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    研修中。同期が入力の仕方を聞いてきます。わたしが教えるべき?

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    たま
    仕事
    最初にお断り致します。しょうもない愚痴でございます。申し訳ございません。

     今週から、あるコールセンターの研修を受けています。電話を受けるのも、工事を発注するのも全てパソコンで行います。(電話で確認しながら入力していき、会話中に完了する)
     トレーナーからは、覚えることがたくさんあるので、皆さん助け合って頑張りましょうと言われています。

     隣の方が、パソコンを持っていないから入力の仕方がわからないと言うので、都度教えました。
    日本語と英数字の切替え方、大文字の打ち方、長音記号はどのキーか?等です。

     いずれも二度三度と聞いてきます。長音記号は、教えた直後に「できない!」と言うので、見たら全然違うキーを押していました。

     パソコンの操作案内を数年していましたが、80過ぎた方でも大文字の打ち方等聞かれたことはありません。勝手にかな入力に変わってしまったとか、特定のソフトで日本語入力ができないとかです。

     お客様から聞かれたなら、たとえ同じ事を10回聞かれたとしても、笑顔で丁寧に案内する自信があるのですが、同期には二三度聞かれただけでいらつくわたしが狭量なのでしょうか。

     なんとか今週は終わりましたが、来週もこの調子なら、ぽろっときつい言葉を言ってしまいそうです。今も正直心の中では言ってます。

     「入力もできないのに、一日中パソコン使う仕事に応募するな!ローマ字入力なんて、スマホでも検索すればいくらでも情報あるよ。研修までに覚えてこい!仕事舐めてるのか?しかも同じこと何回聞くんだよ!メモ位取れ」

     大変失礼致しました。自分でも性格悪いと思います。最後までお読みいただき、ありがとうございました。
     来週からまた頑張ります。

    トピ内ID:3185446577

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    あまり自分をおさえこまないほうが

    しおりをつける
    曇り宙
    トピ文全体から、本当にトピ主さんは自分を殺して周囲に気を遣うべきという考えの強い方なんだなあと思いました。
    大丈夫?疲れるでしょう。
    もちろん素敵なことですし、あなたの周囲の人たちは心地よくラクでしょうが、そんな思考回路ではそのうちどこかで爆発してしまいそうで心配です。

    こうやって掲示板に本音を書き込めるだけでもいいのかな。

    お答えですが、あなたの性格が悪いとは全く思いません。狭量でもない。
    その人が非常識、甘え気質でありお給料をもらって仕事をする自覚がまるでない呆れた人、という印象を持ちます。
    聞くのは2度が限度でしょう。私だって同じことをもう一度聞かれたら「ん?」って思いますし、3度聞かれたらイラっときますよ。みんなそうじゃない?

    きつく言ってそれで構わないと思う。当然です。仕事ですから。
    これ以上続くようならトレーナーに相談しましょう。
    あなたの性格だとおそらく言いづらいんでしょうけど言っていいと思いますよ。
    「ちょっと色々苦手みたいで。何度も聞かれてしまうんですけれど。。」みたいな感じで。

    冒頭「しょうもない愚痴」なんて書いてあるあたり、うまく言えないのかなあ。しょうもなくない、切実に困ってるじゃないですか。トピ主さん、ちょっとへりくだりすぎかも。

    トピ内ID:2673251515

    ...本文を表示

    それは言いたくなる(心の声)

    しおりをつける
    🐧
    くじらっこ
    お疲れ様です。

    文句も言わず教えてあげてるなら性格悪くないですよ。
    教えた直後に「出来ない!」はキツいですね。

    >日本語と英数字の切替え方
    案内求める方は興味ある方で、パソコンに興味ない方は何歳でも同じようなこと聞いてきますね。
    自分の上司は↑と同じこと何年も聞いてきましたし。

    来週は、忙しいから話しかけないでオーラを出して
    同じ事聞かれたら「先週教えましたよね」とやんわり言ってみては。

    パソコン操作案内をしていたとのことなので教え方もうまいのかな。
    逆に「この人は教えないとダメな人、しょうがないなー」と思うとイライラ減って気分的にはいいかもしれない。

    でも本当に仕事のならないようなら
    トレーナーさんに駆け寄ってみましょう。

    それにしても、なんでその方はそのお仕事応募したのでしょうね・・・。

    トピ内ID:5077728229

    ...本文を表示

    転職ですよね?

