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    一緒に働く人たちが無責任すぎます

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    😣
    yuri
    仕事
    銀行員です。
    先日窓口で新規口座の開設を受け付けたときの話です。

    私が受付し、作成は後輩がやってくれるというのでお願いしました。
    お客様は数十分後に取りに来るということでした。

    お客様がそろそろ取りに来るという時間になって、後輩が通帳を渡してくれたのですが、その通帳に傷がついていました。後輩によると、そのままお渡しし、気になるようであれば少し内容は変わるが新しい通帳に変えるということを同じ課の先輩A、B二人が決めたとのことでした。

    私は自分がこの傷のついた通帳を渡されるのも嫌ですし、渡すのも嫌で、私としては最初から作り直したいという気持ちでした。

    先輩Aに自分は納得がいかないのでこのまま渡すなら先輩に渡してもらいたいとお願いすると了承してくれました。

    しかしなぜ作り直さないのか聞いても、特に回答してもらえず、自分のところに相談に来たときは全て終わっていた、Bが関わっていると言われました。
    先輩Bは無視を決め込んでいて、こちらが問いかけすると、先輩Bも、Aが決めたことだと言われ、どちらの先輩もあまりにも無責任で腹が立ちました。

    結局作り直すことになり、お客様が来る前に再作成することになり、お客様にもきれいなお通帳を渡すことができたのですが、先輩A、Bは普段から仕事もせず、なにかあると言い訳ばかりし、しかしお給料は私よりはるかに多く受け取っています。
    一緒に働くことが苦痛に感じるのですが、今回も無責任な態度にかなり怒りを感じました。

    銀行員のため、異動がありますのでそれまでの我慢と自分に言い聞かせていますが、限界を感じることがよくあります。
    やはり我慢するしかないのでしょうか?数日は我慢できても溜まると気持ちが溢れてきてしまいます。
    ご意見聞かせていただけませんか?よろしくお願いいたします。

    トピ内ID:9054366386

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    相談できる人は

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    🙂
    ゆきざる
    一人で限界を感じるよりも、まずは名前を伏せて、
    「こういう事があったけど、どうすればいいですか?」と、
    先輩A、Bよりも地位が上の、相談できる上司はいないのでしょうか?

    トピ内ID:2873384091

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    危機感の欠如

    しおりをつける
    blank
    かわさき63
    危機感の欠如です。銀行の護送船団方式は終了しています。先輩方は その認識がないのです、AIの登場で窓口業務はATM機に集約され店舗も合併統合などで減少、統合で必要なのは顧客であって 「通帳も正しくつくれない」行員は必要ありません。低金利の継続でリストラの対象かも? トピ主さんの執務姿勢は銀行員として当然だと思います。

    トピ内ID:4550645391

    ...本文を表示

    価値観と費用対効果

    しおりをつける
    🙂
    無責任な人、多いですよ。だから、大きな組織でのらりくらり生きられるのです。でもね、傷のついた通帳が良いか悪いかは、お客様の判断なのではないかと思います。通帳を商品と同じように考える人は嫌でしょうし、私は中身が大事なので別に気になりません。新規口座なのだから新しく綺麗な通帳でなければいけないという価値観は、トピさんのものです。トピさんのものさしに全て当てはめて、先輩社員がやる気がないというのも変ですね。作業でなく思考を使った仕事をしているかもしれませんよ。傷のついた通帳を新たな通帳に差し替える人手と手間と時間と現物のコストを考えたら、先輩の判断もありなのかなと思います。通帳を渡す際に、正直にお客様にこの通帳に傷がありますが、差し替えを希望されますかと聞いてみればいいのではと思うのは、私だけでしょうか。

    トピ内ID:1408212997

    ...本文を表示

    返信ありがとうございます。

    しおりをつける
    😢
    yuri
    トピ主です。レスありがとうございます。

    上司への相談についてですが、一度先輩たちについて次長へ相談したことがあります。
    そのときの次長の回答は「この会社はそんな人たちばかりだから、あなたが大人になるしかない」というものでした。
    このとき私は次長への信頼をなくし、それ以来、頼りにならない、なにもしてくれない次長として見てしまっています。

    支店長は自分は直接言えないから次長が指示をしろ、と次長に言ってますが、上記のような発言をする次長が指示をしているところを見たことがありません。

    先輩A、Bより上の先輩は支店長、次長のみなので頼るところがない状態です。

    先輩A、Bと仕事をしていると、私が間違っているのだろうか?私がおかしいのだろうか?と思うことがよくありますが、今回は自分は悪いことはしていないと思うことができました。ありがとうございます。

    トピ内ID:9054366386

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