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    職場のゆるい先輩・・。困っています。

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    momo
    仕事
    大手企業の新規オープンの事務所で働く主婦です。
    出産育児、引越しなどを経て、数年ぶりのお仕事になります。

    同じ部署は先輩は一人だけいて、あとは全員同期になります。

    先輩は別の支店から異動で来た人です。

    電話での受発注と入力が主な業務で、クレーム対応も多いのですが、上司からの指示で仕事を教えてくれることになっている先輩がゆるくて・・、お菓子を食べてネット三昧、電話はほとんど出ない(電話が主な業務なのに)、お客様への敬語も変です。

    業務上の疑問点を質問しても、「ま、いいんじゃない?」って感じで何も教えてくれず、お客様にはきちんとした返答をしたいので(クレーム対応など)困り果てます。
    結局自分で、上司や関連部署あちこちに電話して、すごく遠回りをしながら調べてお客様に返事をしているのですが、それも先輩は気に入らないようで、「あちこち電話してんじゃないよ」ってな対応です。

    どうもその先輩は縁故入社のようなので、逆らわないほうがいいそうですが・・毎日仕事がやりにくくて困っています。

    今日は関連部署から先輩への伝言があって、返事が必要だったのですが、何度か念押ししても放置され、結果私が関連部署の上司からお叱りを受けることがあり、納得できずに腹が立っています。

    久しぶりの社会復帰数カ月ですが、早くも凹む毎日です。
    こんなゆるい感じの仕事ぶりの方って、増えているのでしょうか?
    同期の同僚も、先輩を見習ってゆるい感じになっている人が増えて来ています・・。
    私は、お客様を含め問い合わせ等の対応はきちんとしたいし、それが当たり前だと思っていたので、放置で終わらせるやり方が主流になりつつあるのにイライラします。

    出来れば辞めたくないけれど、辛い毎日です。

    トピ内ID:8655865764

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    仕事は、キャチボールです

    しおりをつける
    🐱
    ビジネスマン
    キャッチボールと言う事は、ボールを上手に受けて、
    そのボールを上手に相手に返すOR送ることです。

    受け手が“下手な場合”は、受け止められるような
    工夫が必要でしょう。

    トピ主さんの立場で言えば、社内メールか伝言メモ
    で用件を知らせる事でしょうか。
    そのメールの中に、5W1Hで必要事項を漏れなく知ら
    せることでしょう。

    この手の人は、逃げる手を使うこともありますから、
    手許に簡単に控えをして置くことも必要でしょうね。
    督促の電話があっても、トピ主さんが出てはなりま
    せん。既に、ボールはトピ主さんの手元にはないの
    です。

    まぁ、この手の方とは、余り関わり合いにならない
    方向でお仕事に励まれたらと思います。

    トピ内ID:9166772859

    ...本文を表示

    会社とは

    しおりをつける
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    ぶりぶり
    そういうものというか。形は違えど、自分の尺度では計り知れない人はいるものです。
    そこをどううまく乗り切っていくか、ですから。なんの不満もない人なんていないものですよ。
    まず、正しいことが通るとは限らないですし。
    好き嫌いなども生理的なものが含まれてきますしね。
    我慢できないようなら、上司に相談するなり、あるいは本人に直接言うしかないでしょう。
    しかし、それをした場合のリスクは当然あるわけで、自身が会社に居づらくなることも覚悟しなくてはいけません。
    どちらを選ぶかは主さん次第。ここに書かれてる以上にいろんな駆け引き(?)や事情があると思いますので。我慢できないなら辞めりゃいいじゃんと思ってしまいますが、個々事情があるでしょうしね。
    個人的には、口うるさい厳しい先輩よりは楽でいいやと思いますし、自分ができる限りのことをしますけどね。
    まあ、私も大概ゆるいのでしょう(笑)。

    トピ内ID:9443528889

    ...本文を表示

    わかる

    しおりをつける
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    そら
    仕事はしない(できない)のに大きい顔してる先輩。
    電話伝言を伝えたのに放置され、取り次いだ人が怒られる理不尽さ。
    放置されたりなあなあに処理されている気持ち悪さ。
    わかります。

    もし、その先輩のゆるさ、いいかげんさだけがストレスならやめないほうがいいです。一人の人が気に入らなくて仕事をやめるのはバカらしいですよ。
    いいかげんな人、意地悪な人はどこの職場にもいますしね。

    でも、それを許している今の職場に愛想が尽きていて、転職先のあてがあるなら、転職してもいかも。

    トピ内ID:9104539316

    ...本文を表示

    本社の人事に相談

    しおりをつける
    🐧
    アクアマリン
    こういった人をまともに相手にしては、疲れるだけです。

    クレーム処理に関しては、その都度問い合わせの部署の人に、愚痴りましょう。
    そして、ある程度それが溜まったら、本社の人事に相談(苦情)です。

    トピ内ID:0017378738

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