り紙はしましたが、その目の前で数時間。全く効果がありませんでした。
    声がけすると、必要以上に話しかけられ、こちらの仕事になりません。格好の暇つぶし相手になってしまいます。

    待合スペースをテレビの前ではなく、別の場所へ移してみました。テレビの前から椅子をなくしましたが、どうなるか…。

    トピ内ID:9836669440

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