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    銀行の金額ミスに遭われた方。

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    rumi
    ヘルス
    素朴な疑問です。
    先日、全国の郵便局で合計60億円もの金額ミスがあったことが発覚しましたね。
    同じ金融機関として、銀行でも人間がすることですから多少のミスがあっても不思議ではないと思います。
    だけど、そんな話は私の周りで聞いたことがありません。
    それどころかよく、銀行員の方は店を閉めたあと、1円でも計算が合わなければ夜遅くなってもずっと合うまで残業するというようなことは聞いたことがありますが。。
    そこで皆様にお聞きしたいのですが、銀行で実際に、金額をミスされたこと(おつりの間違いなども含む)
    はありませんでしょうか?
    へんな質問ですが、教えて下さい。

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    銀行員→郵便局員

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    窓口係
    元銀行員です。
    結婚、転勤し、今は郵便局の非常勤で、金融窓口をしています。

    私の経験では、細やかな現金の計算は、郵便局の方が安易に感じます。

    銀行時代は、現金と伝票がオンラインでつながっていましたが、複雑なものは、間違えもあります。
    手で数なければならない金種類のあるものなど。
    ほんのちょっとした両替さえ、お客さんに書いてもらい、オンラインに通し、証拠を残します。
    ほぼ、間違いは完全に見つけられます。
    というか、見つかるまで残ります。
    かなりこっぴどく叱られます。

    今いる郵便局は、すべてが手計算なので、間違いは人の記憶と、防犯カメラのみ。
    (大きな郵便局は、キャッシャーがあるのでまちがえないのでしょうかね?)
    でも、その分間違えないという意識が強くなり、今のところ間違いはありませんが・・・

    だから銀行は混むのかもなぁ。
    どうよ?

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    ミスを食い止める部署に

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    事務せんた
    いました。
    伝票照会をするセンターです。
    支店で売った金額と伝票にお客様が記入した金額に
    間違いが生じることが多々あります。

    伝票そのものをスキャンしてセンターに送り、それを
    目で見て打ち込むと桁が違ったりして反応が出ます。

    昔は実際に間違いがあったり、別の口座に入金されて
    いたりってことがあったみたいですよ。

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    不愉快な経験

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    外為
    求めているレスとはちょっと違うかもしれませんが。。。

    私は会社の昼休みを使って○和銀行(当時)で、海外送金の手配をしました。これは海外にいたボーイフレンド宛の極めて個人的なものでした。昼休みが終わって席に戻ると、同じグループの先輩に「○和銀行から、▲▲さん宛の送金、1万円足りませんって電話があったよ」と伝えられました。仕方なく再度銀行に出向くと、「机の下にありました」と言うのです。私はその彼と付き合っていることが周りの人にばれてしまい、業務時間中に無駄足を踏んだのに、大してお詫びの言葉もありませんでした。今でも思い出すと腹が立ちます。

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    ありましたよ~!

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    まにー
    昔、積立預金から20万ほどおろした時のことです。その場で数えなかった私もいけないのですが、帰って見たら、1万円足りない!!!当時薄給だった私は、「冗談じゃナイ!!!」と急いで銀行に電話しました。
    どうやら先方もすぐに間違いに気づいてたらしく、口座内に返してもらって事なきを得ましたが、焦りました~。

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    トピ主です

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    rumi
    訂正です!
    郵便局のミスした金額ですが、
    60億円ではなくて、6億円の間違いでした。
    お詫びして訂正いたします。

    一桁も違うのに、そんな大金ピンと来なくて・・・

    全国の郵便局の合計だそうですが、6億円も計算が合わなくて
    不足しているのだそうです。
    その穴埋めはどこのお金から出ているのでしょうね。。

    銀行はそれほどずさんではないと思いますが。。
    もし行員のミスに遭われた方がいらっしゃれば教えて下さい。

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    元信金職員です

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    以前、信用金庫で働いていた者の立場で発言させていただきます☆
    実際に10円足らず残業して探したことがあります!
    窓口にご来店するお客様には必ず連絡先を書いていただくので、万一ミスがあっても現金をそのままにしておくことはありませんね~(というか、そういう事がないようにしてます)。
    ただ、郵便局は切手を買っていくお客様の連絡先は聞かないので、返しようがないというのはあるのではないでしょうか?働いたことがないのでわかりませんが…。
    実際、知人がまとめて記念切手を買った時にそのようなトラブルがありました。たくさん買ったので窓口の方が覚えていたらしく、すんなり差額分返してくれたらしいです。

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    都市銀行の振込発信センタにいます

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    派遣社員
    その昔、別の会社にいる時に、部署の通帳からお金が消えました。
    前行の残高に今回の入金額を足しても、現在残高に足りないのです。
    銀行に問い合わせると、新システム移行の際にバグで、
    新しい通帳の発行に、‘こちらから’銀行まで出向きました。

    今はタイトルの仕事をしていますが、ミスだらけで驚きました。
    営業店で受けた伝票が端末画面に表示され、
    店で打った金額と記載が合っているか確認し、
    送金先の口座番号等を入力しますが、
    手数料を戴いたのに伝票に書いていない、またはその逆、
    金額が間違っている、
    営業店の入力は正しいのにセンタで入力をミス
    などが全振込の5~10%あります。
    でも、伝票1枚に、通常はセンタで派遣2人、
    ミスれば正社員が2人…と人海戦術でやっているので、
    当日中に現金は合うように出来ているらしいです。
    他に勤務した企業は、
    こんなに人手を割いてたらたら仕事していなかったので、
    銀行の忙しいって何なの?と思いました。
    もっとシステムを変えたり個人に精度を求めれば、
    振込手数料だって安く上がる筈なのに、
    それをせずに傾いてゆくんですよね…。

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    振込みの手違い

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    お金返して
    大分以前です。
    振込みが至急で当日に届くのと、普通で翌日届くものがありました。
    至急は振り込み料が高かったのですが、至急で振り込みました。ところが、銀行の手違いで、普通で届くように処理してしまったと、銀行からお詫びがありました。
    でも、お詫びどまり。お金は至急分との差額を返してくれていい筈でしたが、そっちは知らん振りされてしまいました。

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    私の1万円・・・。

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    ちいこ
    未確認飛行物体のような、関西にある遊園地のような名前の銀行のATMで数十万を入金した際に、
    ATMが調子が悪く何度もエラーが出て、
    やっと受け付けたかと思うと実際に入金した額より1万円少なく表示された。
    苦情を言ったら嘱託のおじいさんに逆切れされた。
    私の1万円返せ・・・。

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    外貨両替で・・・

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    うぷぷ
    もうずーっと昔の話しですが初めての海外旅行に行った時
    銀行でトラベラーズチェックと少し米ドル現金に換金しました。

    初海外で舞い上がっていた私は確認もせずにそのまま受け取り自宅へ・・・。

    その夜、見知らぬ男性(上司と思われる)と女性(本人だったのかな)が訪ねてきて両替にミスがあったと詫びに来ました。ごくわずかな金額でしたが・・・。差額とバスタオルか何かを持ってきてくれました。

    銀行で間違いがあるなんてとびっくりしましたが、確認しなかった自分も悪かったと思い、それからは慎重になりました。

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