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    😠
    おばさん
    はじめまして。トピ主のおばさんです。

    1ヶ月前に予約した美容室に時間より少し早めに行ったところ、混んでいて1時間待たされました。そこは予約優先のお店です。待ってる間、何のフォローもありませんでした。

    腹が立ってきて帰ろうかと思ったのですが、我慢して待ちました。
    こういうとき皆さんならどうしますか、我慢して待ちますか、苦情を言いますか。それとも帰りますか。

    トピ内ID:8221572570

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    20~30分すぎたら帰る

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    🙂
    コナン
    店員の誰かがミスって予約客として扱われてなかったんじゃないですか?
    予約担当か、受付か……ミスした人が口をつぐんでいたら他の人はわかりませんよね。

    1時間は長すぎます。
    私ならマックス30分で帰ります。
    その際、謝罪か何らかの措置(次回割引とか?)などがなければ、もう2度と行きません。

    トピ内ID:4534308313

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    どれ位待つか聞く

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    blank
    miwa
    早めに言って一時間待ったとの事ですが、予約時間からはどの位待たされたのでしょうか?
    もし私だったら、じれったくなった時点で、あとどれ位かかるのか尋ねて待つかどうか決めます。

    何らかの手違いがあったのだろうと思いますが、「お待たせて申し訳ありません」の一言もなかったのだとしたら、腹が立ちますね。

    トピ内ID:6931278581

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    帰らされた事あります!怒

    しおりをつける
    blank
    mu~
    美容院って予約しても待たされる事多いですよね。

    数年前まで行ってた美容院、予約してもいつも待たされてました。
    1時間はなかったけど、30分はザラでした。
    席についてからも、ちょっとカットしては違うお客さんの所に行ったり。。
    1人で同時3人くらい相手してる美容院だったのでパーマの時6時間くらいかかった事があって泣きたかったです。。

    話がそれましたが、高校生の時、予約時間に行くと「すみません、前の方が終わりそうにないので日変えて下さい」と言われました。。

    まだ若かった私。。
    文句どころか、改めて予約とって帰りました。。

    美容院に限らず、小児科なんかでも「1番目の予約」を取ってるのに(ネット予約なので何番目か分かります)いつになっても呼ばれなかったり、
    レストランで明らかに私より後から来た人の方がはやく料理が来たり。。

    「後どれくらいかかります??」って聞くようにしてます。
    忘れられてた(反応で分かります)事もあるので。
    本当は文句言いたいけど、ずっと通い続けたいところだと言えません。。
    通い続けたいからこそ本当は言うべきなのかもしれないけど。。

    トピ内ID:1401076193

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    それは大変!

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    blank
    いいふーふのひ
    …とその前に、、

    予約時間のどれぐらい前に美容室へ行ったのですか?
    もしや予約時間の1時間前に行った訳ではないですよね?

    個人的な意見ですが美容室へは5~10分前に行きます。
    待たされるのは予約時間より計算して5分程度です。

    仮にトピ主さんが予約時間の5~10分前に行き、なんのフォローもなく
    1時間待たされたのならクレームを入れてもおかしくないと思います。

    トピ内ID:3460188581

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    もちろん帰る

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    🐴
    しいたけ
    「予約しているのに何も言わず待たせるなんてどういう事ですか?!」と、とりあえず文句言います。

    そのときの対応次第では「もう2度と来ません!!」と言って帰ります。

    あ、もちろん1時間も待ちませんよ。15分待たされたら即刻文句言いますよ。

    トピ主さん辛坊強いですね。ちなみに私はアラフィフのおばさんです(笑)

    トピ内ID:1981554194

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    うちは…

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    ウサコ
    旦那と2人で美容院に行ってます。ある日混んでいて20分待ちました。だんだんイライラしてきて 旦那が何のための予約だ!
    と言いました。
    お待たせしたお詫びですとトリートメントをくれました。それから待っても5分です。
    一時間なんて 言わないと!

    トピ内ID:9466307953

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    ナイ。待たない

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    😠
    めんたいこ
    一時間はありえないです。私はせっかちですから、予約したのに一時間待ちは許せないです。文句を言って帰りますよ。そして二度と行かない。

    行きつけの美容院ですか?それとも初めての美容院?いずれにしてもイヤな思いをしましたね。待ちたくないから予約してるのに…。

    今は街中いたるところに美容院ありますから、もっと気持よく通えるとこが見つかりますよ。接客対応も腕のうちだと思います。

    トピ内ID:8814866495

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    イヤだね

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    🎶
    ばんび
    私なら、苦情を言って帰ります。
    予約していたら、まあ2,30分が限度かな。
    それ以上になりそうなら、最初に言えよと思います。
    プロ意識がないんですね。
    次のお店を探したら?

