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    🙂
    ノート
    仕事
    とある会社の事務で働いている30代・女性です。
    新人指導することも多くなり、指導で悩むことも多く
    何かアドバイス頂けたらと思いまして書き込みさせて頂きます。

    現在、19歳の新人さんを教えているのですがメモを取りません。
    初日に「書く癖を身につけて、実践すること」とお話はしました。
    何日かたった頃、「ノート取るの大変なので 資料だけでいいです。」と
    言われました。
    新人さんがそれでやりやすいなら その方がよいのだろうと
    資料だけで説明していても付け足しで書くこともなく
    足りないことは付け足しで書くか、メモしてといいましたが全くやりません。
    反応も「はい」と言うだけで反応が薄く、わかってるのかわかってないのか
    読み取れません。「大丈夫?」と聞くと「はい」と返答されますが
    本当にこのまま続けてもいいのかと心配になるくらいです。

    いざ実践となると、新人ということもあり間違えがあるので
    間違えっている部分は説明し、資料に書いてない補足事項ももう一度伝えていますが、
    わかりやすいくらい憮然とした態度を取られます。

    「ノート取らなくてもいいけど、資料に載ってないこともあるから付け足して書いてね。
    自分の言葉で書いた方が覚えやすいと思うよ。」といったところ
    「ノートとらなきゃだめなんですか?!」と嫌そうにされました。
    「ノートじゃなくて メモでもいいし資料に付け足しで書くのでもいいから。」と返答しましたが
    一向に書こうとしません。

    毎日同じこと聞かれるし、教えるのが辛くなってきており
    ちょっとした注意もしにくいです。
    注意すると不機嫌な態度になり、ドアを閉めるときなどの動作時
    すごい音をたてられます。上司がいる前ではすごくいい子ちゃんになるので
    このことを知っているのは私だけです。
    情けないなと自分でも思いますが、どうしたらいいのかわかりません。

    トピ内ID:8038116539

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    ハッキリ言って、どうしようもない!

    しおりをつける
    🙂
    経験豊富
     お気の毒ですがタイトルの通りです。
     出来の悪い子はそんなものです。
     おそらく学生時代もノートなど取らず、勉強もせずに過ごしてきたんでしょうね。
     今や就職も売り手市場なので、失礼ながらトピ主の会社はその程度の人間しか採用できない会社なんだと思います。
     諦めて放置するか、それが我慢できないのなら、トピ主がそんな会社を辞めるしかないと思います。

    トピ内ID:4941430379

    ...本文を表示

    他に方法があるの?

    しおりをつける
    blank
    ひるあんどん
    トピに書いてあることをそっくりそのまま上司に相談。

    トピ内ID:9190286592

    ...本文を表示

    前説明したよね?

    しおりをつける
    🙂
    はまちい
    >毎日同じこと聞かれるし、教えるのが辛くなってきており
    > ちょっとした注意もしにくいです。

    と、ありますが、
    何度も説明してあげてるのですか?

    「これはこの前説明したよね?」

    で、作業に戻るのではだめなのでしょうか。

    「メモとるかどうかはご自由に。ただし1回しか説明しませんので」と言えばいいのに。。

    優しいですね。

    トピ内ID:4448299505

    ...本文を表示

    録音か録画、しておいた方が良いかも。

    しおりをつける
    blank
    わかめ
    お疲れ様です。大変ですね。

    おそらく年齢から、主さんが悪者にされる可能性の方が高いです。
    できたら録画、少なくとも録音をオススメします。

    推測に過ぎませんが、年齢関係なく、その新人さんは「できない人」です。
    そして、できないことを他人や環境のせいにするでしょう。
    今回の場合、主さんの教え方のせいにすると思います。
    今の世の中ではパワハラで訴えられる可能性すらあります。
    その為にも証拠は必要です。

    私も以前、私はただのパート、相手は社員でしたが、似たような状況になりました。
    私自身の心が病みそうになり上司に相談し、最初は上司も私の話を聞いてくれていましたが、相手が裏で上司やその他社員に何かを吹き込み、最終的には私が悪者になっていました。
    上司やその他社員は、その人と一緒に仕事をしていないから、事実がわからないのです。

    話を戻しますが、もし可能なら、全てを最初から書き込んであげるのも手です。
    そうすれば、教えた教わっていないの押し問答が無くせます。
    そこに確実に最初から書いてあれば、「教わっていない」という言い訳を封じることができる。

