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    挨拶しないコンビニ店員

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    🐧
    トン
    話題
    はじめまして。

    近所にできたコンビニ店員が挨拶しません。

    50代くらいの男性で、恐らくオーナーもしくはその家族と
    思われますが、いつも無言で対応します。

    最初の頃は、声は出さないけど、にこやかな笑顔で、
    頭も下げて対応されるため、何か障害をお持ちの方だとずっと
    思っていましたが、ある日他の店員と雑談しているのを聞いて
    驚きました。

    結局、この店員(オーナー?)が声を出して挨拶しないから、
    他のバイトもあまり声を出さず、お店に入っても活気がありません。
    大手コンビニで利便性はいいのですが・・・。

    利便性を重視するコンビニに挨拶は不要でしょうか。

    トピ内ID:3773251683

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    店主の自由ですよ。

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    bakamitai
    店をどのような方針にしようが自由です。
    何でも自分の気に入るようにはなりません。

    トピ内ID:6757244238

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    不要です。

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    blank
    ロード
    コンビニ店員に求められるのは、速さと正確さです。
    愛想など二の次、三の次です。

    トピ内ID:7230069613

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    実際のところ

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    りんご
    あの「イラッシャイマセコンニチハ~」という歌うような挨拶は、有ってもなくてもどっちでもいいような気がしますが(むしろ笑顔で頭下げるほうが好感が持てます)、呪文のような挨拶をマニュアルどおりに唱えるほうが効率がいいんでしょうね。
    実際はにこやかに笑顔で頭下げるって、挨拶よりずっとお客さんの顔を見てると思いますよ。

    トピ内ID:7972303747

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    多い

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    blank
    ブラック
    最近、多いですよ。飲食店でお金を払っても、お店を出る時も何も言わない若者が。どうしてでしょうね。マニュアルに無いのでしょうか?教えなくても普通解りますよね。

    トピ内ID:0504141919

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    そうね

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    キュー
    挨拶して欲しかったら。
    自分から挨拶をする。
    まずは自分から名乗って挨拶しなきゃダメですよ。
    こんなことは小学校で習いましたよね。
    まずは。
    お店に入ったら、大きな声で「こんにちは」と言いましょう。
    そうすれば、店員も挨拶を返してくれるわよ。
    よかったわね。
    仲良くなれるわよ。

    トピ内ID:8538215822

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    フランチャイズ本部に言ってみる

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    blank
    おやじ
    >利便性を重視するコンビニに挨拶は不要でしょうか。

    そんな事もないと思いますが。

    お気に召さないのであれば、行かなければ良いと思います。

    でも、そうも行かないのであれば、フランチャイズ本部に、それとなく言ってみてはどうでしょう。

    トピ内ID:1467993522

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    距離感

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    🐱
    ライオン
    馴れ馴れしい、親しく、無愛想、お客さまとの距離感が大事です。
    時間帯も関係します。
    利用者の多い店、「いらっしゃいませ~」の連呼はうるさがられて迷惑がられて、それより早くレジを打って欲しいと思われます。
    私は、そっちタイプです。
    コンビニでハイクラスの接客より、手際良く済む店が使いやすいです。
    それからフロアの雰囲気は店舗によって違いを感じます。
    活気・品揃え・売り上げ、オーナー、店長の腕が物を言うのでしょう。
    優良店は入ったときから雰囲気が違います。
    大手だから、それだけじゃない、それだけで片付けちゃいけないと思います。
    お店、人には言えないですけど・・・笑

    トピ内ID:1227663320

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    同じようなお店が近所にありました

    しおりをつける
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    せんべい
    私に来て欲しくないんだな、と思い、
    二度と行かないことにしました。

    そうしたら、その店数ヶ月後に潰れてました。

    トピ内ID:3850568132

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    挨拶は欲しいな

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    blank
    imagine
    私は過剰な応対は嫌いですが、挨拶は普通にあって欲しいと思っています。

