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    💍
    名古屋っ子
    話題
    私は少し前から、だんだんと目が悪くなってきて、テレビの文字がみえにくい。
    うちの家はいまだにテレビはブラウン管なので、画面が小さいのである。上と下に黒い線が入るので。

    それで、今日、夫とに、天気もよかったので散歩がてらにテレビをみにいった。
    「これいくらになる?」と40インチのテレビを指さしたら、店員は800円しか負けてくれなかった。

    「高いよー。ネットだったらそれより2万円は安いよね、もっと安くならないの?」
    あわてて、スマホをチェックする店員。

    ここで、ナンバの家電量販店だったらネット価格まで下げてくれるんだけど、さすが田舎の店、さげてくれる気はまるでなく、そのあとの行動にびっくり。
    50万円や100万円の大画面テレビの前に連れて行き「これなら安くなります」と言うのだ。

    「いや、うち、部屋小さいのであんなに大きい置けないし」と三回ぐらい言ったが、訊く耳持たず。
    「高い」と言ったら、小さいテレビの前に連れていくのならば話はわかるが、なぜ、大画面テレビをすすめるのだ。わけがわからない。

    なんというか、お客の話をまるで聞いてなくて「高価なテレビを売りたい」根性まるだしの家電量販店にがっかり。

    こんなんだから「ショーケース」代わりにされても仕方ないんじゃね?

    こんな接客だったら、そりゃみんなネットで買うだろと思うわけです。

    トピ内ID:2791879473

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    え?値下げ幅のことでしょ??

    しおりをつける
    blank
    mimi
    トピ主さんは表示価格からいくらぐらい値引けるか、という
    ことを店員さんに聞いたんじゃないんですか?
    その値下げ幅が小さいから
    表示価格からもっと値引ける大画面テレビを勧められたんじゃないんですか?

    トピ主さんの話を店員さんはとてもよく聞いていたと思いますよ。

    トピ内ID:5074941115

    ...本文を表示

    常連客

    しおりをつける
    😨
    ぷぷ
    常連なら、まだしもいきなり行って負けろと言っても無理でしょう。ある程度、そこに通って信頼関係がないと。こっちも強くでれないし。そこの店員と顔見知りになって、お得な情報をもらったり、なんでも相談できるくらいの関係になれば、多少の融通は聞いてもらえるんじゃあないですか。?

    トピ内ID:5536541447

    ...本文を表示

    たぶん

    しおりをつける
    🙂
    さくら
    店員さんは、ちゃんとトピ主さん夫婦の意向に沿った行動をしていると思いますよ。トピ主さん夫婦にとっては、値引きが一番の条件のようなので、店員の行動も納得できます。

    でも、本当のお買い得品を買うつもりなら案外、ネットよりも電気屋さんだと私は思っています。同じチェーンの電気店でも、お店ごとに特色があり、値引き品なども違うものだからです。我が家では、こうして手に入れた家電がいろいろとあります。運よく、超お買い得品を買うことができました。

    それから、ある程度条件を絞ってお店に行ったほうがいい商品を捜しやすいものですよ。漠然と見にいったら、なんでもいいと思われますしね。

    トピ内ID:8312348160

    ...本文を表示

    お客様は神様ではない。店員も嫌な客を断れたらいいのにね

    しおりをつける
    🙂
    ミトリン
    店員さんにも接客マニュアルがあるので仕方ないと思いますよ。
    あなたは不快に感じてもお客によっては『あら大きいテレビもいいわね』という事もあるんです。
    実は私がそうで考えていたものよりも高価なものを買ってしまいます。

    そういう場合は買わないと断りをいれて…とりあえず聞いてあげるというのはどうでしょう?
    店員さんも説明したかのノルマがあるそうで前に『買わないのはわかっていますが…説明させてください仕事なんで』と言われてしまったことがありました。

    上司からいろいろいわれるんだろうなぁ…と思いそれからは店員さんの顔もたてて聞いてあげるようにしています。

    さて店とネットと比べてはいけません。
    なぜならネットは大量に仕入れたりするので価格が違うのです。
    店頭のよさは気軽にいろいろ聞け実物も見ることが出来るところです。
    私はいくら安くてもネットは信用できないと思ってます。

    ネットと値段を比較している時点であなたに買う気がないのはわかります。
    それなのに説明しなきゃいけないなんて店員さんが気の毒だと思いました。

    トピ内ID:7953461848

    ...本文を表示

    そうですか…?

    しおりをつける
    🐤
    あめあめ
    店員さんが話しを聞いていないのではなくて、トピ主さんが聞かせない状況を作っているような気がします。というのは、
    >「これいくらになる?」
    いきなりこれで、次は
    >「高いよー。ネットだったらそれより2万円は安いよね、もっと安くならないの?」
    これではトピ主さんご夫婦の接客をした店員さんがどぎまぎしている様子が目に浮かぶようです。

    お客と店員で短時間の接点しかないにしても、やはり最初はコミュニケーションを取ることが必要だと思うので、お互いのために、先ずは『テレビを置く部屋の大きさはこれくらいなので、テレビもこれくらいの大きさを考えているんだけど』みたいな話しをすれば良かったのに…と思います。

    お客からの圧力を感じた店員さんは、動揺して、値引きの金額を大きくできる方策を考えることしか出来なくなったのではないでしょうか。

    トピ内ID:1683323558

    ...本文を表示

    だったら

    しおりをつける
    blank
    うさぎん
    ナンバの店に行けばよろしい。
    それですべて解決。

    トピ内ID:0918805960

    ...本文を表示

    ブラウン管?

    しおりをつける
    🐱
    ネコ軍団
    ブラウン管のテレビでは現在、地上デジタル放送は見られませんが…
    トピ主さんはテレビでなにを見ているんですか?

    トピ内ID:5455176691

    ...本文を表示

    だから

    しおりをつける
    blank
    みゆ
    ネットで買えばいいんじゃないの?

    トピ内ID:0124427031

    ...本文を表示

    トピ主の重要ポイントは「値下げ額」と見られたからさ

    しおりをつける
    😀
    値切りの渡し
    >ここで、ナンバの家電量販店だったらネット価格まで下げてくれるんだけど、さすが田舎の店、さげてくれる気はまるでなく、そのあとの行動にびっくり。

    ネット価格との差額、ナンバの量販店との差額、差額差額としつこく来られたら、値下げの大きな商品を提案するしかありませんね。

    最初からネット購入すればいいじゃない!何でわざわざ量販店まで出向いて値切るの?そこが理解できない。

    >「高価なテレビを売りたい」根性まるだしの家電量販店にがっかり。

    「値下げの大きなものを買いたい」根性丸出しのトピ主さんに店員はガッカリしていますよ。

    トピ内ID:9183330686

    ...本文を表示

    値引き額の問題

    しおりをつける
    blank
    火熊
    あまりに執拗な値引き交渉の為、高額商品ならトピ主さんの望む金額を値引き出来るとプレゼンしただけだと思います。ネット購入で納得できる価格なら、ネット購入すれば良いのに。

    トピ内ID:8632499168

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