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    この40代女性友人の言動 行動は普通ですか?

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    😑
    ポポロン
    ひと
    40代。美容サロン経営者です。宜しくお願い致します。
    高校時代からの友人Aに悩まされています。
    彼女は都心(独身)私は地方(既婚)在住です。
    私に会う度ネガティヴな話、自分の話ばかりで疲れるので
    ここ数年プライベートなお誘いは全部お断りしています。
    Aには全然通じていませんが。

    GW明け Aがメールで自分の母親の予約をして来ました。
    「肥り過ぎて足の爪が切れません。宜しくお願いします。」…と
    綺麗になる為のサロンであって、肥り過ぎたから爪切ってって。
    何だかな…とは思いましたが 仕事だし。と予約を受付けました。
    当日。新規のお客様には住所氏名などを書いて頂いているのですが
    A母親はそれを挟むクリップボードの裏にブツブツ言いながら
    ボールペンで計算メモをし始めたらしく(スタッフ談)
    歳を計算していたみたいで…でもヒトの店の備品に?!

    そして、その母親は水虫でした。
    サロンでは衛生管理義務が有るので万が一、他のお客様に移るとNGなので
    最初にお断りしているのですが
    Aは母親が「水虫」と知っていて私のサロンに寄越したのです。
    私にはその事一切言わないで。
    結局施術はお断りしました。A母親が帰った後、クリップボードの裏をみると
    本当にボールペンで数字が…

    開業当初は年末の31日お昼迄営業していたのですが
    31日の18時に予約したいと言われひっくり返りそうになりました。
    「無理。午前中だったら良いけど」と言うと午前中に来てくれたのですが
    「あー良い暇つぶし出来た」と言って帰って行きました。
    綺麗になって喜んで欲しかったのに。暇つぶしって…

    次回帰省の際、彼女はまた私に連絡して来るでしょう
    「暇だから」と。

    暇じゃないし会いたく無いし。

    今回のGW 次はお盆か…と考えると今から欝陶しくて仕方ありません。
    小町の皆さんなら、こんな友人にどう対処しますか?

    トピ内ID:5213451750

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    予約一杯です

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    ぶぶ
    その家族全員には予約一杯ですって言う事にすればいいのではないでしょうか?

    プライベートでも、忙しい、予定がはいっているので会えませんで、良いと思います。

    トピ内ID:3346561233

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    嫉妬もあるね。

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    blank
    パーマン
    まず、普通じゃないです。 そんな人。

    ただの中年主婦としてはあなたが美容院を経営してる、って事にちょっと嫉妬もあると思う。
    だから、自分はあなたのように年末年始もあせくせ働かなくてもいい身分なの~、と
    「暇つぶし」と称して忙しい日に現れるのでは?

    そんな変な母親、認知症じゃないの?をよこしたのも嫌がらせじゃない?
    水虫をわざわざ爪切りさせるなんて。 
    太って切れないなら娘のそいつが切ってやればいいいのに。

    「また盆に帰省か・・」と気が重いのもわかります。
    予約の電話が来たら「予約で一杯」とお断りしたらどう?

    トピ内ID:1709770749

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    と言うか・・・

    しおりをつける
    💋
    いちご大福
    トピタイトルに40代って要りますかね?
    友人が・・・で良くないですか?
    何か、40代で独身であることを見下しているように感じましたが。
    40代で独身だと、こんなおかしな行動するんですよ!とでも言いたげな。
    すごく嫌な感じがしました。

    それはさておき・・・。
    そのお友達に、それとなく「こんなことがあったんだけど・・・こういうことは困るんだけど」と話してみたらどうですか?
    友達だと思っているなら、言えませんか?

    どう対処しますか?って、トピ主さんだっていい年なんだから、友達との付き合い方くらい、ご自分で考えられたらどうですか?
    人に相談するようなことですかね?

    申し訳ないけど、トピタイトル、トピ本文、両方から、お友達を貶めたいと言う匂いがプンプンします。

    トピ内ID:4394526663

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    大変ですね。

    しおりをつける
    🐱
    お友だちを思うから辛いのです。
    経営者さんですよね、面倒な客1人として対応されたらいいと思います。
    頑張ってください!

    トピ内ID:2898682734

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    予約でいっぱい

    しおりをつける
    blank
    ゆり
    予約でいっぱいと断ればいいのではないですか?

    トピ内ID:5418679701

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    私なら断ります。

    しおりをつける
    blank
    rin
    以前は友人だったという感じですね。

    私なら、彼女から予約が入っても
    予約でいっぱいですとお断りします。

    なんか、そんなに嫌ならしょうがない
    じゃないでしょうか?

    トピ内ID:7651581421

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    はっきり言えば?

