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    😨
    ぴよ
    話題
    先月の初めにガラケーからスマホに変えました。

    スマホを購入するときに、いくつかのサービスに一ヶ月間入ると割引になるというものに入りました。

    ショップの店員さんに4月1日か2日に解約するように言われました。
    しかも用紙にも4月1日~2日と書いてくれています。
    そして、1日だと一ヶ月間以内になってしまうかもしれないので2日なら確実ですと口頭で言われたので、忘れないよう帰ってからすぐにスケジュールに登録をしました。

    で、昨日が2日だったので解約の電話をしたところ1日で無料期間が終わり本日より料金がかかってきますと言われてしまいました。
    その時に買った日のやり取りを伝えた所、購入した店舗へ連絡をしてくれて、その後購入店舗の方から電話がありました。

    その結果店舗の方で今月かかってしまう金額の約半分となる2,000円分のクオカードで返金しますと言われました。

    あの用紙に1日~2日と書かず、1日としか書かれていなければ私は1日に解約の電話をしました。

    言われた通りにしたのに半分しか返してもらえないのかとモヤモヤした気持ちになっています。

    第三者から見てどう思われますか?

    トピ内ID:6905418445

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    「1日か2日」って変でしょ…

    しおりをつける
    🙂
    私なら「1日か2日」と言われた時点で納得しません。
    1ヶ月間のサービスなのですから、1ヶ月間の終了日はある1日に限定されますよね。
    1日にスタートしたなら月末までですし、15日にスタートしたなら翌月の14日まででしょ?

    終了日を1日でも過ぎてしまえば、2ヶ月目がスタートしてしまうのは当然なのですから「1日か2日」と言われた時点で、「いやいや、1ヶ月の最終日は1日しかありませんよね?1日が最終日なら2日は翌月になってしまうし、2日が最終日なら1日はまだ前日ですよね?最終日は一体どっちなんですか?ちゃんと調べてください」と食い下がります。

    店員の説明が無責任だったのは確かですが、1ヶ月の最終日を「1日か2日」と曖昧に日付指定されて疑問に思わなかったトピ主さんも不思議です。
    このことから、半分はトピ主さんの自業自得だと思います。

    とはいえ、店側にミスがあったことは事実ですし、その証拠(店員の手書き用紙)も残っているのですから、店側が全責任を負う必要がある様に思います。

    トピ内ID:5920319818

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    モヤモヤじゃないでしょ

    しおりをつける
    😉
    mimi
    こんなところでモヤモヤしてないで、きちんとクレーム入れなさいよ。

    ショップ店員の自筆もあるんでしょ。
    なんで半分なの?

    本社にクレーム出す勢いでやらないと店で完了されちゃうよ。
    ショップで通じないならその上に事情説明して全額返金。
    当たり前のこと。

    クオカードは絶対に受け取らないこと。

    トピ内ID:5546938393

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    ついていけない…

    しおりをつける
    萩子
    今年はスマホデビューしようと思っていましたがガラケーを買い換えました。
    ストレスが全くなく考えなくていいので最高に楽です。

    スマホのことは息子からいろいろ聞いていましたけどいろいろあるんですね…

    ショップの方も皆さん親切に対応してくれますけど、説明されても難しい…
    何年か前に携帯を買い替えた時はとてもお得な購入方法をとってもらいました。
    後からする手続きがありましたので、忘れると大変なことに…
    付箋に注意事項を書いて契約の時の書類に張り付けてくれました。

    店員さんはついていけてない私が心配になったのかもしれません。

    トピ内ID:5762761222

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    勝手に付けられたオプションは

    しおりをつける
    blank
    通りすがり
    帰宅後に即解約するもんです。

    トピ内ID:9035053719

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    う~ん

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    黒旋風
    それって、1か月分の有料分を付けたかったんじゃないかな?
    つまり無料分だけだと成績にならないが、1か月でも有料月があれば
    店舗の成績になり、何かのメリットがあるのかもしれません。
    だから、半額分のクオカードで対応なんて案があっさり出て来るのかも。