    トピ内ID:8597243145

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    なので、私は。

    しおりをつける
    blank
    haa
    私も、何度も同じ様な経験をしました。

    希望時間を変更して、美容院の言われた時間に合わせたのに、受付もしないで15分間放置。
    後どれ位かかるか聞くと、わからないとの事なので、不満を伝え予約取り消して帰宅しました。
    美容室を変えてみましたが、何回か通うと結局同じように待たされます。
    こちらは、後の予約に支障がない様にと5分前には必ず行くようにしていたんですけどね。

    で、自分にとって良い方法をみつけました。
    カラーはカラー専門店で、やってます。
    私が行くところは携帯で予約出来るし、流れ作業の為、予約時間にも厳しいのでまず遅れることはありません。
    値段も安い割に仕上がりも気に入ってます。
    カットパーマは、予約なしで時間のある時に行きます。これだと待たされても腹も立ちませんし。

    トピ内ID:8360403674

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    何も…

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    blank
    ハンバーガー
    特に何も言いません。そういうものだと思っているので。人がやっている以上、時間がズレるのは仕方ないのでは?機械じゃないのだから。
    なので私は時間に余裕がある時にしか行きません。

    トピ内ID:5775565870

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    急ぎの用が無ければ待ちます

    しおりをつける
    😑
    くろこ
    予約していても前の客が予想以上に押してとか色々ありますし。
    仕方ないかな、と。

    まぁ少しぐらいはフォローがあってもいいかもしれませんが、過剰なフォローは期待しない。
    ぜいぜい「もう少しお待ちください」とか言ってくれたらいいかな、という程度。

    トピ内ID:8493480559

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    う~ん

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    香港通
    予約時間を10分過ぎたら、帰るかな。
    何のフォローもなければ。
    担当がちょっと出てきて、ゴメンなさい…の一言があれば
    シャンプーでもして貰いながら待ちますけど。

    まぁ、キレイになりに来てるのだから、あんまり眉間にシワは寄せたくないですよね。
    だから鷹揚には構えるし、時間がかかるのも折込んで行きます。
    けど、フォロー次第ってのは不変でしょうね。

    トピ内ID:0268192797

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    待ちますね

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    コウ
    予約でも待たされるっていうのは美容院に限らず
    よくある事だと思います
    始める時にも「お待たせしました」とか
    遅くなって申し訳ありません」とか
    何も言われなかったんですか?

    何事もなかったように始められたら腹も立つかもしれませんね
    私の行きつけの美容院はそのような事がないのですが
    いつもの美容院じゃないとしたら
    その店はいつも混んでいて予約しても意味があまりない店
    と判断して行かなくなると思います
    いつも混んでいる場所というのは苦手なので
    でもその場は何も言わず待つと思います
    キャンセルして帰るかどうかはその時の状況次第です

    私はたまたま混んでいて1時間位待たされたのだとしたらそんなに腹が立ちません
    美容院は時間がかかるものだから時間に余裕のある時にしか行きませんしね

    トピ内ID:7898559095

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    苦情というか、

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    🐶
    スヌーピー
    帰ります。1時間待つと言うことは、終わるのが予定より1時間遅いと言うことですよね。私なら、予定があるので遅くなるのは無理だから帰りますと言います。だって美容室の不手際でしょう。

    トピ内ID:5685413655

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    私だったら

    しおりをつける
    🐧
    ちょこたん
    「○時に予約したんですけど、まだですかね??」って
    15分くらい経った時点で聞きますね~。そのくらいふつうに
    待たされることもあるので…。
    それで、そのままなんのフォローもなかったら、
    「時間がないので帰ります」と言って帰る。
    そして、もう行きません。

    トピ内ID:2201425023

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      20分待って何も声掛けすらないなら、こっちも無言で帰るし

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      二度と行きません。
      予約の五分前に着くようにしていますので。
      一言も何も言われなかったんですよね?そんな失礼な美容室お断り。
      そんな酷い目に遭ったことないけど。

      トピ内ID:2720821656

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      帰る

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      うた
      予約の時間を再度確認し、あと何分待たせるのか聞きます。
      まだ待たせるようなら帰ります。
      で、多分もう2度とその店にはいきません。

      だって、予約して行ってるのに待たされたら「予約の意味って何?」ってなりますよね。
      こちらはその時間にあわせて行っているのに。

      美容院なんて今、山のようにあるのです。
      不愉快な目にあってまで、そのお店にこだわる理由がないので、
      さっさと他のお店にかえますね。

      トピ内ID:8185013416

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      二度と行かない

      しおりをつける
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      bb
      評判のいい療機関は一時間待ちなんてざらです。やはり、いろいろ行ってやっと見つけた医療機関なので一時間待たされても我慢できます。

      美容室の場合はどうだろう。帰るタイミングが難しいですね。とてもお気に入りの美容室なら、ぐっと我慢するか、他にもいくらでもあるわ位の気持ちなら二度と行かないようにすればいいと思います。

      トピ内ID:9606291974

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      よく、病院にいくけど、

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      😝
      だじゃれ
      予約してあっても、1時間以上待つことはざらです。しかたないよね、急患とかはいってしまうとね。なんのことだよって??病院も美容院もおんなじようなもんでしょ。アハハ。
      待つべきです。怒ってもしかたないですよ。世の中、もっと腹たつことはワンサとありますからね。

      トピ内ID:6287274652

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      30分が限界。

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      blank
      minami
      私なら、30分が限界です。

      苦情はいいませんが、
      帰ります。

      ただ、待たされてる理由は聞いてもいいかも?

