クリーニング屋にて

目をとめていただきありがとうございます。 とあるチェーン店のクリーニング屋に、結婚式に参列した時のワンピースを出そうとしました。 胸元に少しですがビーズの刺繍があるものです。 受付の人に「ビーズが取れるかもしれませんがいいですか？」と聞かれたのですが これは普通のことでしょうか？ いったい何のために、わざわざお金を払ってクリーニング屋に出すのか、 疑問に思い悩んでいると、 クリーニング代金を倍払うコースだと、クリーニングするものの量が少ないので ビーズが取れる可能性が低いかもしれませんがどうしますか？とも聞かれました。 こちらも「取れないようにやります」という訳ではないとのこと。 ネットにも入れず、わっしゃわっしゃ洗われてしまうんでしょうか？ 自宅でネットに入れて、おしゃれ着洗いの洗剤で洗う方がいいんでしょうか？ それともチェーン店だから雑なんでしょうか？ いつも冬用のコートなどをお願いしているお店ですが、 さすがに「ボタンが取れるかも」と言われたことがなかったので 「ビーズが取れるかも」と言われてびっくりしました。 最寄駅にクリーニング屋が1件しかないので、とりあえず頼まずに持ち帰って 来てしまいましたが、どこに持って行ってもこんな感じの対応ですか？ 自宅で洗ってしまうか、別のお店を探すか悩んでいます。 クリーニング屋で働いている人、働いていたことがある人、 上記のことが普通の対応かご存知だったら教えてください。