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    チョコクッキー
    話題
    今、年賀状注文で忙しい仕事場にいます。

    閉店間際にきて、パソコンを使っての注文に来る方がいますが、
    写真を入れるタイプですと、デザインが決まってて、写真が決まってても
    15分程度は、かかります。

    デザインも決まっていなく、写真もどれにするか決まっていないのに
    閉店間際にきて、ごり押しして、注文しようとする人の気持ちが
    理解不能で、毎日ストレスです。

    デザインは、カタログがあるので、持ち帰って決めて、翌日の来店を
    お願いしたい。

    スマホの中の写真ならば、決めて、アルバムを1つ作って、その中に
    遣いたい写真を選んでから持って来て欲しい。

    SDカードなら、パソコンあるなら、パソコンで選んで、他のSDカードに
    入れるとか、USBメモリに入れるとかしてきてほしい。

    少しでも、短い時間で済むようにしてきたりできないものなのでしょうか。

    話が逸れましたが、上記が出来ないならば、作成時間に余裕を持って
    行こうと思わないのでしょうか。

    スマホ用年賀状作成アプリもあるし、パソコンからも注文できるし。

    閉店間際に来て、30分過ぎまでいる人の神経がわかりません。

    トピ内ID:0499269689

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    おやおや

    しおりをつける
    🐤
    にゃやん
    そんな感じでお仕事していても、
    余計にイライラするでしょうね。
    するべきことが、あるのでは?

    店舗が19時に閉まるなら、
    年賀状作成の受付は18時半までとさせていただきます。
    とかなんとか、告知するよう進言したらどうですか?
    自分にそういう権利がないとか、言っても聞いてもらえない、とかなら、
    お仕事を変わるか、諦めてこの時季だけと開き直ってやるか。

    だいたい、そんな自分でアルバム作って、とか
    SDカードに入れて、とか、さくさくと自分で出来るなら、
    別に高いお金払って、そちらにお願いしないと思いますけど。

    トピ内ID:9498288239

    ...本文を表示

    すぐに言う

    しおりをつける
    🙂
    たか
    そこまでわかっているなら入店直後に、
    「すでにデザインお決まりですか?データはどこに入ってますか?」
    って聞きましょう。

    その後は、「取り込みに15分くらいかかるので、お時間のあるときのご来店をお待ちしております」と伝えて帰ってもらいましょう。

    ポイントは作業前に伝えることです。10分作業してしまうと、帰りたくても帰れない状況になります。
    写真が大量にあると読み込みが遅いなんて想像できませんから。
    お客としては「機械が遅いのが悪い」という気分です。

    時間を予測できるのは店員さんだけなのですから、それを入店直後にアドバイスしてあげましょう。
    客は「5分で出来る」と思ってます。

    嘘も方便なので「時間を過ぎると機械が自動で止まる」というような説明もアリかもしれません。

    トピ内ID:6429611901

    ...本文を表示

    「本日の受け付けは終了しました」。

    しおりをつける
    💡
    コールドブラッド
    飲食店によくある、ラストオーダー制を導入しましょう。

    例えば閉店が夕方五時なら当日受付を四時半で終了とし、四時半以降の来客には投稿文の内容を説明すればよろしいのです。

    もちろんあなたにそれを決定するだけの職務権限がなければ、上司に提案して決裁してもらわなけれはなりません。

    また系列に複数の店舗があるなら一店舗だけというわけにはいかないでしょうから、全店舗の足並みをそろえる必要があります。その場合は社長決裁必須でしょう。

    トピ内ID:7285931403

    ...本文を表示

    間際の神経は無頓着だから

    しおりをつける
    😀
    神経衰弱
    注文受付の締め切り時間を設定して明示したら良いと思いますよ。

    飲食店だって、オーダーストップの時刻を設定しているでしょう。美術館などでは、入館可能時刻があるように。

    何をしてもゴリ押し客は居るけれど、少しは楽になるでしょう。売上は減るけれどね。

    トピ内ID:4036058365

    ...本文を表示

    商売人ならこの時期だけ暗黙に30分閉店を延長する。

    しおりをつける
    🙂
    かめ
    あなたは、店主ではなさそうだから、閉店後の仕事は、残業として残業代を貰いましょう。

    どうしても閉店時間に終わられたいならば、申し込みの締め切りを閉店の15分前か30分前にしたらどうでしょうか?
    レストランなどもラストオーダーの時間は、閉店時間より前ですよね。

    トピ内ID:2918566291

    ...本文を表示

    ならば閉店時間を繰り上げよう

    しおりをつける
    blank
    21美
    閉店時間で仕事(作業)できるのも終わり、と考えている人より、閉店時間までに入店できれば可、と考えている人は多いと思う。
    サービス業ならそんな人がいる事ぐらい織り込み済みなのでは?
    30分過ぎてもまだいる人の神経がわからない、とまで言うなら時間を繰り上げて早く閉めればいいだけです。

    トピ内ID:0314644999

    ...本文を表示

    受付時間を設定

    しおりをつける
    🙂
    匿名
    受付時間を設定するのは店のすることですが

    客に文句をいうまでに
    店の姿勢を考え直したら?

    トピ内ID:6728398453

    ...本文を表示

    その考え方も店員の勝手な乱暴なものでしかない

    しおりをつける
    🙂
    匿名
    どんな店舗ですか?
    集合店舗のテナントのように営業時間が施設側に決められているのですか?

    この場合には店舗の裁量で全てを決めて良いかが判断が難しいが、
    利用者の退出時間が優先されるからそれに合わせて受付時間を定めることになる。

    そういった店舗ではなくて、あくまでも営業時間は店舗裁量で決めているならば
    不満は店舗運営本部や店長、経営者に対して問題を報告してくださいよ。

    つまり店舗で何とかする問題で、自分たちで解決できないものを客に押し付けない。

    具体的に何が困るのですか?
    受付時間を設けてほしいなら、何が問題なの?
    閉店時間を超過すると何が問題なの?

    きちんと店舗で問題を解決しようとすれば良い話なのに
    それを怠って、客に不満を言っている店員の話は「どうかしている」としか思いません。

    トピ内ID:5562565639

    ...本文を表示

    時刻制限したら?

    しおりをつける
    🙂
    たろう
    他のレスにもあるように、受付時刻制限をするか
    閉店時間を繰り上げるか、でしょうね。

    まあ、仕事などの帰りとかに来る人が多いからか
    どうしても閉店時間近辺になってしまいますよね。

    売上落ちても時間超過したくないなら、
    受付でも閉店でも時間を繰り上げるしかないと思います。

    閉店19時で受付時間を17時まで、とかにすれば相当楽になると思いますよ。
    そのかわりその手の売上は落ちるでしょうけど。

    トピ内ID:8806641894

    ...本文を表示

    閉店間際って客を呼ぶものですよ

    しおりをつける
    🙂
    さすらいのメカニック
    客足も鈍ったからと閉店し始めるとどど~っと客が来る。
    だから、いつも決まった時間に閉められないということは多々あります。

    お役所仕事は時間で区切ってますから1分、1秒でも過ぎたら閉まりますが、

    民間はそうはいかないでしょう。

    トピ内ID:6938675892

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