＞「うるせー、てめー、ぶっ飛ばすぞ」

このセリフ40年以上前に、小学生の喧嘩で頻繁に聞いた事があります。
いい大人がこんなセリフを吐くのは、思考停止している証拠です。

＞ちなみに今、手が震えております。

怒りで震えているのか、怖くて震えているのかのよく判りませんが？。
あまり頭の良くない人がそんなセリフを吐くので、理詰めでわかり易く丁寧に教えてあげて下さい、とって喰われたりしませんから。

それでもダメなら、電話のやり取りを録音して相手の会社の責任者に聴かせる。
その人が社長なら、トピ主さんの上司に聴かせて善処してもらう。
正直なところ、そんな事で怯えるトピ主さんもどうかしてます。

お気の毒です。
こればかりは「慣れ」なのですよね…。

まずはこれが自分自身が怒らせているとは思わない事です。
こういう喋り方なのだなと思い込みます(笑)
時代劇で「てやんで、べらぼうめ！」と言う人いますよね？
あれを聞いて誰も本気で怒っているとは思いませんから。
あれを想像してください。

次にある程度の言われることの予測を立てる事です。
それも数パターン用意します。
怒られたら「今日はＡパターンだな」とカウントします。
余裕があれば本当に表にしましょう(笑)
前回と前々回はパターンＢだけど、今回Ａ、と。

要は怒られている事と違う事を考える訳です。
ゲーム感覚に自分の意識を変えてください。
その表が埋まってきたらかなり慣れた証拠です。

慣れてくれば反撃出来ますよ。
怒鳴る人は怒鳴られ慣れていません。
こちらが強く出れば引き下がる人もいます。

絶対に苦手意識を持たないこと。
電話の前に「この人は「てやんで、べらぼうめ！」の人」だと
繰り返し自分に言い聞かせましょう。

そして良い所も探します。
怒鳴られても好意的に解釈してくださいね。