      トピ内ID:2758507554

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      私は帰りました。

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      🐤
      ミントチョコ
      予約時間ちょうどくらいに来店、「ちょっと待っていただけますか~。」と言われ、25分待ちました。
      予約してますから、「ちょっと」というのは、せいぜい10分~15分だと思ってました。
      何のフォローもないまま25分経過したところで、帰ろうと思い、受付で「バッグをお願いします。」と言って、
      預けたバッグを返してもらい、「帰ります。」と。
      受付の女性は慌てて担当者を呼びに行き、担当者から「あと少しでご案内できるんですが。」と言われましたが、「いえ、帰ります。」と言って帰宅。
      「予約した美容室で30分近く待つつもりはない」という意思表示をしなければ、今後も同じことが起きると思ったので。
      ちなみに、その時点では、その美容室に通い続けるか迷っていたので、一応笑顔でとおしました。

      その後お詫びの手紙が届き、次回○○をサービスします、ともありましたので、しばらく同じ美容室に通いました。
      以後は、一度も待たされませんでした。

      トピ内ID:3227319624

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      苦情を言う

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      blank
      ふぅ
      予約したのに!私なら帰って二度と行かない!

      トピ内ID:1715972406

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      私はいいました。

      しおりをつける
      💢
      波平
      私も数ヶ月前、同じようなことがありました。

      私の場合、当日の昼過ぎに電話して、『空いていれば伺いたいのですが…』と言うと、『では、15時なら平気ですよ』との返事を受けて。
      時間の少し前に行くと、2人待っている方がいました。
      暫くして、一人呼ばれて・・・
      その時は『彼女も予約なのかな?』と思っていたけど、予約から30分を過ぎた頃、もう一人も呼ばれて・・・
      『あれっ?』って思ったのですぐに聞きましたよ。
      そうしたら『もう少しお待ちください』とは言うものの、特に何もなく。
      さらに10分待たされて、もうガマンできなかったので言いましたよ。
      『15時ならできると言われて来てるのに、できないのなら予約を受けないでよ!ダメなら断ってよ。断れば別の日にしたのに!!』

      その日はディナーの予約を入れてたので、その後の予定があったので、余計にピリピリしてました。
      言ったところで、すぐに呼ばれることはないのは分かってますけどね。
      とりあえず、店側の不手際を詫びて欲しくて主張はしました。

      予約は絶対ではないので30分くらいなら待てますが、トピ主さんの1時間は酷いですね・・・

      トピ内ID:2953605325

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      私なら

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      blank
      かば
      絶対言う。
      予約した時間より10分すぎても席に案内されないなら、どうなってるのか、言います。

      1時間待たせて何のフォローもないって、あり得ないですね。

      トピ内ID:1137258182

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      ウチの主人も。

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      blank
      内緒で。
      毎回予約をしては30分~1時間待たされてるようです。
      (主人は美容院派です)
      私はいつも「予約する意味あんの?」って聞いてます(笑
      結婚後も地元に住んでてもう40年位通ってるので
      今更他に変えるのも面倒らしいですが…

      まぁ予約優先とは言え混んでるならとりあえずは待つかなぁ。
      でもリピーターにはならないかも。
      私が行ってる美容院も予約優先ですが待たされた事はないですね~。
      とは言え仕事休んで平日とか土日の朝一とかなので待たされたらビックリですけど。

      という訳で次はなしって事で。

      トピ内ID:6002855077

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        一時間かぁ~

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        blank
        まま
        『幼稚園のお迎えの都合があるのですが、まだですか?』
        と言います。

        トピ内ID:9269839951

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        しおりをつける
        🐱
        ちゃ~☆
        私だったら、もう二度と行かないな。

        トピ内ID:6085628671

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        予約していたのだから

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        blank
        菜奈
        30分くらい待ったところで、受付の方に「まだですか?」と聞きます。
        土日や祝日は混みますね。
        予約入れすぎじゃないかと思う時があります。

        トピ内ID:5015769039

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        私なら

        しおりをつける
        blank
        ささら
        待って次から行かないかな。

        トピ内ID:6333973613

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        フォローがないのは嫌です。

        しおりをつける
        😡
        理髪店
        基本、待ちます。
        でも、フォローはあって当然だと思います。
        一言、どういうつもりなのか聞きましょう。
        返事次第では帰りますし、もう行かないで他のお店に変えます。

        1時間待たせるなんて、なめられていますよ。

        トピ内ID:1972874441

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