    なので、もしそこのコンビニを利用して嫌な雰囲気だったら次は行かないかもしれません。
    せっかくお金を使って買い物するのにわざわざ嫌な思いをしたくはありません。

    それが原因で自然淘汰されても構わないし、新規出店ならば仮になくなったとしても元の利便性に戻るだけなので困ることもないかと思うので。

    トピ内ID:2622322134

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    居ますね…、

    しおりをつける
    blank
    ママはコンビニ好き
    もうなくなってしまったコンビニのバイト君。
    とにかく無愛想。
    おつりは投げるように手に落とす。

    ま、コンビになんてそんなもんか。って思ってましたね。

    最近できた別のコンビニは逆でした。
    もぉ近所の八百屋さん?ってくらい声かけてくれますね。
    最近だと”あったかくなりましたねぇ~”とか”お花見行かれました?”なんて。
    他の店員さんも私がしょっちゅう買いものに行くのを覚えてくれてるみたいで。

    深夜はオーナーさん、昼はオーナーさんの奥さんの様です。

    そう言えば、もうなくなったコンビニですが、パートのおばさんたちが色々とサービスしてくれました。
    時々有った福引では1枚余計に引かせてくれたり、”いつもありがとね♪”なんて言ってくれたり。

    そういうところって”また行きたい”って思いますよね。

    あと、コンビにって接客マニュアルが有るはずです。
    ぶすぅ~ってしてたら覆面調査員が来て大変な事になりますけどね。

    トピ内ID:7236938074

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    ええーびっくりだな

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    🐱
    黒ちやん
    私も先月からコンビニで見習いのお惣菜を作る仕事していますがお店ではお客様が入店したらおはようございますいらっしやいませ
    帰るときにはありがとうございましたまたお越しくださいませと言えと店主には言われています
    私も去年セブンとかのコンビニ店員さんがあまりに横柄なんでムカムカしてその店では物をあまり買わなくなりましたね コンビニもお店だからお客様があってこそのコンビニだからまずいんじやないんですかね

    トピ内ID:5347370551

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    そういうコンビニも

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    🐤
    moris
    そういうコンビニも悪く無いと思います。
    もちろん「温めますか?」とか、必要なことを言わないのはダメですが。

    最近、色々といらないものを勧めるコンビニも多く、
    (おでんいかがですかとか、恵方巻きいかがですかとか)
    そういうコンビニは本当に邪魔臭いです。

    ただし、客の入出店であいさつしないのは防犯上あまり良くないですね。

    トピ内ID:4120884383

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    珍しいですね

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    blank
    まったり晃
    私は逆にあいさつされると店から出ていきたくなるタイプです(笑)

    コンビニに長時間いるわけではないのですが、挨拶をされると「見られてる」感が発生してしまい、どうも苦手です。

    まぁ、各コンビニによってマニュアルが違ったり、また地域によってはあえて挨拶を行わない地域もあります。お水商売が多い地域は挨拶することが少ないそうです。理由はトラブルのもとになりやすいから、とかなんとか。

    利便性を重視する云々は関係なく、それぞれの店舗の問題だと思いますよ。

    トピ内ID:4994576247

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    あまり気にならないけど

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    🐱
    招き猫
    店に入ったら、いらっしゃいませー、とかも無いんですか?
    レジのやり取りも無言なんですか?
    合計いくらになります、とか、表示されたのを見てお客さんが払うのを無言で待ってるんですか??
    だとしたら…確かに、変ですね。
    勿論、ありがとうございましたー、も無いってことですよね?

    想像したらある意味面白いですね…。
    こちらも無言で千円札だけ出して、お釣りをもらい、商品受け取って、知らん顔して出てけばいいんじゃないですか?

