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    病院で保険証紛失

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    さちこ
    話題
     先日、病院(個人)で診察券と保険証を出して
    帰りに診察券しか渡されなかったので、
    ”保険証もだしたので返してください”と行ったところ、
    机の上などを探し見つからなかった様で、
    少しお待ちくださいと言われ待っていましたが、
    なかなか見つからないので”見つかったら連絡ください。”と言って帰宅しました。
    その日の夜に電話があり
    ”受け取った覚えはあるが見つからなかったので、別の患者さんに間違って渡していないか確認してまた連絡します。”と言われました。
    2日後の夜に電話があり
    ”間違って渡してしまいそうな患者さんに確認もして、院内もこまなくさがしましたが見つかりませんでした。申し訳ありませんが再発行をお願いします。”といわれました。
    翌日、警察から電話があり、
    病院で間違えて渡されたのでと保険証が届いたそうです。
    警察まで取りに行き
    保険証は手元に届きよかったのですが

    病院のずさんさに少し腹が立っています。
    患者さんに間違って渡していたのに、本当に確認していたのかな?
    それに、警察署少し距離があるのに、わざわざ取りに行きましたし
    もし再発行だったら手続きも大変です。
    別に、菓子折りがほしいわけでもないですが、もう少し謝罪があってもと思ってしまいます。

    病院を変えようか迷っています(心がせまいでしょうか?)、
    みなさんだったら
    何もなかったように、今まで通り病院に通えますか?

    トピ内ID:9126372682

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    責任者とお話します

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    うーん
    上まで話しがいっていない可能性がありますから、報告しますよ。

    失敗は誰にでもある。要はどう対応するかだと思います。誠意がないのはアウトです。

    トピ内ID:0518491779

    ...本文を表示

    有り得ない

    しおりをつける
    😉
    さくら
    総合病院勤務ですが、保険証を渡し間違えるとは、有り得ないミスです。
    うちの場合、患者さんと一対一と時に、すぐお返しするので、間違えようがないけれど
    私がされたら怒り狂ってます。まして、安直に再発行とは何ですか!! こちらに落ち度があるような言い回し。

    親切な患者さんに渡ったから、警察に届けてくれたものの悪用される場合もありますし。
    病院に再度ガツンと言ってもいいと思います。

    保険証は勿論ですが、診察券ですら他の人と渡し間違え等したら、上司にこっぴどく
    怒られますって・・・・

    今回の話は、病院側に再度報告すべき出来事だと思います。
    無事見つかってよかったですよ。

    トピ内ID:6941486388

    ...本文を表示

    病院を変えて気が済むならそうすればよい。

    しおりをつける
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    匿名
    自分なら、謝罪とか誠意ではなく、
    「責任者の見解」を聞く。
    病院は変えられるなら変える。

    個人情報もいろいろあるが、重要性の大きさが他のものとは違うだろう。
    一種の身分証明書ですからね。

    受付の人間とのやり取りではなく、責任者と話すことを望むかな。
    お詫びの電話が責任者以外であったなら、その時点で変わってもらうよ。
    その内容次第でその後の対応も変わるだろうね。

    トピ内ID:0641689205

    ...本文を表示

    びっくり

    しおりをつける
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    のぞみ
    なんで病院じゃなくて警察に届けたんですかね。
    拾ったわけじゃあるまいし。

    トピ内ID:8796676660

    ...本文を表示

    通えません

    しおりをつける
    🐤
    素足のもも
    >何もなかったように、今まで通り病院に通えますか?

    通えません。
    他にも病院があるなら他へ行きます。

    でも何か怪しいね。
    間違えて渡された人は、なぜ病院に届けなかったんだろ。
    トピ主さんに「再発行願います」って言った後に病院で見つかって、「やっぱりありました」とも言えずに、渡された患者のフリをして匿名で警察に届けた。…じゃない?
    紛失したっていうのもそもそもウソで、警察に届けられるまでの間に悪用されてたりして。
    …大丈夫?

    トピ内ID:6466824985

    ...本文を表示

    そうですね

    しおりをつける
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    とくめい
    健康保険証といえば相当大事なものです。

    謝罪ではなっとくできませんね。
    何故そうなって今後はどうするのか、ぐらいの説明が欲しいです。
    これはシステム上の問題ですから、番号札を渡して受け渡し時に確認するとかするべきです。
    そういう病院はもっと大きなトラブルを招くかもしれません。

    トピ主は謝罪があれば気が晴れるのでしょうか・・・

    トピ内ID:1361831549

    ...本文を表示

    手元に届いたからいいが

    しおりをつける
    🐱
    ぷーにゃん
    変な人に渡していたらどうなっていたのやら。ラッキーって言って保険証で何かされたらどうなるのやら。今はどうかわかりませんが、昔はお金だって借りられたからね。紛失は絶対にしないでいただきたいですね。

    病院から謝罪してほしいなら、事務員の責任ですよね。個人の開業院なら上司は医師の責任でもあるので、謝罪してほしいですよね。

    トピ主さんの病院の医師はちゃんと診てくれる方ですか?病院は医師で選びませんか?
    所詮事務員、ころころ変わる可能性があるから、安易に変えてハズレな病院だった何てなったら残念におもいませんか?なら今は良い医師と言う事で目をつぶって
    見れば良いと思うな。
    言いたければ一言「保険証戻ったからいいけど、何かあったら病院の責任問題になるのでは?今後は気をつけてくださいね」
    事務員ごときで病院変えても仕方ないと思うな。病院は医師で選びましょ。

    トピ内ID:5982138059

    ...本文を表示

    私の場合ですが…

    しおりをつける
    🐧
    さとう
    自分、夫、子(2名)の病気や怪我で、病院にかかった経験があります。
    総合病院、皮膚科、耳鼻科、小児科など。
    どこの病院も、受付が終わった時点で保険証は返却してくれました。それから、診察を受けて会計でした。

    一度、薬局での出来事ですが、私の薬を別の高齢者に渡された事がありました。
    薬剤師はちゃんと『さとう●●さんですか?』と確認しましたが、ご本人が『はい』と返事しました。私も『同姓同名もいるんだな』と思っていたので覚えています。
    その方が外に出た後、すぐに息子さんらしき人が『薬が違う』と飛び込んで来ました。とても怒っていましたが、薬剤師は悪くないです。

    これから、こういう事案は増えると思いますよ。

    トピ内ID:4997286234

    ...本文を表示

    それは

    しおりをつける
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    しろ
    人的ミスはこの世の中からなくなりませんが、不安な思いをされましたね。渡された人は、警察ではなく、病院に連絡を一本入れてくれたらよかったですね。通りかかった警察に渡すのが、簡単だったのかもしれませんが。この手の迷惑は、よくありますよね。電車で、足ふまれたり、店で傘など間違えられたり。クリーニングで服をダメにされたり。文句言ったところで、たいして益もなく。。戻らなかったら、クレーム言っても、と思いますが、結果的にもどったのでクレーム言っても、「大変申し訳ありません」と受付が言うだけでしょう。菓子折りはきません。主張すべきは、病院側に警察まで取りに行き、家まで届けろ、でしたかね。影でクレーマー認定されそうですが、そのくらいは言ってもよかったかも。でも、小町で上げるほど、悔しがらない方が良いですよ。この程度のことは、忘れるのが得策です。

    トピ内ID:1324791980

    ...本文を表示

    私なら行かない

    しおりをつける
    😨
    トマトラーメン
    渡し間違えることはありえません。カルテ管理とかも大丈夫かなと不安になります。
    よほど、緊急でその病院しかない時しか行きません。

    トピ内ID:8653251072

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