    わかりますか?
    できるできない以前の問題なのです。
    それを自覚しておいた方が良い。
    こっちが病むし、こっちが悪者にされる。
    今から自衛するしか方法はありません。

    トピ内ID:0424505995

    ...本文を表示

    上司に相談

    しおりをつける
    🙂
    nico
     指導が至らず、どうしたら良いか。というスタンスで。

     同じことを毎日質問されます。メモを取るのを勧めましたが、とらないとだめですか?と返され、どのように教えていったら良いか、困っています。

     短い時間で、結論がでなくても、良いと思います。

     ただ、問題ありそうな子だよと、上司に報告しておくことで、自分を守りましょう。やる気のないやつって、本当にありませんから。あまり、熱心になると勿体ないです。

    トピ内ID:6197726350

    ...本文を表示

    メモをとると覚えられるのですか?

    しおりをつける
    🐧
    極上ぷりん
    ノートをとても綺麗に書いたりまとめたりする人が2人ほどいましたが覚えは他の人とさほど変わりませんでしたが

    文字や書くことに対してとても拘りがあり周囲とモメていました。
    付け足して軽くメモした人に字が汚いとか何かにつけて文句を言って
    自身がミスをしたら
    「ノートに書いていない」=「教えてもらっていない」を強調していましたが
    教えてもらっている時に聞いていなくてメモをとっていないだけでしたよ。
    他の人はそのまま覚えたりメモッたりして独自に覚えられる方法をとっていました。

    今時なら録音でもしているかもしれないねぇ。

    メモをとっても覚えられる能力は変わりないよ。
    書く癖がつくと瞬時に記憶する能力が鈍くなるのでお勧めしません。

    新人のよくあるミスをメモ・ノートをとらないせいなのかは不明です。

    メモやノートにとってもミスは減らない
    メモをとっても見直さない・ノートをとっても覚えない人より

    とらなくても覚えてくれる・日々ミスが減る方が良いと思いませんか?

    毎日同じことを聞かれるのなら
    トピ主が同じ質問と答えをメモしてそれをあれげば良いだけでは?

    トピ主が新人の質問ノートを作ればよいのです
    もうメモを取る癖のついているトピ主ならしていると思いますけどね。

    自身用と新人用と保存用(他の人にも活用)をコピして作っていれば
    新人が書きなずにノロノロ書いて無駄な時間を過ごすより効率的です。

    マニュアルに書いてなくてメモが必要な項目も毎回新人が増えるたび書かせる無駄も減ります。

    聞きながらノートをとったり、綺麗にメモを取るのは嫌いですが
    暇な時間に予習復習として独自のマニュアル作りは好きです。

    口頭での説明にメモ書きの教えは無駄にしか思えません。

    トピ内ID:8655531386

    ...本文を表示

    メモを取る必要性を教えてないから

    しおりをつける
    blank
    ムチリンダ
    メモを取らないのです。
    信じられないけど、新人さんはそう思ってるんでしょう。
    だってなんにも言われなかったしぃ~
    わかんなかったらまた聞けばいいしぃ~って。

    「私は同じことを何度も教える気はない。そんな時間もない。だから絶対覚えなければ
    いけないことはその都度言うから、しっかり覚えるか自信がないならメモを取りなさい」
    と最初にガツンと言っておかなければいけなかったのです。

    で、結局覚えきれなくて、同じことを聞いてくるんでしょう?
    「前にもちゃんと言いましたよ。どうしてメモ取らなかったの?」
    「もう一度だけ説明するけど、次はないよ。」
    いい加減覚えてもらわなければ困るのですから、態度を変えてみましょう。
    少なくとも辞める気がないなら、先輩の態度の変化に気づいて焦るはずです。

    トピ内ID:3465480204

    ...本文を表示

    『書かせる』

    しおりをつける
    🐱
    neko
    こういうのは『書かせる』のですよ。

    19歳の新人さんならきっとほぼ事務経験はゼロですよね?
    「ノート取るの大変なので 資料だけでいいです」
    そんな仕事しかやってきたことがないのです。

    私は正社員の後、アルバイトをした事がありますが
    そこで驚く事を言われました。
    『メモを取る奴は仕事ができない』と。

    普通メモ取るでしょう!?
    取らないとそんなに一気に説明された事を覚えておけないよ!?
    と、思うのですが、まあ、大体一度で覚える内容でした(笑)

