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    水瀬
    ひと
    本題ですが、私は実習先の看護師さんに態度が悪い、とご助言をいただきます。
    初めてご助言を頂いたのが半年前ほどの基礎実習で、毎日のように数人の看護師さんから態度についてご助言をいただきました。その際は、患者さんに対する態度と看護師さんに対するのと両方が悪い。尊敬の気持ちをもって実習をうけさせていただいている、という気持ちが足りない。と最後の反省会でもご助言をいただきました。このときの実習は1年ぶりの実習かつ初めての3週間実習だったので緊張もあり、患者さんと世間話をする際も会話で噛み、表情が固いという自覚もありました。実習メンバーの中で私一人が特に態度についてご助言をいただいていたため、実習メンバーや教員に相談し、鏡の前で笑う練習や話のネタなどを教えていただきつつ、患者さんとのコミュニケーションを行い、実習始めの時よりもスムーズに会話ができるようになったと自分では感じていました。また、看護師さんについての態度に関しては実習メンバー、先生に相談した際も見ている感じは特に問題はない、との言葉をいただきました。
    そして次の実習では、実習終了の時間を少し過ぎて患者さんが尿意を訴えられたため、看護師さんに排泄の援助を頼み、「実習時間が終わったため、あとお願いします。」と声がけをしたところ「頼む態度が悪い、仮にも先輩だから気をつけてもうちょっと考えてみて」とのご助言をいただきました。自分が考えるに、「すみませんが、実習時間を過ぎているためあとのケアをお願いしてもよろしいでしょうか」という声がけに変更すべきだったと考えます。
    今一番困っているのが、今後も態度が悪いとご助言いただいた際にどこを直すべきなのかわからない、ということです。文字数の問題で詳細が不十分だと思いますが、目上の方とのコミュニケーションの際どこを気を付けているか、またどこがよく目につくか等ご助言いただければ幸いです。

    トピ内ID:0324217380

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    病院もある意味接客業

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    熊の隠居
    お客様に対する接客用語を学んでみてはどうでしょう? あと先輩に対する態度ですが、よくサラリーマンの後輩に言いましたが、「自分の給料額を稼げるまで3年かかる。それまでは先輩がお前の給料を稼ぎだしている事を忘れるな」 です。たとえ気に入らない先輩でも少しは感謝できるのでは。 あとは仕事に打ち込み早く先輩より出世しましょう。先輩が敬語を使ってくると、チョッピリ快感ですよ。

    トピ内ID:3235471697

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    表情と言葉遣い

    しおりをつける
    🙂
    かな
    「すみませんが」→「申し訳ありませんが」

    「~お願いしてもよろしいでしょうか?」これでもよいけど→「~していただけないでしょうか?」

    先輩にやってもらったら「ありがとうございます。本当に助かりました」

    「どうも」「すみません」は使わない方が良いですよ。

    それから敬語の使い方に注意ですね。

    最近過剰な敬語の使い方で、無知をさらしている人が多く見受けられます。

    きちんと調べて使うようにした方が良いと思います。

    トピ内ID:1084319320

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    レスします

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    Baumkuchen
    日々習うことも山程あって尚且つ実習。緊張もするだろうし、その上患者さんや先輩と周りの人に対する姿勢や言葉遣い。大変な中、トピ主さんは頑張ってらっしゃいますね。

    人にお願い事をする時は、その言い方によって幾らでも失礼な物言いになってしまいます。出来るだけ丁寧な言い方をするよう心掛けた方がいいです。そしてどんなに丁寧な言葉で言ったとしても、その時の声のトーンとか表情でも相手が受ける印象は変わります。

    周りの実習生さんたちを観察して下さい。感じの良い話し方をしている人がいるはずです。その人の話し方など参考にして真似してみたら良いのです。

    トピ主さんも今は覚える事がありすぎて一杯一杯かもしれませんが、それを乗り越えたら必ず習ってきた事が身に着きます。どうぞ患者さんに安心と優しさを与えられる看護師さんになって下さい。

    トピ内ID:3240122877

    ...本文を表示

    助言じゃないよね

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    はてな
    明らかに「注意」「叱責」ですよね。
    あなたの受け止め方が「助言」としか思ってないから、真摯に「気をつけよう」という態度が見えないんじゃないかしら。

    「助言」程度にしか思ってないから、ふーん今後そうしようって感じ?

    「注意された」「叱責された」と思えば、二度と繰り返さないよう気をつけようって思えるんじゃないかな。

    トピ内ID:9952240381

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    レスします

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    🐤
    りんご
    最後の件に関して言えば、「表情」でしょうか…。

    「大変申し訳ないのですが…」という表情を全面に出して先輩に代わってほしいと伝えたかどうかと言うところだと思います。

    時間になったら終わりなんだから当然代わってもらうべきと言うのは、分からないではないです。
    でも、職場によってはサービス残業当たり前、サービス残業じゃなかったとしても(残業代つけられたとしても)残らなければならないことって社会人になったら普通にあります。

    同じ言葉で言ったとしても、
    「時間になったので、私、当然代わってもらえますよね」というオーラや表情をまとっているか、
    「先輩、忙しいところ本当にすみません。とても言いづらいのですが、時間になったので代わっていただけないでしょうか…。」というオーラと表情で言うかによって
    言われた方の印象はガラッと変わりますよね。


