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    外線の対応について

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    😭
    しろろろん
    仕事
    ほぼ愚痴になります。すみません…。

    私の勤めている会社は、各自に電話機があります。
    外線はグループにそれぞれあり、第一外線、第二外線など
    外線が入ると鳴る電話機があります。

    私の席は第一外線になっている為、電話が掛ってくるとまず私の電話がなります。

    私が電話中だったすると第二外線にかかるというシステムです。

    こういうシステムで私と同じように応対されている方っていますか?
    正直、外線を取るようになって10年以上、他にも女性(後輩です、歳は上ですが)がいるのにいつまで私なんだろう?とか
    忙しく電話応対する時に隣の女性を見ると居眠りしていたり、イライラが
    止まりません。

    同じような方が居たら、気持ちの持ちようとか教えていただければ…と思います。
    諦めるしかないのかも知れませんね。
    仕事ですし…(泣)

    トピ内ID:7515672219

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    という事は

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    黒旋風
    電話が来ても、その後輩の電話機は鳴らないって事ですよね?
    それなら取れないでしょう…
    (横から手が伸びてきたら、そっちの方がイラつくと思う)

    例えば、何かの設定で第一外線と第二外線を入れ替える事は
    不可能なのでしょうか?それができるなら、さっさと入れ替えましょう。
    それがダメなら、“席替え”かな(笑)

    トピ内ID:9633106728

    ...本文を表示

    経験ありますが

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    くろこ
    別になんとも思いませんでした。
    トピ主は電話対応があまり好きではないのですかね。

    それとも、電話は後輩が窓口になるもの、という発想なんでしょうか。

    トピ内ID:5031822596

    ...本文を表示

    着信拒否

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    そういう設定ができる電話であれば、ですが。
    あとは席替え、または電話機を回線ごと交換する。

    トピ内ID:8065914616

    ...本文を表示

    追加です。

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    😭
    しろろろん
    すみません、説明不足でした。
    もちろん私の電話が鳴ってもボタン1つで他の電話機で取れます。

    席替えあったら、交渉してみようかな~

    トピ内ID:7515672219

    ...本文を表示

    えっと…

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    黒旋風
    ボタン一つで取れるとしても、やっぱり他の席で鳴ってる電話に
    出ようとは思わないですね…というか取り合いになりそう。

    回線切り替えの設定ができずに席替えもすぐにはちょっと…という事なら
    トピ主さんが自分で取りたくない(忙しい)なら
    「○○さん、電話お願い!」と言えば良いだけでは?
    そのリクエストがあれば、ボタン一つで回線を取れるのだから
    その後輩も躊躇なく電話に出れると思います。

    トピ内ID:9633106728

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    レスします

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    にゃおす先輩
    私も新卒で入った職場がそんな感じでした。
    毎回一番電話の人が取るわけではなく、順番というか、出ようと思った人が出てる感じでした。
    毎回トピ主さんが電話に出る必要はないと思うんですが…どうでしょう?
    やっぱ後輩にも積極的に電話に出てもらわないと、後輩も外部のお客さんとの繋がりを覚えられないのでは?と思うし…

    ちなみに今の職場、私の席は二番電話で、一番電話は所属長の席にあるんですが、まず出てくれないし、周りも誰も出ようとしないし…で、結局私が出てます(泣)

    トピ内ID:4274036964

    ...本文を表示

    信頼

    しおりをつける
    blank
    ss
    >正直、外線を取るようになって10年以上、
    >同じような方が居たら、気持ちの持ちようとか
    外線って社外、外部からですよね。
    それなら信頼されているので、社内の、その部署の外からの窓口を任されているのでしょう。

    トピ内ID:1955447406

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