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    接客業のマスク着用について

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    tooko
    話題
    私の会社(小売業・販売&接客)で毎年この時期になると問題になるのがタイトルのことです。

    駅ナカの店舗の為 客数も半端なく多く、様々なクレームをお客様から戴きますが 毎年必ず『店員がマスクをつけているのは不愉快』という類いのご意見を戴いていて、会社としては基本的に他者からの風邪などのウィルスを予防する為のマスクは着用禁止。風邪をひいてしまって咳などが酷い場合や花粉症の場合はやむを得ず。というお達しがこの冬もありました。 他者からの感染予防の為にマスクをする人もいますが、それは科学的に根拠がない(マスクで予防はできない)という説があるため、予防の為のマスクは意味がないのでやめるように、とのことです。

    マスクで感染が防げないって本当でしょうか?

    という私はマスク嫌いなため余程のことがない限り使わないのですが。。。

    ノロウィルスの感染を防ぐ為、お客様が嘔吐した場合の処理は 必ずマスクと手袋を着用するよう つい先月研修を受けたばかりなのですが、ノロウィルスはマスク着用で感染が防げ、風邪のウィルスはマスク着用では防げない、と解釈すると 『???』となってしまいます。

    そして、皆様はマスクの店員は不愉快ですか?

    私はそう思ったことがないので はぁ?という感じですが、これが例えば高級なものを扱うデパートであったなら、店員全員がマスクだったとしたら 皆マスク!!。。とびっくりするとは思います。

    マスクを着けていること自体が不愉快なのか? 声が聞き取り辛い、表情がわかり辛いことが不愉快なのか? 店員マスクに反対の方のご意見をお待ちしています(マスク賛成の方ももちろん!)

    トピ内ID:7022323051

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    賛成です

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    🐶
    ぽぽ
    マスク着用は全然問題ないです
    衛生観念があると思います
    ただ表情がわからない分、
    冷たい印象は与えてしまうかもしれませんね
    あと言葉が聞き取りづらいということもちょっとあります

    それでも私としては、
    接客業(特に飲食店)は是非ともマスク着用!って思います

    トピ内ID:3353800229

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    マスクしてほしい

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    ウメ
    スーパーや駅ナカなどで食品を販売するお店なら店員さんがマスクを着用してくれるほうが個人的には嬉しいです。飲食店もカジュアルな業態であればマスクしてくれるほうが安心感があります。利用者が多いところは特に衛生を最優先にしてもらえたら有難いです。苦情を入れる人達が何を不満に思っているのか知りませんが、顔が見えないのが問題であれば店頭で着用するのは透明マスクにしてはどうでしょうか。

    トピ内ID:9994118358

    ...本文を表示

    ウイルス自体にはマスクは効かないようです

    しおりをつける
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    チュン夫
    最近読んだインフルエンザの記事では
    ・小さいウイルス(自体)はマスクの目をすぐにくぐり抜ける。
    ・ウイルスが付着している唾液や鼻水の飛沫物はマスクでブロックしやすい。
    (自分の咳などはブロックできそう。他人の咳が直接顔に当たる場合も有効)

    感染のメインは
    ・飛沫物がドアノブや机に付き、それを触った手がさらに顔を触って感染することが多い。
    という内容でした。

    ノロウイルスの嘔吐物は飛沫感染だと思うので、マスクでかなりブロックできるのではないでしょうか。手袋もそれで顔を触らない限り、感染する可能性は低そうです。

    店員さんがマスクをしていると、不愉快とは思いませんが、顔の見分けが付きにくく、表情も見にくい。口の動きもわからず、声も聞き取りにくいので、できるならマスクをして欲しくありません。(本人が風邪などのときは仕方ないと思いますが)

    最近、透明なマスク状のものを付けているお菓子屋さんがありますが、あれは良い方法だと思います。(本人が風邪で咳やくしゃみを連発すると効果はなさそうですが)

    トピ内ID:6917211930

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    何とも思わない

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    通りすがり
    むしろ、色々な人とたくさん接するから、店員さんにはマスクをしていて欲しいです。風邪とか移されても嫌だし。

    マスクは風邪予防に有効だと思います。私は通年していますが、もう10年風邪を引いていません。
    子供達には冬のみさせています。子供達も小中と風邪を引かずに皆勤賞でした。2人とも高校生になり、3年生の息子は9月からずっとマスクをしています。
    マスクをすると呼吸が湿気の役割をして、喉と鼻が守られます。それで、風邪を引かなくなるのだと思います。

    それにしても、くだらないクレームをする人がいるものですね。

    トピ内ID:8588384476

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    マスクで接客されたくない。

    しおりをつける
    🎂
    blt
    トピ主さんの書かれている中では、
    「表情がわかり辛い」
    が一番の理由ですね。

    医療系は「しかたない」と思えますが。

    トピ内ID:5686017767

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    してください

    しおりをつける
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    あいうえお
    しないよりまし。よろしくお願いします。

    トピ内ID:2928052648

    ...本文を表示

    マスクで防げるのは飛沫

    しおりをつける
    🍴
    小松菜
    細かい水しぶき状のものは、マスクで防げます。

    ノロ対策でマスクをするのは、嘔吐物を片付ける際に飛沫状に水分+ノロウイルスの形で飛んでくるのを防ぐためです。
    咳やくしゃみで出る飛沫も防げます。
    サイズとしては5マイクロメートル以上のものです。

    ウイルスだけだで漂っている場合、サイズは0.1マイクロメートル、細菌でも2マイクロメートルなので、これらは防げません。

    トピ内ID:4764915722

    ...本文を表示

    良いと思う

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    💄
    Coach
    此ればかりは、感染予防。pm2.5も。怖いですもん。これ、禁止すれば、返って、労基法に反するでしょ?
    それより、綺麗な方が、マスクを顎に下げてるの、みっともない!やめて!!と言いたいです。
    それに、鼻の下だの、肝心な場所に、マスクが当たってない。基本的につけ方間違ってるし~な。
    喉の保護にも。
    お互いの為、ですからね、付けましょう!!。

    トピ内ID:1846686509

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    客は皆、健常者ですか?

    しおりをつける
    🙂
    おばさん
    聴覚障がい者ご存知ですか?
    口話ご存知ですか?

    口の動きを見て判断するしかない人たちもいるのですよ。
    トピ主は死ぬまで健常者でいられる保証はありますか?

    生まれながらに聞こえない人
    加齢や何かのきっかけで途中から聞こえなくなる人

    口元は見えるよう願います。
    不愉快を通り越して情けないです。

    トピ内ID:0214077799

    ...本文を表示

    風邪の予防にならないと聞きました

    しおりをつける
    🙂
    パンダの子
    風邪を引いてる人が、菌をばら撒かないようにマスクをする。
    マスクは風邪予防にはならないとテレビで見ました。
    半信半疑ですが。
    私自身仕事中もいつでも今の季節はマスクしてます。
    店員さんなどが、マスクしてても何とも思いませんが、確かに声が聞き取りにくかったり表情がわからない、それどころか、顔も皆同じに見えるかも。
    そういう意味で不都合はあるけど、文句言うほどでもないですね。

    トピ内ID:2554315456

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