    しおりをつける
    😣
    猫キック
    「ごめんなさいね。貴方とは感性が違うみたいだからこれ以上のお付合いは遠慮させてね」で良いのでは?付き合いたくない人にまで善い人でいる必要ないでしょうに・・・

    トピ内ID:7960235699

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    公私混同はスタッフが迷惑する

    しおりをつける
    blank
    もね
    ルールを守らないお客を受け入れることは、
    スタッフに迷惑ですよ。

    美容サロンを綺麗になるために使うかどうかはお客の自由です。
    もちろん、水虫のお客様は断っても良いですけど。

    サロンで巻爪対策に切ってくれるところもあるし、
    ギタリストが爪の補強に来たりもしますよね。
    それって別に綺麗になるためではないですが、
    トピ主のサロンではそう言った物も基本的にはお断りなんですか?

    それにサロンは暇じゃなきゃ行きませんので、
    言い方は悪いけど、暇つぶしに来たくらいで目くじら立てなくても。

    >暇じゃないし会いたく無いし。
    サロンに来るならお客様として接したら?
    暇じゃなくて仕事として見ればいいし、
    時間帯も施術内容も他のお客様と差別をしない。

    私がスタッフなら、不満があるくせに受け入れる経営者が嫌です。
    サロンではお客扱い、その他では疎遠にしたら?

    トピ内ID:8926687717

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    ごめん、予約が入ってる。

    しおりをつける
    🐴
    馬婆。
    と言い続けます。

    お友達が日時を指定してきたら必ず 「 ごめん先約があるわ~ 」 って。
    なんでいつも重なるのかって文句言ってきても 「 ほんと何でだろうね~不思議 」 って
    逃げ続けます(笑

    トピ内ID:6114712255

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    客はある程度選んでいいと思います

    しおりをつける
    blank
    moriko
    うーん、非常識ですね。

    トピ主のこと友人?だと思っているのか完全に調子に乗ってるんじゃないかと…

    私も美容系で働いていたので、変わったお客様の経験はたくさんありますが、
    いくらお客様といっても従業員だって人間ですから、
    あまりにも非常識な方はもう予約とらなくていいと思います。

    まあ、ご友人の場合はちゃんと営業時間に来てくれるのならまだ許せますが、
    お母様の場合はもう今後衛生的な問題でお断りしたほうがよろしいかと…

    友人に本当に対応したくないなら、お店のスタッフにしてもらったらどうですか?
    きっと、「私は施術できないけどスタッフなら~」っていったらそのご友人、こなさそうです

    主様は経営者とのことなので、
    今日は予約いっぱいで、とか講習があって…
    などいくらでも言い訳は出来ると思います

    幸いそのご友人、お店の近くに住んでるわけでもないですから風評?とかも関係ないでしょうし

    お店の雰囲気を壊すようなお客様は断っていいと思いますよ

    トピ内ID:4643520948

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    電話に出ない

    しおりをつける
    blank
    21美
    私もこのようなヒトとお付き合いを続けたくありません。
    Aさんはあなたが客商売であるのをいいことに、多少のわがままは許されると思っているようです。
    絶縁してよいなら、もう電話にでない。面倒ですがメールはアドレスを変える。
    報復に出るようなタイプだと、ちょっとやりにくいですが…

    トピ内ID:2521825361

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    お客様

    しおりをつける
    おたんこナース
    私もネイルサロンではありませんがエステサロンで勤務したことがあります。

    お友達と思うと・・・イライラしますが。。。

    お客さまと思えばいいのではないですか?いろんな人本当いますよ。

    病院なんてのも本当、みなさん暇つぶし、人に会うため、コミュニケーションしに来てますから(笑)

    水虫の件も予約を受け付ける際に確認をとらなかった(とったのでしょうが甘かったと)こちらの説明不足としましょう。

    結局施術できなくてあなたのサロンの素晴らしい技術を提供できず、お帰りいただいたのは、残念でしたよね?

    あと、暇つぶしで結構と思うのですが、違いますかね。

    リフレッシュしてくださるならいいじゃないですか。何を求めて来るかなんて人それぞれですし。

    まぁ きちんといただくものは、いただきましょうね。

    それが嫌だっていうなら、お客は厳選して営業していきましょう。そういったスタンスでね。

    トピ内ID:7138254916

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    私なら、

    しおりをつける
    blank
    意地悪トマト
    次回帰省の際、
    「暇だから会わない?」
    とこちらから打診してみる。

    その後の会話は…、
    知りたいなら書くけど、今はやめておくね!

    トピ内ID:9603547657

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    断るのではなく、全てスルーで

    しおりをつける
    blank
    せしる
    いちいちかまうから嫌な思いするんです。会いたくないって自覚があるのだから疎遠でいいんじゃないですか?メールも電話も断るのではなくスルー。トピ主さんは会いたくない友人との時間より自分の時間を大事にしたらいいだけですよ。

    トピ内ID:2144595809

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    は?言動 行動は普通ですかって??

    しおりをつける
    blank
    sugar
    「言動」とは発言と行動のことなので、言動発言と続くのは日本語としておかしいです。
    そして普通かどうかよりも自分が許容できるかが問題なのでは?
    ここでみんなが「Aの言動は普通」と言えばあなたは許せるのですか?

