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    マジカ
    話題
    こんにちは
    ちょっとご相談したく投稿します。

    先日よく行くコンビニで買い物していたところ、
    お店の人に呼び止められ、
    ちょっと話がしたい、と。

    なんじゃ?と思いましたが、
    ひとまず話を聞こうと
    バックヤードに行ったところ
    何日か前に私がそこで買い物した際に
    おつりを渡しすぎたので
    返金してほしいとのこと。

    その場ではわからなかったが、
    後でわかったので来店するのを待っていた、と。

    驚いて
    今日お金持ってたっけ?
    と心配になりましたが
    結局そこではそのことについての記録を
    お店の人が見つけられず
    じゃあ、後日来店の際に、
    と返金はせずに店を出ました。

    が、帰宅してなんだかなあ、と。

    買い物の都度おつりを確認することはしないので、
    そういわれて覚えもないが、
    そんなことは無かったとも言い切れず。
    いずれにしろ私には事実の確認のしようがなく
    それを今さら言われてもなあ、と。

    お店の人が提示するものが
    確かにその事実があったと
    私に納得のいくものであれば
    返金するのはやぶさかではないんですが、
    納得できなかった場合返金したくありません。
    ただそれを相手がすんなり受け入れてくれるかどうか
    心配です。

    そもそもこれはお店側の落ち度だと思うので、
    私だったら返金してくださいとは
    言わないと思うのです。

    そこを逡巡せずに言える相手が
    果たして私の言い分を理解してくれるかな、と不安なのです。

    相手方は私の名前も連絡先も知らないので
    このまま私が店に行かなければ
    そのままになるだけなのかもしれなせんが、
    それもなんだかすっきりしません。

    皆さんならどうされますか?
    また、似たような事態に遭遇した方いらっしゃいますか?
    その場合どのように対処されたのでしょうか?

    トピ内ID:7020708428

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    現金はその場限りですよ

    しおりをつける
    クマちゃん
    返す必要なし、です。
    明確な証拠はないのでしょ?
    もし、再度言われたら、ヘンは言いがかりがやめてくれるように
    言いましょう。
    また、それでも、ダメなら、その店長、親会社に言いましょう。

    トピ内ID:8845422138

    ...本文を表示

    多く受け取ったことが確認できるのであれば返金必須

    しおりをつける
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    返金しないと不当利得になります。ただし、客観的に多く受け取った事実として認めることができなければ返金する必要はありません。

    トピ内ID:1040049800

    ...本文を表示

    ひどい店ですね

    しおりをつける
    blank
    ブラックダイヤモンド
    >いずれにしろ私には事実の確認のしようがなく

    お釣りを多く渡したという事実を証明するのは店側の責任です。

    いますぐ、コンビニの本部に事情を話すべきです。
    場合によっては名誉棄損で訴えて、損害賠償請求してもいいような事案です。

    トピ内ID:5886157150

    ...本文を表示

    コンビニチェーン本部に連絡

    しおりをつける
    めい
    なんだかおかしな話ですね。
    間違えたというお釣りはいくらですか?
    その話をされた方は店長やオーナーさんでしたか?

    まずはコンビニのチェーン本部に手紙を出して詳細を確認します。

    「○年○月○日○時頃○○店に行き○○さんよりバックヤードにて、以前の買い物時に○○円釣り銭を多く渡したと言われ、返金を求められた。
    しかしながら、自分には覚えがない。
    自分にお釣りを多く渡したことを確認できる証拠を書面にて提示して、責任者名義で回答して欲しい。
    もし○月○日までに書面にて回答がない場合、支払いはできない。
    証拠内容を受け取ってから消費者センターや法的機関に確認を取り、当方に支払い義務がある場合のみ、支払いに応じる。」

    というような文章を送ります。
    電話だとどうしても言った言わないの水掛け論になってしまいますから、郵便かお客様窓口にメールがあればそちらに送ります。

    トピ内ID:9782277991

    ...本文を表示

    ありえない

    しおりをつける
    😡
    傍観人
    それは単なる責任転嫁です。
    トピ主が多く受け取った確たる証拠が無い限り、一円たりとも支払う義務はありません。
    場合によっては、警察に行きましょう。

    なんだか失礼な店員(店主?)ですね。
    後ろめたいことが無いなら、これからも堂々と店に通ったらいいと思います。
    その店に金を落としてやるのも癪なので、別の店に行かれる方が良いかもしれませんね。

    トピ内ID:8395285523

    ...本文を表示

    一応窃盗らしいです

    しおりをつける
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    まい
    自分に認識が無くとも、窃盗になるとテレビ番組で見ました。
    店側の落ち度には変わりませんが、返さないといけないそうです。

    額はいくらなのでしょう?

    高額紙幣で支払いをし、お釣りをもらったのではないでしょうか?

    次は、誰か一緒についてきてもらったらどうですか?

    トピ内ID:7366374763

    ...本文を表示

    証拠がないのに

    しおりをつける
    💋
    まんまる
    返金することはないです。私ならしませんし、堂々とお店に行き続けます。
    証拠がないということは事実がわからないということ。お店の人の勘違いの可能性もあるし、その日の収支が合わなかったからあなたのせいにしようとしている可能性もある。

    そんな覚えないし、証拠もないのに返金できません!でいいと思う。

    トピ内ID:3933660287

    ...本文を表示

    それは

    しおりをつける
    🐱
    みかん猫
    警察の方に相談して一緒にお店に行ってもらえば?
    変に揉めても嫌じゃない?

    トピ内ID:3836032535

    ...本文を表示

    おつりは確認!

    しおりをつける
    🐴
    セブン
    たとえ数円でも必ず確認するので、私には起こり得ないですが、もし私だったらコンビニの本部に連絡して事の次第を話し「返金は吝かではないが、証拠を提示してほしい」って言うかな。

    これに懲りておつりは確認しましょうね。

    トピ内ID:4921605346

    ...本文を表示

    払わなくていいですよ

    しおりをつける
    🐶
    ポテチ
    現金その場限りの原則、と言いまして。
    双方確認のもと受け渡しされた現金を、時間が経過した後に請求することなどできないのです。

    >結局そこではそのことについての記録をお店の人が見つけられず

    ますますダメじゃない。
    なのにお店はなぜ、主さんが多く持ち帰ったと断定?

    これは主様のおっしゃるとおり、完全にお店側の落ち度。
    今はレジも操作が簡単で非常にスピーディだけど、お金を相手に渡す時には「○○円のお返しです」って再度確認をしなければなりません。
    コンビニということなので、オーナーまたは本社に苦情を言った方が良いですよ。

    トピ内ID:0041247463

    ...本文を表示
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