    正直、トピ主さんが何処のショップで購入されたのかにもよりますが
    割引に釣られて、面倒な事になってしまいましたね…

    用紙には1日~2日と書かれているので、1日に連絡してくれれば…と逃げれもする。
    トピ主さんの立場なら、口頭での案内だけを信じず
    携帯電話会社(解約の電話をするところ)に確認はするかな。

    これって良くある販促の撒き餌なので、注意は必要。
    今回はこれ以上文句を言っても残り半分払ってくれるかどうかは微妙でしょう。

    次回からは購入する際に上手い話があるのなら、ちゃんと確認をするようにしましょう。

    トピ内ID:2196547473

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    トピ主が悪いです

    しおりをつける
    blank
    movies
    そのサービスに入ることによってスマホを割引で買えたんでしょう。

    トピ内ID:1782487609

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    セコいような…

    しおりをつける
    blank
    かーちゃん
    そりゃ店側の説明の
    仕方も悪かったけど
    半分も返してくれるんなら
    いいじゃん
    一万円とかじゃなかっただけ
    よしとしたら!?

    割り切りも必要です

    トピ内ID:5951215734

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    いらないなら、早く解約すればいいのに

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    blank
    レイガ
    1ヶ月無料サービスなのに、きっちり日付を言わなかったのはお店がおかしいですが。

    解約するってことは、あなたにとっていらないサービスだったんですよね?
    だったら、曖昧な時は早めの日付の方をとりませんか?
    タダだからって1日でも長く「不要な」サービスを受けようとしたからそんな事に
    なったのでは。
    もちろん、お店が悪いとは思います。
    うちも丁度同じようにサービス期間が切れましたが、2日前くらいに解約しましたよ。


    息子のスマホでしたが、全く利用していないと言っていたので。
    ショップではちゃんと日付を書いてくれていましたが、その担当した人が少し頼りない
    人で信用出来なかったのもありますけど。

    トピ内ID:6243650450

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    1~2日ってあいまいな・・

    しおりをつける
    blank
    あ、私もだ
    それはハッキリ何日までに!と明言されるべきです。
    私もショップにクレーム?言うと思いますよ。

    で、思い出したわ、私も3月中に解約連絡するの忘れてた~~。

    トピ内ID:3133730661

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    ショップに行く

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    blank
    プラネッツ
    私ならその紙を持ってショップに行き、
    クレームを入れます。
    トピ主さんが思っていること、そのままショップに伝えます。
    そしてかかった金額を全額返してもらいます。

    「2日なら確実」なんておかしいですよ。
    店員が確実と言ったら、それが正しいと思っちゃいますよ。
    例えばそこで本当に大丈夫かと聞いても
    店員は大丈夫と言うでしょうね。

    要らないサービスは極力最初に断っていますが
    断ると高額になるので大変ですよね。

    トピ内ID:6937172247

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    トピ主のぴよです

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    ぴよ
    皆様沢山のご意見ありがとうございます。


    本日購入店舗へ行き話をした結果、店員さんのミスと言う事で請求されずにすみました。

    今後は気を付けて購入します。ありがとうございました。

    まとめてのお礼となり申し訳ありません。

    トピ内ID:6905418445

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    無事に解決して良かったですね。

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    かりかり梅
    恐らくですが、その”1~2日”って言うのは主様が忘れることを前提の確信犯です。
    今回は主様が連絡したことで”ヤバイ!”ってコトでまずは2000円の返金をしようとしたが、更に主様が突っ込んできたんで、これ以上揉めると携帯会社へ直接連絡されると思ったのでしょう。

    ショップとしては”しめしめ忘れてる”ってコトで利益が出ますからね。

    って言うか、ほとんど詐欺に近い行為です。
    そのショップを公的機関へ報告してください。

    トピ内ID:7951819217

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