    国によってはお釣りを投げて渡されるとか、ありがとうとか言わない(客と店は対等、みたいな)、みたいなのは聞いたことありますが、日本でされたらさすがに驚きますね。

    しかし、コンビニって活気があった方がいいという考え方もあるんですね。
    私は別に欲しい商品が手に入ればそれ以上はどうでもいいですが…。
    もたもたしてる店員さんや、入れ忘れみたいなのはイラっとしますが。
    もちろん笑顔でありがとうございましたー、と言われたら気持ちいいけど、そこまで求めてません。

    トピ内ID:0220632316

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    どうでもいいこと

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    うし
    代金を間違えたとか、お釣りを間違えたとかでないのですから、そんなのはオーナーでもないトピ主さんがどうのこうの言う事ではありません。

    挨拶が可能かどうかは、店の方針ですので、オーナーの勝手です。

    それがいやなら、別のコンビニを利用すればいいだけです。

    トピ内ID:9234678698

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    本社に連絡したら?

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    おたんこナース
    いついっても いらっしゃいませの挨拶のひとつもなく無言。

    かと思えば、スタッフと雑談をしていて感じが悪い。とかね。

    変わるかわかりませんけど。

    トピ内ID:0053786130

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    オーナーしだいだよ。

    しおりをつける
    🐷
    バッフクラン
    コンビニは利便性を重視するから挨拶は不要、なんてことはないよ。
    挨拶を重視しマニュアルとして店員に教育されているよ。
    ただコンビニに限らずオーナーや店員でも挨拶をしない人はいるもんだよ。
    「挨拶を重視」と言っても挨拶による売り上げ効果やしないことによるチャンスロスというのは目に見えにくいからね。
    挨拶をしない人というのはその人の性格によるものだから時折お客様から「挨拶がない」と苦情を受けてもほとんど効き目はないよ。
    そのために本社でも挨拶をマニュアル化しているけど肝心のオーナーが挨拶を重視しなければ店員にまで浸透しないんだよね。
    近所にコンビニが複数店舗あればジワジワとボディブローのように売り上げに影響してくるよ。

    トピ内ID:2163649671

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    潰れます

    しおりをつける
    blank
    挨拶は幼稚園で習う
    コンビニは、あちこちに出来ます。

    今利便性だけで通っている人も
    もっと良いものが出来れば、そこに移ります。

    後で後悔しても遅いです。

    そういう想像力のない店主の店は淘汰されます。

    トピ内ID:5679993001

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    コンビニで仕事してました。

    しおりをつける
    😨
    鳩ポッポ
    コンビニって店員さんは、よく声かけしてるのに。
    いらっしゃいませの一言もないのですか?
    挨拶は基本中の基本なのに…。


    気になるなら、そのコンビニの地域の本部に、苦情の電話をすればその店の担当の人が、そのコンビニに注意します。
    それが一番、効き目があります

    トピ内ID:6540509710

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    挨拶は必要でしょ

    しおりをつける
    🐶
    ぷ~さんパン
    挨拶が出来ないオーナーさんはありえないですよね
    お客様が商品を買っていただき、そのお金が回って自分の給料になるのにね。
    それがオーナーには解っていらっしゃらない方なのでしょうね

    コンビニの本社へ連絡なさってみるなり、サイトがあると思いますから、そこに「○○コンビニの○○支店のオーナーらしき方が挨拶しません。活気もあまりありません」とでも書いてみるのもいいと思いますよ。
    本社から指導が行きますから。

    トピ内ID:9716280524

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    コンビニ店員は当たりハズレありますね

    しおりをつける
    blank
    めちゃギントン
    人手不足の業界なので、愛想の悪い人でも採用されるみたいですね。
    常識のある店員さんならちゃんと挨拶してくれますから、店の教育云々より、その店員さん個人の考え方もあると思います。
    私は客の立場でも偉そうにするのは嫌いなので、レジにかごを置くときは「お願いします」と言って、店を出るときは「ありがとうございます」と言うようにしてます。
    愛想の悪い店員さんより私の方が愛想いいときあります。私にお礼を言われて慌てて「ありがとうございました」って言うことに気づく店員さんもいるので、遠回しに教育できてるかな~?と思ってます。
    客だから…店員だから…じゃなくて、他人さんには丁寧に接したいです。

