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    押しの強い店員さん

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    ai
    今日洋服を買いに行ったとき店員さんの営業に負けて
    余計なものをかってしまいました。

    スーツを買いに行ったのですが試着のとき店員さんは
    たくさんのオススメを持ってきてくれました。
    その中で私はカットソーが気に入ったのですが
    店員さんはどうしても売りたいシャツがあったらしくて、私がカットソーが良いといっても
    「このシャツのほうが着回しがきいて~云々」と、
    トークを展開し、結局シャツを買ってしまいました。

    やめておきます」ってはっきり言ったんですが・・・
    なんだかんだとトークが続くのでいい加減断りつかれてしまったというか投げやりな気持ちになって
    買ってしまいました。

    はぁ・・・だめな私。
    もうあの店には行かないことに決めました。
    スーツとカットソーだけ買って終わっていたなら
    きっと大満足でまたその店で買おうと思っていたでしょう。

    シャツは15,000円、カットソーは6,000円。
    今9,000円多く売上たために、
    この店への私のLife Time Valueはもうのびません。

    ・・・つか、私、弱すぎ・・・。
    押しの強い店員さんを黙らせたいとき
    みなさんはどんな対応をしていますか?

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    いますよね~。

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    りりー
    自分勝手な店員さんって、いますよね。

    以前、ぶらっと入ったお店で丈のやたら長いジャケットを強引にすすめられたことがありました。その人も同じものを着ていて、着てる本人も似合っていなかったし、「私は背が低いから、丈の短いジャケットのほうが好きなので」と言ったら、「試してもみないで、どうしてわかるの?」と、逆切れされました。すっごい鼻息でせまってきたので、無視してお店を出てきました。

    なんだったんでしょう、あの人は??

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    気の毒

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    かえるこ
    >いい加減断りつかれてしまったというか投げやりな気持ちになって買ってしまいました。

    お気持ちがわかるようでため息出そう、ほんと気の毒。

    困りますよねえ、そんなの。

    私ならどうするかなあ?強引そうな店は避ける、試着したら買わされそうな場合は試着を避ける、試着して気に入らなければ「せっかく勧めてくださったのにごめんね、ちょっと合わないみたい。以前ちょっと違うかなと思いつつ買って帰ったらやっぱり好みに合わなくて結局着なかったことがあったので、少しでも違うかなと思った場合は買わないことにしてるの。せっかく手間とって勧めてくださったのにごめんね。」と謝りながら逃げる。

    電話セールスも「せっかく電話していただいたのに申し訳ないですが興味がないので」と謝りながら逃げる場合が多いかな、そしたら相手もそう悪い気がせずに逃がしてくれるかなと思って。(笑)

    はあ、気の毒。二度とこんな目に遭わないように祈ってます。
    謝り作戦使ってみてね。「せっかくなんだけど今日の予算はこれだけなので」「今月ピンチなので」とか、口先では謝りながらもキッパリと買わない意志を見せて引かないって感じで。ガンバレ!

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    元・カメラ屋店員から

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    30代失業中男
    私「入荷数が少なくて、すぐ品切れになるモノをお客さんが欲しがってたら、どうしましょう?予約を入れたほうがいいですかね?」
    古参(しばらく考えて)「(在庫の中から)あるものを薦めてください」
    店の内情なんて、だいたいこんなものです。

    私はたしかに成績の悪い店員だったと思いますが、日本の状況に不慣れな外国人客(2万円で日本産のカメラが欲しいという人など)や、明らかに条件が折り合わない物(プロが撮影したほうが正確で綺麗な場面(舞台の撮影など)を撮りたい機械オンチのおばさんなど)を求める客からの要求には、適切なアドバイスを与えるよう心がけてはいました。

    いずれにせよ、本当に客のことを思う店なら、自分の売上げだけを伸ばすような強引な売り方はしないものです。

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