    特に看護師さんと言うことであれば女の世界なので、ちょっとしたことで先輩に嫌われて仕事がしづらくなると大変だと思います…。
    例えば、やっておいた方がいいことは、先輩とほぼ同じタイミングでトイレで鉢合わせした。自分の方が若干早かったが、譲る。等でしょうか。大きな病院であれば、空いてないってことはないかもしれませんが…。
    どうして譲った方がいいか分かりますか?
    「貴方の方が偉くて、私の方が下です」と暗に示唆して、先輩を立てているんです。
    やらないと「あの子は態度が悪い。先輩を上だと思わず、同等だと思っている」と言うことになります。

    私は男性の多い職場でしたが、たまにいらっしゃる女性の先輩には最大限気を遣っていましたし、多少の無理な(理不尽な)要求でも聞いていました。
    先輩に可愛がってもらえるとフォローもしてもらえますし、そのときは損だと思っても、後々譲っておいた方が良いことの方がずっと多いですよ。

    頑張ってくださいね。

    トピ内ID:2539502778

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    確かに慇懃無礼な感じがします。

    しおりをつける
    🙂
    うーむ
    ご助言、ご助言って・・・。
    複数の先輩看護師から態度が悪いと指摘されたってことですよね?
    ご助言頂くって、なんかすごく鼻につく言い方です。
    トピ主さんはアドバイスされたんじゃくて、注意されたって理解されてます?

    トピ主さんは自分の立場をもう一度良く考えましょう。
    先輩から教えてもらっているのです。
    「あとお願いします」と言うのは、最低でも同じレベルか、又は下の者に指示する時の台詞です。
    間違っても下っ端が先輩に吐く言葉ではありません。

    患者さんに対しても同じことが言えるでしょう。
    トピ主さんはまだ見習いで、患者さんに自分の学習の相手をしてもらっている立場なのです。
    勉強させてもらっているのです。
    患者さんに対して、「お願いします」「ありがとうございます」という気持ちを持っていらっしゃいますか?

    緊張していたとか表情が固かったというのとは違い、一見丁寧に見えるが心がこもっていないとか、何となく患者さんに対して偉そうな感じがしたり・・・ということじゃないかしら?

    トピ内ID:7631270053

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    態度というより、言葉遣いみたいですね

    しおりをつける
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    三毛猫
    目上にお願い→大変申し訳ありませんが…

    ちょっとした語呂合わせみたいなものでしょ?

    ちょっと、下手に出るというか、丁寧に言う練習をしましょう。

    早口でテキパキとしないと駄目ですよね?仕事柄。

    ちょっと腰を屈めて、言った方が良いかも。

    トピ内ID:2737557454

    ...本文を表示

    実習を受けさせていただいているという意識かな

    しおりをつける
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    しゃぼん
    医療従事者です。

    具体例が排泄援助の件しかないので想像でしか言えないのですが、「相手の時間を奪って教えていただいている」という意識が態度や言葉に見られないのかもしれません。

    先生に相談しても特に問題がないのは敬語や丁寧語は問題ないというだけで、意識から滲み出る態度や言葉はその時は目にしなかったのでしょう。
    敬語や笑顔、話のネタの問題ではないと思います。

    例えばその排泄援助。
    「実習時間が終わったため、あとお願いします。」っていうのはまるで時間で雇われているパート勤務の人のように思えました。

    病院側が実習時間が終わったらすぐ帰ってほしいという方針でない限り、教わっている立場であるなら少し帰りが遅くなっても任せられた仕事を全うする態度を見せた方が良いと思いますよ。

    実習生を迎えると、プロの看護師達は通常業務を回すのが大変になるのですよ。
    人手が増えるどころか、教えることでプロの人では減るし、実習生にできることは限られているしで人手はマイナスなのです。
    教えたってこの病院に残るわけでもない。
    それでも実習生を受け入れるのは、その病院だけでなく看護や医療の未来を業界皆で育てていくためです。
    患者さんだって本当は自分の体はプロに任せたいけど、実習生に触らせてくれているのです。

    その背景を芯から理解したとき、滲み出る態度は変わると思います。
    「プロに時間を割いて教えていただいている」「患者さんに体を貸していただいて勉強している」と常に意識して行動してみましょう。

    何がおかしいのか、先生や他の人に聞いて客観的に評価を受けてみるという姿勢は素晴らしいことだと思います。
    ぜひ今後も頑張ってください。

    トピ内ID:3821298019

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    倫理

    しおりをつける
    blank
    あのこ
    看護の倫理をもう一度読んでみてはどうですか?他者に対する尊厳だと思うのです。それを教えようとされているのだと思いますよ。

    トピ内ID:2789736748

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    頑張れ!

    しおりをつける
    🙂
    はなこ
    そうやって考え悩みながら学んでいくのが実習です。
    あなたは「そんな事言われてもどこをどう直せばいいのかわからないよ」って思っていますよね?そういう考え方を直すんですよ。
    実習メンバーや先生は大丈夫って言ってくれているのに、実習先の看護師さんがゴチャゴチャ言ってくる、って聞こえますよ。

    言い訳せずに素直に「すみませんでした」と言える謙虚な気持ちが足りないというか、やっぱり「させて頂いている」というのがわかっていないのでしょうね。
    私も学生の時にはわかっていなかったから、偉そうなことは言えませんが。

    いろいろ考えながら経験値を上げていきましょう。頑張ってください。

    トピ内ID:2626334847

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