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    ホテルでのトラブルについて相談です。

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    😑
    ザック
    話題
    先日カプセルホテルに泊まりました。
    仕事がかなりキツキツで徹夜作業も覚悟していたので、作業しやすいよう普通のビジホが取れれば良かったんですが、観光地なのでどこもいっぱいで。そこのカプセルホテルは女性専用のラウンジがあったので(24時間利用可能)、夜中も仕事ができると思い安心して予約したんです。
    夜仕事を終えホテルに戻り作業、2時ごろ仮眠をして、明け方女性用ラウンジに戻ると、男性2人がソファで寝ていました。酔っ払いかと思ってフロントに聞くと「キャンセル待ちのお客様に寝てもらってる」とのこと…。他に寝るところがないなら仕方ないか、と思い、隅っこでPC作業をしていると、男性従業員がやってきて「お客様の仮眠場所になっているので、女性専用ラウンジは使用禁止にした」ため出ていけ、と私に言いました。「他の客も立ち入り禁止にしたので(朝4時なので利用者は私のみ)あなただけ優遇することはできない」とのこと。PCの持ちこみが許されているのはラウンジのみです。ちなみに男性専用ラウンジはなく、共同ラウンジが一階ロビー横にあり、そこはスーツケースなどの荷物置きになっていたり、人の出入りが激しいので、女性用ラウンジに泊まらせたんだと思います。

    ・女性専用ラウンジに男性がいたこと
    ・さらに宿泊可能数以上の客を受け入れてそこに泊まらせていること
    ・本来なら利用の権利があるはずの私を追い出すこと

    以上について私はかなりの不信感を覚えました。ちなみに仕事は予定通り終わらず…。ホテルの支配人さんに電話したい気持ちもあるのですが、私の主張がおかしいのでしょうか。経営法?とか何かに抵触していでば、文句のひとつも言いやすいんですけど…。
    何より、申し訳なさそうにするどころか、イライラしながら私を責める男性従業員(最後には「こっちには権利がある!」と謎の主張でキレる始末)に腹が立ちました。

    トピ内ID:0232905515

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    言って改善されるならいいけどね

    しおりをつける
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    紅葉
    単なる愚痴で終わるなら何も言わず二度と利用しない
    愚痴ってまた利用するならホテル側からすれば単なるクレーマー
    あなたの言い分や行動は正しいと思うけど世の中正しい事が正義じゃないことだらけ
    今回もその一つ

    まぁ結局は人それぞれの考え方なんだけどね

    トピ内ID:7971863340

    ...本文を表示

    う~ん

    しおりをつける
    blank
    黒旋風
    確かにトピ主さんの怒りは分ります。
    文句の一つも言いたいという事はね。

    けど、その状況は多分「やむを得ない」事態だったのではないでしょうか…
    さすがに女性用ラウンジを開放して休ませるほど人が沢山いたという事ですから
    繁忙期か何かのイベントがあった日なのかもしれません。
    通常想定しない状況だったのでしょう。

    私も某アーティストのライブの時に同じような事になりました。
    ツインの部屋(シングル満室で)を取っていたのですが
    異常な混雑の為、同性に限り相部屋のお願いという事もありました。
    (勿論、嫌だったけど、路上で座り込んでる人もいたので仕方ないと思いました)

    まず、支配人でも誰でも、クレームをするのは構いません。
    それによっていくばくかの返金を求めてもね。
    相手が応じるかは分りませんが。

    これに懲りたら、やはり仕事が厳しい時期はホテルを予約しておきましょう。
    多少無駄になっても、その方が精神的に楽だと思います。

    トピ内ID:1721961949

    ...本文を表示

    あなたが正しい!

    しおりをつける
    🙂
    おっちゃん
    とは思いますが、今更、文句を言っても何か変わる訳でもないし、面倒くさくないですか。

    トピ内ID:6440820247

    ...本文を表示

    そもそも

    しおりをつける
    🐱
    nana美
    確かに貴方に非はないのかも知れませんが、
    そもそもカプセルホテルのコンセプトと、
    貴方の使用目的が合っていないのでは?

    >徹夜作業も覚悟していた
    自宅に帰れば良かったのでは?
    出張先なら当然宿泊先は予約済みと思うのですが。

    あと、観光地でも(観光地なら)探せばホテルくらいあったのでは?
    一泊数万~のホテルにでも泊まれば、今回みたいな不愉快な思いも
    しなかったと思います。

    トピ内ID:8991167157

    ...本文を表示

    トピ主です

    しおりをつける
    😑
    ザック
    すみません、肝心の相談を忘れていました…。

    この場合、ホテルに電話して文句を言うのは適切なのでしょうか?
    私はどんなことをホテルに申し立てることができるのでしょうか?
    できれば男性従業員本人に謝ってほしいです。
    でも、そんなことをしたら私がクレーマーになってしまいますか?

