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    🐱
    ラグドール
    話題
    20代後半の独身女性です。
    最近の暑さで自立神経が乱れ、発想がネガティブになっているかもしれません。お許し下さい。

    皆様は接客で許せない事ってありますか?

    私は、食品関係で二度クレームをいれたことがあります。

    一つ目は、パン屋さん。
    チョコレートのコーティングのパンと焼き立てのカレーパンを購入。
    袋詰めの際に、無言で一緒に入れられたので
    「出来れば別々に包んでいただけませんか?」と言うと
    乱雑にパンを取り出し、まるでボールを投げるようにぽーんっとパンを袋に入れられたこと。
    残念ながらカレーパンと接してた面のチョコレートの部分が溶けていました。

    二つ目は、スーパー。
    地域密着型のスーパーで、レジの方は40代ぐらいでした。
    私の前の方が常連さんだったようで、ものすごく親しげに話をして
    一つずつ袋詰めしてあげていました。
    次に私の番になったときは、終始無言でにこりともせず
    ミンチのお肉の上に、野菜やお豆腐などをどんどん乗せるので
    腹が立ってレジ中のカゴからミンチ肉を自分で取りました。
    私がムッとしたのを感じたのか、少し物を置く時丁寧になりましたが
    基本的には乱雑に物を扱っているように感じました。


    二つあげて感じましたが、基本的には食品を乱雑に扱われることが
    どうしても許せないようです。

    やっぱり心が狭いでしょうか?いつもクレームを入れる前に、自分自身と戦っています。

    皆様には許せなくて、どうしてもクレームをいれてしまうってことありますか?

    トピ内ID:8034216131

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    それはクレームでしょうか。

    しおりをつける
    🐤
    魑魅魍魎
    無言でカレーパンとチョコパンを一緒に入れられたのにむかついたのに、自分もミンチ肉を黙ってカゴからとりだすのですね。
    ひとにされて嫌なことと知りながら、自分もひとさまに同じことをしていますよ。

    レベルの低い方に合わせて、どうしたいのですか?

    トピ内ID:7871648943

    ...本文を表示

    ありますよ、いっぱい

    しおりをつける
    🐶
    ぱーこ
    いっぱいありますよ
    思い出すのも大変なんだけど・・・

    ■ランチで入った魚料理を売りにしている定食屋
     私に出てきた魚は骨ばかり
     素人の私が見ても一瞬で「骨だけだな」ってわかるのに、
     魚を扱うプロがそれでいいのか?!って思って、帰ってからメールでクレーム入れました
     (謝罪のメールはありましたが、二度と行ってません)

    ■スーパーのレジで
     商品棚に表示されている金額と、レジでバーコードを読み取ったときの金額が違うので店員に言ったら、
     「お客様が(表示の商品とは)違う商品を持ってきたんだと思います」と開口一番に言ったこと
     過去にも何度も同じような間違いがあるにも関わらず、
     最初っから客を疑うことにイラっとしてクレーム入れました

    他にもいっぱいあります
    スーパーのレジでイラっとくることは多いですね
    (トピ主さんも書かれてるけど常連とその他との扱いの違い)
    理不尽なクレームは入れません(自己判断ですけど)

    お金を払ってモヤモヤさせられるのは納得いかないので、
    とりあえず一言いい(もしくはメール)ます
    レストラン系は、クレーム入れた後にレストラン口コミサイトにも書き込みます

    トピ内ID:2806573104

    ...本文を表示

    ごめんなさい

    しおりをつける
    blank
    黒旋風
    私は鈍感なのかもしれませんが
    普段の生活でそういう扱いを受けた記憶がありません…

    パン屋でもこちらがそんな細々分けなくてもいいです~って言うぐらい
    過剰?包装の事が多いですし、粗雑に扱われた事はないかな…

    スーパーのレジでも、自分の前の人が常連さん?と思しき人には
    当たった事がありますが、ほんの少し余計に時間がかかったぐらいで
    その後、レジのおばちゃんが私に謝ってくれたり…

    思い当たる事といえば、せいぜい食べ物屋さんで
    最初のお水を忘れられちゃった…ぐらいでしょうか(笑)
    それも、すみませんお水下さ~い!で済みますし。

    小町を読んでいると少なからずトピ主さんのような経験をされている
    人がいらっしゃるので、自分が気付いていないだけなのか(それならある意味幸せ?)
    トピ主さん達の運が悪いのか…

    ただ、食べ物を乱雑にされたらイラっと来ると思うので
    そんな事されたらその場で言ってしまうと思います。

    トピ内ID:5009223178

    ...本文を表示

    ありますよ!

