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    ポイントが減らされてる?

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    😨
    ネコ
    ひと
    ポイントに詳しい店舗側の方、教えてください。

    薄いカード型のポイントカードを使用している美容院で、貯まっていたポイントが減っていました。

    数年各月で通っていて、一度もポイントは使用していません。大分貯まってきただろうと、次回はトリートメントを追加しようと考えて確認して、累計と生涯ポイントに差額があり、わかりました。
    ポイントは更新毎に数字が上書きされるタイプです。
    消滅期限は説明に書いていません。

    とても信頼していたのでショックです。
    クレジットで支払いを行いながら、ポイントを減らす事は可能なのでしょうか?
    減っていたのは一回分の施術代です。
    差額は過剰金が発生するのではないかな?それが狙いなのか?と勘ぐってしまいます。

    お分かりになる方や、経験者の方、教えていただけると幸いです。
    いつの訪問の際にポイントが減ったのかはわからないので、お店に確認がしにくい状況です。

    トピ内ID:2057349259

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    今回は諦めて、今後は写真を撮る様にしては?

    しおりをつける
    🐧
    果澄
    >お分かりになる方や、経験者の方、

    このどちらでも無いのですが、おかしいと思うのでしたら今後は店に行く前に写真を撮っておいては?

    そして、また減ってしまった時には店に言ってみましょう。

    「減っていませんよ」と言われた時に写真が証拠になりますので。

    ただ、そんなやりとりをしてしまうと、その後は行き難くなってしまうと思いますので、店に言うか言わないかはトピ主さん次第です。

    それと、仮にまた減ったとしても、悪意ではなく機械の誤作動など、店側も気付いていない手違いが起こっている可能性も無きにしも非ずなので、いきなり文句を言う様な口調で言いませぬ様に。

    トピ内ID:1690111954

    ...本文を表示

    ポイントは

    しおりをつける
    🙂
    ゆう
    ポイントの有効期限というものがありまして、
    たいがい1年か2年で失効するのがほとんどです。
    だから私は結構ちまちま使ったり確認したりします。
    美容院にどれくらいでポイントが失効するのか聞いてみてはどうでしょう?

    トピ内ID:9112016174

    ...本文を表示

    支払金額の端数

    しおりをつける
    🐧
    clodia
    支払金額の端数をポイントで処理されている、ということはないですか?

    私の通っている美容院では、100円単位くらいの端数はポイントで支払っておきますね、といつも処理してくれています。

    そういうことをされている可能性はありませんか。

    トピ内ID:2337041249

    ...本文を表示

    だからポイントは面倒くさい

    しおりをつける
    🙂
    るりこ
    大手ならポイント履歴蔵もwebで分るでしょうが、
    その店独自のポイントカードなら、店に聞くしかないですよね。
    一回も使ってないのにポイントが減ってるようなんですが、履歴見られますか?って。

    ポイントを意図的に勝手に消したりしたら、この時代あっという間に悪いうわさが広がるでしょう。

    消費期限は書いてないというけど、期限が無いとは書いてあるんですか?
    普通に考えると、古いのが順次失効してるのかなと思います。
    だとすると、次も減るのでは?
    丁度使いたくなるタイミングで期限が切れるような設定にしているというなら、それは良くある話だと思います。

    トピ内ID:0555898349

    ...本文を表示

    聞いてみては?

    しおりをつける
    🐱
    たまこ
    「ポイント使ったことないのにポイントが減ってるんですけど、使用期限とかあるんですか?」って。

    この質問の返答があいまいだったり、不信感が残るようならもうちょっと考えたほうがいいでしょうね。

    トピ内ID:6691239016

    ...本文を表示

    私なら

    しおりをつける
    🙂
    まま
    担当の人を通し
    確認してくれるて聞きます。


    で、ここから
    1回分の施術代が〇ポイントが
    入っているの確認しているのだけど
    調べてもらえますかてね。

    カードがたのポイントって
    うっすら物にもよるけど数字かいてあるのも
    見えませんか。

    トピ内ID:6520368749

    ...本文を表示

    期限付き?

    しおりをつける
    😣
    Julia13
    期限が切れたポイントが消失したのでは?半年とか1年以内に使わないと切れるやつかも。

    トピ内ID:2562156776

    ...本文を表示

    聞いてみればいいのに

    しおりをつける
    通りすがり
    機械の不具合かもしれないし、あちらは顧客の信頼失ってまで、ポイント分浮かせようなどとはしないと思うのですが・・・。

    ふつうに「私の勘違いかも知れないんですけどぉ、なんか次にポイント分でトリートメントしようと思ってたら、なんかポイント使った事になってたみたいで・・ご確認いただけませんか??」みたいに聞いてみれば?

    トピ内ID:2459931494

    ...本文を表示

    ミスの可能性はないですか

    しおりをつける
    😨
    ボーナスポイント

    どこかの支払いの時に、店員さんのミスか機械の故障か何かで、現金でなくポイントを使ったようになってしまった。

    またこれはかなり可能性が薄いですが、古いカードで磁気の読み取りが悪いと手打ちでする事がありますが、トピ主さんのカード番号と似た人がポイントを使って、何かサービスかシャンプーを買うなどした時に、手打ち入力を間違えてトピ主さんのカード番号から引かれた。

    私はお店側ではないですが、いきつけの飲食店でベテラン店員さんでしたが、うっかりミスでポイント支払いになってたと謝って現金を返された事があります。トピ主さんもクレームではなく疑問という形で、きいてみられたらいかがでしょう。

    トピ内ID:8558682071

    ...本文を表示

    消費期限があるのではないかと思います

    しおりをつける
    🐱
    ニーチェ
    カード式だと、2年くらいで消費期限が設定されている可能性があると思います。

    カードを発行した美容院に、直接伺ってみる方がいいですよ。

    トピ内ID:5622186843

    ...本文を表示
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