    あと、これは実際にはどうこうするつもりはないのですが、一般的にこういう場合、仕事が終わらなかったことについても何らかの責任をとってもらうことができるのでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    トピ内ID:0232905515

    ...本文を表示
    トピ主のコメント(2件)全て見る

    そうね

    しおりをつける
    キュー
    カプセルホテルがあるような場所ならネットカフェがあるわよね。
    どうせ仕事するならネットカフェよ。
    それか24時間のファミレスよね。
    なんでカプセルホテルのラウンジで仕事をしようと思うのかしら。
    大人の思考としてはおかしいわよ。
    まずはネットカフェで仕事する。
    終わったら、そこで寝るかカプセルホテルを探すか。
    サウナに行く。
    こんなのすぐに思いつくけど。
    なんでカプセルホテルのラウンジで仕事をしようと思うの?
    そんなあけっぴろげな所で仕事したら、周りから見られるわよ。
    パソコンの画面を他人に見られて仕事なんかする気にもならないわよ。
    こんなこと大人ならすぐにわかることだけど。
    今度から気を付けましょうね。
    こうやって生き方を覚えていってくださいね。

    トピ内ID:4062233090

    ...本文を表示

    あなたは、そこまで借りていない!

    しおりをつける
    💋
    ベリル
    確かに、あなたはそのホテルの客です。
    ですから、あなたが借りている部屋を好きに使う事はできます。

    しかし、他の客との共用部分まではあなたの好きには使えません。

    ましてや混雑時。
    他の客(客予定者)の迷惑行為をしているのは、あなたです。

    トピ内ID:0066591318

    ...本文を表示

    難しいかな

    しおりをつける
    blank
    空巣
    通常なら女性の方をサービス気味にするのでしょうが、カプセルホテルに限っては、男性の方がお得意様ですからね。女性の利用客は少ないですから、男性の方に融通を聞かせても仕方ない部分もあります。

    カプセルホテルは基本的に寝る場所のみであって、深夜まで仕事をすることをフォローするためのものではありません。元々想定してないもののニーズを求めるのはどうかと思います
    また、個人で確保しているのはあくまでカプセルの個室自体です。他はサービスの範囲であり。終日使えないならともかく、夜中の通常は寝る時間だけを立ち入り禁止にするという措置に対してまで文句は言えないと思います。

    カプセルホテルはホテルで泊められない人の受け入れ先ですから、多少の融通は聞かせてくれる場所ですからね。どこも一杯だったんですよね?泊まれない人はこの寒い中野宿しろというのでしょうか?
    夜中まで仕事したいなら部屋を確保すべきだったと思います。今回は確かに不便を受けましたけど、自分のニーズが特殊である以上、部屋ではなく寝る場所のみをキープするカプセルホテルで多くを望むのは酷だと思います。

    トピ内ID:3007131119

    ...本文を表示

    ネットカフェ

    しおりをつける
    🐶
    早苗
    カプセルホテルではなく、ネットカフェに行くべきでしたね。

    利用方法は人其々でしょうが、カプセルホテルって寝る場所
    に特化した施設と思いますから、ラウンジの使用が制限された
    からといって、契約違反とまでは言えないと思います。

    もちろん貴方が悪いという話ではありませんし、被害者とは
    思いますけど、もしその周辺に本当に宿泊場所がないなら、
    その男性客を放り出す(断る)のは、反対に冷たいかなと
    私は思います。

    あと、ラウンジの使用については、おそらくですけど、
    注意事項で使えない場合もありますって書いてあると思いますよ。

    トピ内ID:9050720304

    ...本文を表示

    後の祭りですが

    しおりをつける
    🐤
    トール
    24時間利用可能な女性専用ラウンジに男性がいることがおかしい。

    その場で「24時間利用可能な女性専用ラウンジがあるから泊まったのだ」
    このラウンジの利用も含めての宿泊費なのだから使えないなら支払えないと、
    大いに揉めればよかったですね。

    「他の客は引き返したかもしれないが、私はここを使いたい。
    優遇ではなく、使う権利がある。むしろキャンセル待ちの客を
    女性専用とうたっているラウンジに通すことがおかしい」

    「他に寝るところがないなら大目にみてあげてもいいが
    私がラウンジを使うのは、私の権利だ」

    くらい言えたらよかったですね。
    まあ、私もその場で頭が回るわけではないので難しいですが。


    事後でも相談するとしたら消費者センターでしょうか?

    トピ内ID:5219154799

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