    しおりをつける
    blank
    小心者
    レジのオバちゃん、知り合いだとお話してますので「早くしてくれない!」って言いますよ。まあ、会社の指導がなってないんですけどね。

    トピ内ID:5604500456

    ...本文を表示

    その場で言う

    しおりをつける
    💋
    三人のおかん
    あまりこだわらない性格なのか
    滅多にクレームは言いません
    もし主さんのような場面に遭遇したら
    その場で言うかな…
    クレームを入れるというのは後でお店に電話して言うんですか?
    後でだと文句言う気も失せてしまいそう

    トピ内ID:3271399138

    ...本文を表示

    多分、クレームしたことありません

    しおりをつける
    🐧
    たりらり
    トピ主さんの倍くらい生きてますが、多分クレームを入れたことはありません。

    お店でムッとすることはありますが、大したことじゃないなら気にしないし、本当に腹が立ったら、二度とその店に行かないだけです。

    覚えてる限り、行かなくなった店は1軒だけです(服屋)。お店に過大な期待をしていないからかもしれません。

    トピ内ID:8866877258

    ...本文を表示

    思うに

    しおりをつける
    blank
    無常の風
    あなたが店員になって、
    お客が満足できるように対応していくしかないでしょう。

    トピ内ID:3773660392

    ...本文を表示

    ありますよ

    しおりをつける
    blank
    家から一番近くの某高級デパート系列のスーパーのことです。

    袋詰めのりんごが腐っていた。
    一個売りのたまねぎやじゃがいもが切ってみたら腐っていた。
    セール品なのにレジでセール前の金額になっていた。
    ほんの一例です。
    こんな感じのことが10倍以上ありました。
    何度その店に言っても改善しないので、本社にも言いましたよ。
    最近やっとマシになりました。

    あなたのクレームなんてたいした事ないですね。
    私ならその程度のことでは言いません。

    トピ内ID:7360344216

    ...本文を表示

    クレームはある意味親切

    しおりをつける
    blank
    聡子
    お店に改善点を知らせて、お店がよくなるきっかけになるので。

    私はクレーム入れずに周りに言います。
    「あのお店で、こんなひどいことあったのよ」
    などです。
    もちろん、事実を捻じ曲げて話したりはしません。

    本当にひどい対応なら、そのお店には自分だけでなく家族も知人も行かなくなるんじゃないかな。
    ひどいお店は淘汰されるべきと考えてるので、お客が親切に教えてあげることないのよ。
    という考えです。

    スーパーもコンビニも激戦区なので、いいお店だけ残って欲しいですし。

    だからきちんとクレームを入れるトピ主さんは親切ってことですよ。

    トピ内ID:0794690956

    ...本文を表示

    心狭くないと思う

    しおりをつける
    blank
    過熟女
    お気持ちわかります。

    わたしはもっと些細なことでムッとします。

    クレームは言いませんが、顔には出てると思います。
    たまに行く店で、レジ袋を貰うときもあるし、要らないときもあるのに、
    店員がレジを打った商品を(さー自分でまとめてくれ)という感じで台に広く置いたまま一時静の時間が流れ、まとめる動作も、袋が要るか要らないか問うわけでもない田舎のコンビニ。

    レジ袋ご入り用ですか?と聞く気がないならせめて台の上に無造作に置くんじゃないよ、と言いたい。ソフトアイスが個々容器に入ってはいるけど複数個転がされている。

    また、あちこちのコンビニで経験あるけど、お金を数えているときやバッグをさぐって財布を探しているときなどに、「温めますか?」「いらない」、「お箸は何膳~?」「いらない」の問答の他、質問があり過ぎにイライラします。カードは?クーポンは?袋は?レシートは?○○は(お勧めの食品)?・・・・

    トピ内ID:5985428694

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