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    開業医の皆様ー職員の人間関係

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    ひよこ
    仕事
       現在海外勤務の医師の妻で、数年後には帰国し夫が自分の実家の医院を継ぐ予定でおります。
       もう40年近く開業し、これまでも人を使う(職員はパートを含め10人ほど)大変さは耳にしてきましたが、最近また勤めて6ヶ月ほどの看護師が一人辞めてしまうということがありました。古くからいる事務員等のいじめなどが原因だそうです。
       夫とはまだ具体的に話し合っていませんが、もし義母の立場(100%ではないにしろ)に立つことを考えると、最近特に「私はやっていけるだろうか?」と不安でいっぱいになってしまいます。70歳の義母はいまだに現役の看護師として事務、経理を含め”活躍”しています。それに比べ私は医療関係では無資格”無能”です。大卒で結婚前は企業に勤めていた経験はありますが、もう10年近く専業主婦で子育て中です。
       この職員の人間関係をうまく納めるポイント、心構えのようなものがありましたらアドバイス願います。

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    姑との人間関係を

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    ももこよ~ん
    先に心配するものなのに、その先の事業の人間関係を心配されているトピ主さんは、たとえ今、専門知識がなくても、将来立派に義母さんの後をお継ぎになれると思います。

    医療・介護等福祉関係に進まれる多くの方が、家庭・心に問題を抱えていて、弱い方を助けたい!・・・それによって自分も救われる、自分の価値を見出すための生きがいを強く強く求めています。その生きがいを阻害する者は・・・。多くの大病院でも看護婦同士の派閥・いじめは問題となっています。

    彼女らの人間関係を円滑にするには、働きを認め褒める事です。また、家庭環境で長女であったか?末っ子であったか?父親と関係が悪かったのか?母親とはどうだったか?何を恐れているか?その方の位置・思いを把握することで、より細かな対処が出来ます。その時にまたこの板でお会いしましょう。

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    遅かれ早かれ古株は辞めてもらう事になるのでは…

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    すき焼き
    タイトルの通りです。

    ご主人やお義母さまは何と仰ってるのでしょう?
    手伝って欲しいと言われてるのでしょうか?

    貴方が切り盛りして、ご主人は診察に専念しようと
    言う話になるのなら、古株の事務員とは衝突する事になるのは、まず間違い無いでしょう。
    もちろん貴方は院長の親族であるので、結局先方に辞めて頂かなくては仕方ありません。
    今いるスタッフを貴方が取り仕切って行くと言う事はほとんどあり得ない話なので、少しずつ辞めてもらいながら新しいスタッフを貴方の部下として教育していくしか無いのです。

    ズブの素人が入っていって、古株に仕事を一から教えてもらうのは結構リスキーです。
    出来ればご主人かお義父様の口利きで、他の医院で「丁稚奉公」させてもらい、ある程度仕事が出来るようになってから自宅の医院に入っていった方がスムーズに移行出来ると思います。

    以上は全て事務員の「頭」として、貴方が医院に入っていった時の話です。
    どのような形で医院に関わっていくのか、ご主人・義父母と良く相談された上で入っていくようにして下さい。

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    難しい

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    いかだ
    個人医院に数件勤務した経験があります。
    確かにおっしゃっているような事は
    どこでもあります。
    トピ主さんはどのようにご主人の仕事に
    かかわっていかれるつもりなのでしょうか?
    正直に申し上げて奥様が口出しをしてくる
    医院って働きにくいです。
    それに奥様が実務をこなしている所も
    そうです。
    個人の医院は大抵少人数で女性ばかりの
    職場が多いのでそういう問題は少なからず
    起こります。
    無理に解決しようとすると余計にこじれる
    なんて事も・・・
    特に長い間働いている人がいればなおさらです。
    わからないのならご主人に任せた方が
    いいと思います。

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    あまり深く入り込まないことかな

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    けろけろ
    私は歯科の開業医の妻です。
    主に、医療事務、経理、給与、人事(面接、採用後の事務)あとタオル洗いなど雑用が仕事です。

