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    お客様に21時の電話は非常識でしょうか

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    🐷
    だいふくもち
    仕事
    商品の入荷連絡を21時に携帯に電話したのですが、夜遅すぎでしょうか。電話には出られませんでした。
    連絡してほしい時間帯が19時以降というお客様だったので、営業時間が終了した21時に電話しましたが非常識だったでしょうか

    トピ内ID:1752344973

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    確認不足

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    サザナミ
    私の職場でもお客様に電話連絡しなければいけない機会がよくあります。

    その場合、例えば19時以降と言われたら基本的には19時台に連絡を入れます。

    もし常日頃から19時台が忙しい職場であったり、入荷自体が遅くなる事がよくある職場ならば、連絡が営業時間後の21時を過ぎる場合もあるかもしれない旨を先に確認しておきます。

    入荷連絡は仕事のはずですから、連絡を受ける側も営業時間内だと思い込んでいる場合が多いですよ。

    一般的に21時を過ぎてからの電話は、ごく近い間柄や余程の緊急事態でもない限り非常識と思われる時間帯ですから尚更です。

    ショップの番号なんて余程の事がない限り登録していないでしょうし、電話連絡の時間帯は先手を打ってある程度絞っておく・・・・例えば「19時から20時の間に連絡させていただきます」などと区切っておくのが良いと思いますよ。

    トピ内ID:6171522425

    ...本文を表示

    事前の取り決め次第

    しおりをつける
    🐧
    かぼちゃに戻っちゃう
    ○○以降でも限度があるでしょうね。

    でも、事前に何時までとかの取り決め次第によって判断できるでしょう。
    留守電に伝言でも構わないとの事前承諾もありでしょうね。

    トピ内ID:1892477153

    ...本文を表示

    状況が変ですよ?

    しおりをつける
    🙂
    ロンリーユー
    >>営業時間が終了した21時に電話しました

    21時までは営業中なんですね?
    で、先様のご希望は19時以降。
    なら、19時から21時までの間に電話がかかってくるとお客さまは思っていると思いますよ?
    営業時間外にかけてくる電話なんて取りません。
    個人的に固執されただけかも知れないし怖いです。

    営業活動は営業時間中にしましょう。

    それとも、お客さまの営業時間が21時までだったんでしょうか?
    それでも、19時以降ならOKと先様が言っているのだから、19時にかければいいでしょ?

    営業時間中にかければ普通に電話を取ると思いますよ。
    常識非常識の問題ではなく、公私の区別がついてないというところが問題なんだと思います。

    トピ内ID:5621637304

    ...本文を表示

    そういう場合

    しおりをつける
    🙂
    たぺこ
    19時半か20時頃に電話するべきではないのでしょうか。
    私は仕事もしていますが、子どももおりますので、21時は遅いかなと感じます。

    トピ内ID:1958851196

    ...本文を表示

    いいと思うが

    しおりをつける
    🛳
    ぷ~にゃんぱん
    19時以降と言われたら、21時になっても仕方ないともう。

    電話に出なかったからいいが、もし出たときに一応
    「○○でございます。夜分遅くに申し訳ございません。先日ご注文の商品が~」と言った方がいいですよ。

    トピ内ID:1931255475

    ...本文を表示

    相手にもよりますが

    しおりをつける
    🐧
    連絡してほしい時間が19時以降であれば、19時5分~10分くらいに連絡するのがベストでしょうね。

    相手が個人宅であれば非常識と思われても仕方ないでしょう。会社であれば、21時でも働いている方もいらっしゃるかもしれませんが、出なかったのなら、退社したのだと思います。職種がわからないので、絶対ということもないのですが、連絡は早めがよいかと思います。

    トピ内ID:6171482883

    ...本文を表示

    私は気にしませんが一般的には

    しおりをつける
    🙂
    冷やしぜんざい
    トピタイトルを見た時は、いくらでも昼間にかけられるのにと思いましたが、読むとお客様が19時以降希望ですから、その時間でも大丈夫な人もあります。

    例えばお客様が早くほしいもので、私のように仕事休みが土日なら、夜遅くても土曜日中に知らせてくれたら、明くる日の日曜に取りに行けたのに、これが土曜日遅くを遠慮して、日曜の夜7時台にかけてこられたら、次の土日まで行けないので土曜日に知らせてくれて良かったと思います。私ならその時間は気にしません。

    でもやはり遅いと思う人は多いと思うので、これからは希望時間内の早めの方がいいとは思います。

    トピ内ID:3421674085

    ...本文を表示

    19時以降なら、

    しおりをつける
    blank
    オッチ
    19時台に連絡するのがベストだと思いますが…。
    21時は一般的には遅いと思います。

    トピ内ID:4915205348

    ...本文を表示

    相手によりますが

    しおりをつける
    🐷
    ポコン
    年齢 顧客との親しさによりますが ショートメールという手段もアリかなと思いました

    今でもいるんです ガラケーでメールもしないという人・・・仕方なくショートメールしてます

    トピ内ID:2634545308

    ...本文を表示

    別にいいのでは?

    しおりをつける
    blank
    ちょっと通ります
    19時以降というなら21時でも別に気にしません。私なら。
    だって、19時~20時って食事中だったりするし。
    21時ごろが一番落ち着いて電話で話せると思うけど。
    これからは、何時ごろまでのお電話でしたら良いですか?と一言尋ねておいた方がいいですね。
    留守番電話は設定されていませんでしたか?私なら留守電に入れてもらうようにしますけどね。

    トピ内ID:5184757930

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