    ちんたらメモを取るほどの内容は無いのに
    メモを取らないとダメなやつはダメって事です。

    19歳の新人さんもそんな仕事しかしてこなかったから
    メモを取る重要性が分かっていないし、自分のキャパも分かっていない。

    私なら「ノート取るの大変なので、資料だけでいいです」には
    『同じ事を二度は言わないよ?本当に覚えていられるの?
    同じ事を聞けば前に話したと言うし、間違えればもっと叱るよ?
    それが嫌ならメモを取って』と言いますし、
    メモを取る箇所でメモをとるように指示します。
    で、書くまで待ちます。

    「ノートとらなきゃだめなんですか?!」には
    「説明したところを理解していないのだから
    メモを取らなきゃいけないよね?そして
    それを読み返せるように書かなくてはダメだよね?」です。

    私が新人を教える時には必ずノートを用意して渡します。
    それにきちんとメモを取るように指導すると言うか
    走り書きもさせません。きっちり綺麗な字で書かせますし纏めさせます。

    これをする事が結局は自分の手間を省く事になります。

    1度目に聞いてきた時にはノートを広げさせて同じ説明をします。
    2度目に聞いてきた時には「ノートを見て」と言います。
    3度目に聞いていた時にはノートを指さしてニッコリ笑います(笑)

    これで同じ説明を何度もさせられる事もないから。

    トピ内ID:6915621885

    ...本文を表示

    自分を守るためですよ

    しおりをつける
    🙂
    まる
    言われていないのに「言った!聞いていないお前が悪い!」と責められることがあります。
    目の前でメモを取っていれば、もしも『言った・言わない論争』があったときに、
    「一緒に確認しながらメモを取りましたよね?仰っていませんよね?」と言い返せます。
    メモをとるのは自分を守るためですよ。と教えてあげてください。

    それでもメモを取らないのであれば「メモを取らない人間は信用しません」と言います。
    もしくは社長などTOPの人間から言ってもらいます。因みに私は会長から言ってもらいました。
    会長はメモも、ノート型のメモでないと信用しないと言ってくれましたよ。
    ペラペラの紙だと無くしてしまいやすいからですね。

    トピ内ID:3075472893

    ...本文を表示

    今の子は、書くことに慣れていないのかも。

    しおりをつける
    🙂
    みやん
    だから、嫌がるのでは?

    メモを取ることは大事なことだと思いますが、
    彼女が取ることを必要としていないんだったら、
    「分からないことがあれば、直ぐに聞いてね。」で、
    いいんじゃないかな。と思いますよ。

    会社が許される環境であるなら、
    スマホにメモしてもいいよ。とか。
    今どきの子は、スマホの方が楽かもしれません。

    何度も同じことを聞いてくるのは、仕方ないと諦めて、
    面倒でも、何度も根気よく教えること。

    同じことを聞いてきてっ!!と腹を立てるよりも、
    分かるまで、教えるよー。と、気楽な気持ちで繰り返し教えた方が、
    今の子は、仕事を覚えるのが早い気がします。

    「何回聞いてもいいからね。困ったら、すぐに聞いて。」

    そう言っていた方が、新人もあなたに相談しやすいし、
    あなたも状況が把握できるので、問題が起こった時も対処がしやすいかと。

    注意するときも、
    「前に同じこと、教えたよね。」ではなく、
    「ここ、こういうやり方だからね。間違えやすいから、次、気を付けてね。」

    新人が間違えたとしても、
    「私の教え方が悪かった。ごめんね。次は、こうしてね。」
    「ん?どうしたらいいんだろ。と思ったら、直ぐに聞いてね。」

    正しいやり方を根気よく教えていたら、若いんだから直ぐに覚えます。
    で、あなたにとっては当たり前のことでも、たまに褒めることです。
    そして、
    「困ってることない?大丈夫?」と、たまに聞くことです。

    褒められると、モチベーションが上がります。
    たまに気にかけると、見ててくれてる。と安心感も出てきます。
    そうしたら、新人も周りの状況が見えてきます。

    仕事を早く覚えてもらうのも大事ですが、
    今は、困ったときに直ぐに相談できるような環境づくりをしてみてはどうですか?

    トピ内ID:3414658783

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