    トピ内ID:7550347178

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    欲しい物が買えたらそれでいいです

    しおりをつける
    blank
    牛乳
    確かに感じが良いに越したことはないけど、コンビニにそこまで特に求めません。

    欲しいものが買えたらそれでいい。

    感じよくても手際が悪い、レジに時間がかかり並ばせるってほうが不快です。

    トピ内ID:6784093233

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    何万円の品物買うわけでもないのにね

    しおりをつける
    らいあ
    別に挨拶なんかいりませんね。

    普段人から「軽く見られてるんでないか」と強迫観念に取り憑かれてる人なら

    「俺を無視しやがって」とキレるんでしょうけど(笑)

    特に、オデンやら空揚げやら「包装していない食べ物」の前での大声なんか

    商品に店員さんの唾液を混入させているのと同じですからね。

    トピ内ID:3158210302

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    元バイト店員です

    しおりをつける
    あい
    本屋併設で出入口が二ヶ所あるコンビニでバイトしていましたが、
    大きな声で「いらっしゃいませ」と声を掛けるように言われました。
    「あなたが入店したの見ました」という防犯上の理由からもです。
    接客中でなければ、品出ししながらでも挨拶は言えます。
    気になるなら本社に問い合わせてみては?

    トピ内ID:5136567276

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    雰囲気って大事だね

    しおりをつける
    😀
    nihonnkai
    いつも行く近所のコンビニは、入口ドア開閉の度にチャイムが鳴り、
    大きな声でいらっしゃいませを連発し、レジも大きな声で応対しています。
    万引き防止を兼ねているとか。

    繁盛は看板の実力かと思いましたが、
    確かに活気あっての繁盛ですね。

    トピ内ID:9086052146

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    何を驚いたの

    しおりをつける
    blank
    ブービーセブン
    >ある日他の店員と相談しているのを聞いて驚きました。

    って何を驚いたんですか?

    それが分からないので

    コメントができないよ

    なんかモヤモヤするトピだな~

    トピ内ID:4235330995

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    そんなもの人それぞれの考え方方針があるので

    しおりをつける
    🎶
    めろん
    お客側が、あえて強制するものでもないと思います。

    気に入らなければ利用しなければいいだけ。

    トピ内ID:9558857991

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    フランチャイズなら

    しおりをつける
    blank
    パチンコ好き
    おそらく挨拶は必要かと思われます。

    以前よく行っていたコンビニチェーン、店員が全く挨拶せず無言、陳列のために通路に陣取りジャマなのが分かっていながら、どくでも無く無言。
    超繁華街にありながら、とても陰気な雰囲気の店でした。

    ある日行ったら、「い~らっしゃいませえ~」「あ~りがとうございまあ~す」って無言店員が愛想ふりまいているからビックリしたら、本部の人だかオーナーだか、上層部っぽい人がきていました。
    何年か通って初めて声聞いたし、「あれ、あなた喋れるんだ」って言ってやりたくなりました。

    トピ内ID:6828924290

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    うるさいよりいい

    しおりをつける
    😀
    tulip
    私は無駄にうるさい店内より静かな方がいいですね。
    店員が大声で叫んでいる店なんて出ていきたくなります。
    理想は静かに挨拶かな。

    トピ内ID:8363720884

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    酷い店ですね

    しおりをつける
    blank
    ゆい
    私なら、もうその店に行かないですね。

    トピ主さんがその対応で納得できないのならば、
    本部に苦情だすといいですよ。
    他にも同様の思いを感じてる人と複数で苦情を出し、
    時間帯、店員の名前も挙げる尚効果的です。

    オーナーといえど、フランチャイズの看板を背負ってる以上、
    勝手は許されないはずです。
    それに最近のコンビニ業界はオーナーにとって厳しいと聞き
    ますから、相応の指導をされる可能性が高いと思います。

    トピ内ID:4885464811

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