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    店員さんにお礼を伝えたい

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    🙂
    あかね
    ひと
    先日、百貨店内に入っている化粧品メーカーでBAさんにタッチアップをしてもらいました。
    丁寧に色も選んでくれて、相談にも乗ってもらい、気に入る物を購入することができました。
    とても嬉しい、気持ちのよい幸せな買い物でした。

    担当してくれたBAさんは新人さんということで、拙いながらも一生懸命で…そんなBAさんにお礼を言いたい、これからも頑張って欲しい…そんな気持ちを伝えたい!と思っています。

    百貨店と化粧品メーカーのどちらかにメールを送れば、BAさんに伝えて貰えるのでしょうか?
    その際は、百貨店とメーカーさんのどちらにメーカー送ったらいいのでしょうか?

    私は今まで接客業に就いたことがないのでわからないのですが、企業宛にこのようなメールを送ることは迷惑になりますか?

    接客業に就いた経験のある方から、アドバイス頂ければ嬉しいです。

    トピ内ID:3500129925

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    私は電話します

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    50代
    よく商品やCMの意見を言います。
    お礼なら喜ばれるでしょう。
    新人さんなら励みになるでしょうね。

    トピ内ID:1891286339

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    デパートに電話

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    blank
    通りすがり
    デパートに電話して、コスメフロアの責任者を出してもらって下さい。その人に感謝を伝えれば、本人に伝わります。また、店員さんの勤務評価もあがります。
    店員さんの励みにもなるので、是非電話してあげて下さい。

    トピ内ID:1037017915

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    指名買い

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    🙂
    natary
    そのようなお気持ちを表すのには、度々お店に行き担当をそのBAさんを指名して買物をしてあげることが一番だと思います。

    お店についたら「先日とてもよくして下さったので今日もXXさんのアドバイスで買物をしたい」とお話しすればよいです。
    また、お出かけ前に電話をして(百貨店の代表にかければ回してくれます)同じように説明してからXXさんの在席時間を確認して出かけてもいいですね。

    トピ内ID:6611506568

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    送りました

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    🙂
    メガネ女子
    過去2回ほど感動する接客に会い、メールでお礼を言いました。

    1つは百貨店の催事出店だったので百貨店に
    1つは企業に直接です

    どちらも丁寧な返信を下さいました。
    後日、その店員さんにお会いした時にお話ししたら、会社からとても褒めて頂いたと喜んでおられましたよ。

    クレームメールが殆どの昨今、
    感謝メールは励みになると聞いた事があります。是非送ってあげて欲しいと思います。

    トピ内ID:7177296439

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    もとBAです。

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    😍
    さくら
    きっと喜んで貰えますよ。私が聞いても心温まりました。接客してうれしい時ですね。

    私の場合は、百貨店にお礼を頂きました。百貨店の方からメーカーにお礼を頂きました!!と担当セールスに連絡があり会社にも伝わりました。

    私の勤めていたメーカーは、お客さまからお礼を頂くと、その月の優秀BAになり、表彰されます。売上や販売コンクールと違い、お客さまからの表彰なので本当にうれしいんですよ。

    どちらでも大丈夫です。そのBAさんうれしいと思います。

    トピ内ID:3760272498

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    是非両方にメールを送ってあげてください。

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    🐱
    neko
    是非両方にメールを送ってあげてください。

    トピ内ID:4079380281

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    両方です

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    😀
    はな
    自分自身、長年接客業に就いていました。BAさんにお礼のメールを送ったこともあります。
    私はその化粧品店に初めて行ったのですが、その時、とても丁寧で的確にアドバイスしていただいて、考えていたものだけでなく、一度にあれこれ買い物したのを覚えています。
    同じ商品でも、BAさんの接客によって何倍も良いものに感じますよね。

    私も時々、お客様からお礼の手紙やメールを会社宛てにいただいたことがあり、とても嬉しく有難かったので、そのBAさんのことも早速メールをしました。メーカーのHPに「お客様相談室」のようなアドレスがあったので、そこに送ったら、すぐに返事も来ました。会社によるかもしれませんが、おそらく、各支店へも転送されることが多いと思います。(クレームと同様)
    ただ、化粧品店カウンターは、メーカー直属の社員と、百貨店の社員が混在している場合があります。どちらに送っても情報が共有されるかもしれませんが、わかりませんので、なんなら両方に同じ文面を送ってもいいのではないですか?良いメールですから、受け取って悪いことはないと思います。新人さんなら、きっと励みになりますよ。

    トピ内ID:7718519409

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    メーカーかな

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    blank
    自分なら
    百貨店にメール入れて確かにそのブランド、BAの評価は上がるけど
    彼女を直接雇用してるメーカーに伝えた方が、ダイレクトに彼女の
    評価が上がると思う。
    まあ、百貨店に入れてもメーカーに伝えてくれると思うけど。

    接客業経験あるけど、企業側としてはお客様のご意見は大歓迎です。
    例えクレームであっても。
    無言で店から遠ざかるより、クレームで問題解決して引き続き
    自分達の店を利用してもらう方がずっといいから。
    と、会社の上司たちからは教わってきました。

    トピ内ID:1441716641

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