    しおりをつける
    🙂
    グレープフルーツ
    新卒入社ではなく、転職でたまたま同時期に入社、研修中ってことですよね?

    PCでのタイピングが出来ないのは、若いからでしょうか?(スマホのフリック入力に慣れてて、キーボードでのタイピングが出来ない人がいるらしいですが、まだリアルでは見たことないです。)

    二度三度も教えてあげるトピ主さん、優しいです。

    私なら二度目にメモしてください。って言ってると思います。

    その人、現場に入ったら辞めちゃいそうですよ。
    コルセン、サポセンの仕事場は人の入れ替わりが激しいし、未経験でも可と聞きます。

    でも、さすがに入力作業、タイピングが出来ないと無理ですよね。

    お仕事、頑張って下さい。

    トピ内ID:3106039885

    ...本文を表示

    言って良い

    しおりをつける
    🙂
    ワピコ
    「メモとれ」は言って良いですよ。

    トピ内ID:9490733610

    ...本文を表示

    ダメです

    しおりをつける
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    おばさん
    上司に報告するべき
    トレーナの言う「助け合う」レベルと、その同僚に必要な助けのレベルがかみ合っていないと思います


    だってその同僚は、入力さえできないのなら
    募集要項の条件をみたしていないのでは?

    仕事中にトピ主さんの時間がとられたら困るので、
    上司に報告しておくべきだと思います

    トピ内ID:9716102992

    ...本文を表示

    言えば?

    しおりをつける
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    葉子
    入力もできないのに、一日中パソコン使う仕事に応募するな!ローマ字入力なんて、スマホでも検索すればいくらでも情報あるよ。研修までに覚えてこい!仕事舐めてるのか?しかも同じこと何回聞くんだよ!メモ位取れ

    コレ、伝えましょう。

    あ、言葉使いは丁寧に変えてね


    入力もできないのに、一日中パソコン使う仕事に応募したの~ビックリ~!
    ローマ字入力なんて、スマホでも検索すればいくらでも情報あるよ。
    家で覚えてきたら?
    同じこと何回聞かないでメモ取って。

    と伝えましょう。


    あとは、

    私も覚えないといけない仕事が沢山あるから、大変なの。
    私の方が助けてほしいくらい。
    だから自分の事はできるだけ自分で工夫して調べてやって下さい。

    って言っていいですよ。

    トピ内ID:8648010637

    ...本文を表示

    うーん

    しおりをつける
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    yuki
    そう度々中断されると困りますね。

    聞かれたら教えるしかないけど、その人おそらく研修中に居なくなるんじゃないかな。

    とりあえず、今度何か聞かれたらすぐに答えずに「ちょっと待って」と言って自分の作業を終わらせてから「えっ?どうしたの?何だった?」程度でいいんじゃない?

    逆恨みされない程度に相手するしかないけど、あまり続くなら上司の方に席替えを頼むほうがいいかもしれない。

    トピ内ID:6055424880

    ...本文を表示

    あなたは悪くない

    しおりをつける
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    のお
    基本を覚えておくのは当たり前のことだよ。
    お金もらうんだもの。
    指導料貰いたいくらいです。
    あまりに出来ないなら、担当者に言った方がいいと思いますよ。
    私がやることじゃないと。

    トピ内ID:1358835529

    ...本文を表示

    レスします

    しおりをつける
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    40代母親娘2人あり
    トピ主さん、仕事以外の事でお疲れ様です。

    その方甘え過ぎですね。それは助け合う範疇を逸脱しています。『助け合う』というのは仕事の内容について聞く事を『助け合う』と云う事だと思います。仕事内容の以前にパソコンの入力の段階で、教えてあげた事をメモも取らないならやる気はないのでしょう。

    しかもコールセンターなら打てて当たり前。ブラインドタッチ(文字盤見ないで打つ)レベルの方がやる仕事ですよね。

    トピ主さんが優しく言っても成長しないなら、上司に相談した方がいいと思いますよ。

    トピ内ID:6580955383

    ...本文を表示

    トレーナーに相談する

    しおりをつける
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    テナガエビ
    それはあなたの性格の善し悪しの問題ではなく、トレーナーにきちんと報告して、隣を替えてもらうなどの対応をお願いすべきです。
    その際には、「隣同士でサポートする常識的な範囲を超えて世話を焼く形になっており『私自身の習得に支障が出ている(←これ重要)』」ということをはっきり伝えてください。
    具体的なエピソードも紙に書き出すなどして明確に報告した方がいいです。

    トピ内ID:1827787432

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