    従業員が女性なので、気をつけることは、あまり彼女たちに近づきすぎないことでしょう。
    お義母さんは、看護婦さんだそうですが、あなたの場合はちがうことが私はかえって良かったのではないかと思います。(お義母さんはうまくやってこられたかもしれませんが)
    一緒に仕事をするというのは、お互いに気をつかってやりにくいと思います。

    手伝うとすれば、なるべく単独の仕事を選んでやっています。しかし、誰かが休んで、忙しい時に受付を手伝ってと言われればやっています。

    あと、医療事務の勉強はぜひしておいたほうがいいです。他人に頼むより、夫婦でやったほうがいいと思います。慣れてくると、カルテの書き忘れとか書き間違いとかがわかりますから。私は結婚前に3ヶ月ほど週1で学校に通いました。がんばって永年やっていると詳しくなり、段々みんなから頼りにされますよ。

    そして、従業員の誕生日にケーキを買ってきてお祝いするとか、主人が思いつかないところをフォローしているつもりです。

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    いかださまと同意見

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    もなか一口
    以前、個人医院にて事務として働いていました。

    そこは奥様が薬剤師の資格をもっていらっしゃったので
    受付のすぐ後の調剤室から
    常に奥様の視線が。
    患者さんがいない時の会話も
    ずっと聞き耳を立てられているようで
    はっきり言って、肉体的よりも精神的に疲れました。

    実質、奥様がしきっているようで
    全て先生にも筒抜け。先生は奥様の言いなり。
    先生が受付や勤務状態にあれこれ言ってくる時は
    奥様に言わされてるのが丸わかり。
    それでいて奥様は知らん顔ですよ。
    私と同時に入った開業時の事務スタッフは
    皆辞めました。

    できれば奥様はめったに顔を出さないとか
    たま~に差し入れを持って挨拶に来るという
    程度でいてほしいですね。

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    一番苦労するのはご主人と女性看護師の仲

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    うーん
    でしょう。
    難しいですよ。
    開業医といえば中小企業の社長みたいなものですので。

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    トピ主です!

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    ひよこ
       アドバイスありがとうございます。医院の仕事以前に姑との関係や夫や義父の意向などを考えるのが先決なのはごもっともだと思います。
       
       私ども夫婦の仕事のことのみ考えるのであれば後3,5年以内に帰国と大まかに考えているのですが、最近義父の健康が優れずいつ帰国するかと先が見えにくい状況にあります。それと同時に建替えが必要かもしれない医院、自分たちの住居探しなど一気になだれてくることを考えると頭ばかり回ってしまって・・・。

       詳しくはわかりませんが、受付など直接医院に顔を出さなくても出来る事務仕事を徐々に覚えて、裏方でお手伝いできるようにするのが良いのかな?と思っています。

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    出来るだけ奥向き仕事を

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    とくめい
    まだまだ新米ですが夫は開業医です。
    義母も私も奥向きの仕事に徹しています。それだけでもかなりの量なので、病院の仕事を手伝うことは決してありません。

    スタッフ間の人間関係もいろいろあるようですが、よほどの事がないかぎり口は出しません。どんな職場でも100%の人事などありえないと思っているので、スタッフの責任者に任せています。それでも手に負えない時には夫の出番です。現場にいない私達が出て行くと収まるものも収まらないと思うので。

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    2回目です

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    いかだ
    トピ主様がご主人やご家族、医院のことを
    よく考えられていて悩まれて
    さぞかし大変だろうとお察しいたします。

    前レスでもかかわらないほうが・・・
    と書かせていただきましたが、
    裏方と言っても やはり医院の仕事を
    するとなると従業員は気を使います。

    開業医ならば医療以外の庶務の仕事
    例えば足りない備品(科によって違うと思いますが)
    例えばティッシュやなんかの購入や
    領収書の整理など医業にかかわらない雑務は
    たくさんあります。

    元従業員の立場として言わせていただければ
    そういうことをしていただける方が
    とてもありがたいと思います。

    今まで働いてきて一番素敵だった奥様は
    とても控えめで医院の方には決して立ち入らない、
    しかし残業などの時にこっそり差し入れを
    休憩室に置いてくださった方が
    とても印象に残っています。

    以上、従業員の勝手な言い分でした、
    失礼しました。

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