長文＆複雑です。私は夫の会社で働く事務員です。事務員ＡとＢの仲が険悪で、困っています。
Ａは頭脳明晰で文章力もあり、丁寧な仕事をします。皆仕事で困ったらＡに相談し頼りにしていました。
一方、Ｂは接客・電話対応に長け客あしらいが上手、人懐こい性格です。
去年まで、ＡとＢは仲良しでしたが今年に入り徐々に険悪に、今では一言も口を聞きません。
夫も見かね２人に話を聞いたところ、
Ａは
・新人Ｘに対して、いじめを事務員Ｃ（春に退職）としていた。ＡがＸをかばっていたからか、Ｘ退職後、いじめの矛先が自分になった。
・Ｃの後任として新人Ｙが入社。ＡとＹは座席が近くＡが面倒を見ていた所気に食わないＢらがＹへきつくあたるようになり、ミスすると総攻撃。
・今では挨拶をしてもBらからは一切無視。Ａがミスれば「Ａがミスした」と知らせたいのか不必要に一斉メールでクレームを入れる。
新人への態度はありえない。自分もいろいろやられて頭にくるしやり返したいと思わないことはないが、それをしたら同レベルだしやらない。
Ｂは
・Ａは勝手に自分たちの仕事に口を挟むようなことをする。加えて、Ａの不機嫌な時の対応や上から目線の物言いに立腹することも度々。
Ｂは友人の立場から都度Ａに注意をしてきたがなかなか治らず他の事務員との板挟みになり疲れた、Aとは付き合えないとおもった。
・ＸとＹには（文字数の関係で端折ります）それぞれに問題があり、あくまで指導の範疇
とのことでした。
今後について、Ｂは、Ａと話してみますと言ってましたが、２カ月以上音沙汰なし。
Ａは、話し合いと言われても、自分からは何も話すことはないが今のままでは仕事上困ることも出てくるかもしれないので、相談はできるような関係に戻れたらいい。
とのことです
職場全体を巻き込み業務に支障をきたしかねません。
どうすべきかご意見いただけますか？