    関わりたくないなら予約を入れなければいいだけです。
    Aが水虫の人は施術しないと知っていたかどうかも不明だし、
    大晦日の18時は「無理!」ではなくて、申し訳ないけど営業時間外です。でしょう?本当に客商売なんですか?

    お客様によっては言葉遣いが不適切な方もいます。
    きれいになって嬉しいわ!じゃなく暇つぶしになった・・・と言ってしまう人にそんなにカリカリするなんて、向いてないんじゃないの?
    お金を頂く以上、お客様ですよ?

    サロンはもちろんお客様を選べます。そのための予約制だし、嫌なら上手にお断りしたらいいだけの話では?

    最後に・・・友人Aが多少なりとも売上げに貢献しようと来店してくれている可能性もありますよね?主婦には数千円だって大きな出費ですもの。

    トピ内ID:6832773152

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      困ったお客様として接します

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      ふ~ん
       暇つぶしでも、お金落としてくれるならお客様です。
      ただ、顔見知りと言うだけ。サービス業ですから割り切ります。
      威力妨害になるような、店への居座りなどしないならね。

       彼女じゃなくても、キライなお客さんって他にも居るでしょ?
      私ならプロに徹して、他人行儀にお客様扱いすると思います。

      トピ内ID:5163277988

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      疎遠にしたらどうですか

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      😝
      アイコ
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      その人とこの先も友達でいたいんですか?


      もういい大人なんですから、自分の身は自分で守りましょう。

      トピ内ID:9234359813

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      トピ主さんがハッキリすればいいだけな気が

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      マチコ
      モラルに欠けて好感がもてる感じではないですが、
      トピ主さんが軽く見られているのか、優しいからやってもらえる
      と思って甘えているのか、友達だからみたいな近い関係だからこその
      甘えを感じます。

      疾患がある方の爪切りは法的に出来なかったと思うので、
      水虫があると知っていながら、来させたのなら
      お友達としてではなく、お店として出来ないのでと
      説明すればいいだけでは?

      お友達がお客って公私混同になってやりづらいとは
      思いますが、トピ主さんも友達としても好感がないのなら、
      割り切って客という感じで接してもいいと思います。

      友達側も悪意はなくて、お店を使ってあげようと
      思っているだけの場合もありますしね。

      後、トピ主さんが我慢して付き合っているようですが、
      それはちょっとよくないかなとも思いますよ。

      暇じゃないし、会いたくないのなら、忙しい、会えないと
      断り続ければいいだけです。基本、友達とお客お店と
      いう関係性になると、お金絡んで関係が悪くなるのは
      よくあることです。そこをうまく付き合うか切るか
      どっちかにすればいいだけの話。

      トピ内ID:8482060010

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      トピ主です。

      しおりをつける
      😑
      ポポロン
      皆様、貴重なご意見ありがとうございます。

      彼女とは縁切っても構わないと思いつつも
      一度切った縁は戻らない。
      20年以上も付き合って来た友達だと思うと
      踏ん切りが付かなかったのです。
      その楽しかった思い出も沢山あったので。

      今後は自分の心に無理をしない様
      もし本当に限界だと判断したらハッキリ伝えたいと思います。

      トピ内ID:5213451750

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      客の悪口ですか?

      しおりをつける
      🙂
      鳩ぽっぽ
      水虫は困るかもしれないけど、正当な理由で断ればいいだけ。
      あと、お客様が暇つぶしに来てはダメなんですか?
      暇つぶしでお金払って来てくれるんだから有り難いと思わないのですか。
      営業時間外の予約だって、当然お断りすればいいだけだし。

      客商売だと困った客に悩まされることはあるにしても、友人Aが嫌いだからって私情が絡み過ぎですよ。

      トピ内ID:2363746675

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      プライドが傷つくなら断る

      しおりをつける
      blank
      ネガティヴな話とは、具体的にどんな事ですか!?
      私は地元の友達には話せないわ…
      主さんとは20年以上の付き合いだからこそ、心を許して愚痴れるのかな…とは思いますが。
      嫌なら連絡を絶つだけです。

      40代の娘の母なら、6~70代ですよね?
      年齢を問われてパッと答えられない人は多いですよ。
      手助けするなり、メモを渡すなりしても良いのでは。
      肥り過ぎだろうが何だろうが、来店目的は同じ。プロの手で綺麗にして欲しい、です。

      水虫は…
      自分で爪を切れない人の足の状態は想像できますが、娘がそれに気づいてたかトピでは不明です。

      平日は何時まで?
      開業当初はどこも張り切って遅くまで頑張るので、18時の予約を断られるとは想像しにくいのかも。
      都会生活に慣れるとお店の営業時間に盆も正月も無くなるので。

      たまに帰れば、都会と地方では流れてる時間が違うな…と感じます。
      だからこそ「暇つぶし」なんて絶対に言えません。
      何気なく発した言葉が都会風を吹かせた~にならぬよう気をつけなければいけません。

      その点ではAさんは大ざっぱ過ぎる。
      気遣いが足りない人ではありますね。

      トピ内ID:0515184874

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