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    😢
    トピ主
    ヘルス
    仕事で、電話の問い合わせ受付をしているのですが、相手が何を言っているのか理解ができません。

    何度も同じことを聞き返すのですがそれでもわからず、先輩に聞いても
    「あなたの説明では私もわからないから、もっとちゃんと聞き取りをして!そうでないと対処しようがない」と言われます。

    結局、話が複雑になってお客様を怒らせてしまい、そこではじめて上の人に代わってもらいます。また、先輩の説明も理解できず、十分にわからないままお客様にしどろもどろに説明する毎日です。

    日常生活でも、テレビや映画や本の内容が理解できません。音だけが流れていて、文章を読んでも文字を目で追っているだけで、内容が全く頭に入ってきません。

    忘れっぽいことを自覚しているので私生活ではメモは欠かせませんが、
    仕事上ではメモを取る暇はありませんし、取れても見返す時間はありません。

    病院に行きましたが、医者の質問がわからずパニックになって脳がフリーズしてしまいました。

    いろんなことに自信がなくなっていきます。


    ここまで読んでくださってありがとうございました。
    どうにもならないことだと思いますが、
    誰かに聞いてほしくて投稿しました。

    トピ内ID:7057735799

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    得意なことはなんですか

    しおりをつける
    🐤
    piyo
    苦手なのに仕事で使わないといけないというのはとても大変だと思います。
    同じ事でも文字で理解する人、画像の方が理解できる人いろいろだと思うのですがどういう方法だと一番理解しやすいですか?
    また今回書かれたようなことは子供の頃からありましたか?大人になってからや、仕事を始めるようになってからですか?

    トピ内ID:1699714724

    ...本文を表示

    専門家を訪ねてみるとか?。

    しおりをつける
    💤
    何となくだけれど。
    確かに私も「興味無い」話や映画だと頭にすんなり入って来ませんが、トピ主さんの場合仕事ですから、それは大変だと思います。
    しかもお仕事が電話での問い合わせの受付だと致命的になりますよね。

    仕事以外ではどうなのでしょうか?。
    例えば仲の良い友人とお話している時も頭に入って来ませんか?。
    面白い映画だと評判でも頭に入って来ませんか?。

    それとも途中までは集中して聞いていても途中で集中力無くすとか、急に他の事考えてしまうとか?。

    病院とは何科に行ったのでしょう?。
    可能性としてですが、アスペルガーやADHDがあります。
    あくまで可能性ですが発達障害の専門家を訪ねてみたら如何でしょうか?。
    きっとトピ主さんに合う対策とか分かるかもしれません。

    人の話が理解出来ないけれどこの様な書面は理解出来るのでしょうか?。
    本では無く短い文なら大丈夫ならお医者様に字で書いて貰って理解するとか?。

    トピ内ID:4115418832

    ...本文を表示

    今のお仕事が向いてないと思います

    しおりをつける
    辛いよね
    人の言ってる事がわからない、内容が理解できない、のであれば
    通常の生活なら何とかなっても電話で色んな内容を問い合わせてくる
    仕事は向いておらず、電話の相手にも職場にも迷惑がかかると思います。

    「医者の質問の内容が理解できずパニックになって脳がフリーズした」と
    なってますが、そこから見ても脳の機能不全だと思います。

    医者とはどの科のお医者さんに行ったのでしょうか?
    主さんの状態からして精神科か心療内科が専門だと思います。

    きちんと専門のお医者さんに話を聞いてもらい、どういった病気に
    該当するのか、今後の対処法はどうしたら良いのかを話し合って
    ください。

    向く仕事としては毎回内容が変わる人への対応する接客業は外して
    出来れば毎回同じことを繰り返す業務が向いていると思います。

    工場の流れ作業や清掃業務、お皿洗い、同じことを数100個単位で
    やる内職など。

    思いつく限りで挙げてみましたが、向き不向きの職業相談なども
    専門のお医者さんと相談して決めてくださいね。

    主さんは今までもずっと辛い状況に居たと思います。
    そして生きていかなければいけないので仕事をするので
    これからも辛い状況は続くと思います。

    でも対処法を知っていれば今よりはもう少しは楽に
    なると思います。

    自分の気持ちを追い込み過ぎないようにしてくださいね。

    トピ内ID:5456679087

    ...本文を表示

    文章はしっかりしている

    しおりをつける
    blank
    ひつじ
    文字に起こすことは不得意ではないようなので、自分の症状を箇条書きでまとめて病院へ持って行ってはどうでしょう?
    何か脳に異常があるのかもしれませんよ?

    トピ内ID:8083842570

    ...本文を表示

    仕事を変わった方がいいのでは

    しおりをつける
    🙂
    真昼
    今の仕事はトピ主さんに向いてないんじゃないでしょうか。
    自分に合った仕事を見つけてみては?

    トピの内容、私にもちょっと当てはまります。
    ドラマ見ていても筋が分からないのです。
    家電の取説読んでも理解できません。

    言い訳がましいですがこれでも学生時代の成績は上でした。
    国語はむしろ得意な方でした。
    それなのにこの理解力不足は何なんだろうと自分でも思います。

    臨機応変に対応しなければならない仕事は向いてなかったので、コツコツ地道にやっていく仕事をしていました。
    経理のように細かい仕事は得意でした。

    トピ内ID:4401806245

    ...本文を表示

    丁寧な医師を探して

    しおりをつける
    🎁
    シャンこ
    医者に行ったとありますが何科を受診されたのかな?
    心療内科ですか。
    だったら医師の言うことが理解できなくてフリーズし、会話が噛み合わなければ、そこから治療(カウンセリング)が始まると思いますけど、それはしている?

    仕事に支障をきたすほどなんですから、専門家に助けてもらわないといけないと思います。
    医師がうまく相手にせず、状況が変わらないならその医師は駄目ですから他の病院もあたってみて下さい。
    少しでもあなたがラクになれるように。

    トピ内ID:8729039813

    ...本文を表示

    発達障害の検査をする

    しおりをつける
    🙂
    アラフィフ
    心療内科にいき、事情を話して、発達障害の検査を受けましょう。 発達障害の状態により、ストレスケアなどに入院し、認知行動などを受けることも今の状態からの改善に繋がるかもしれません。仕事もそれでは周りにも迷惑をかけてしまうので、自分に合う仕事を見つけてみることも大事ですよ。 諦めず、行動してみてくださいね。

    トピ内ID:3195647323

    ...本文を表示

    私も同じです

    しおりをつける
    🐤
    Woo
    簡単なことなら判るのですが、ちょっと複雑な話になると理解できません。
    仕事のときなどは緊張しているので、さらに理解できなくなります。

    ドラマや小説など、何度も前に戻って読み直して確認しなおさないと、理解できません。

    たぶん、アスペルガー症候群の傾向があるのだろうと、最近思うようになりました。

    それでもIQは高くて成績もずっと良かったです。
    学歴も悪くはありません。
    なのに仕事ができません。(涙)

    トピ内ID:7788708176

    ...本文を表示

    ぼんやりとした意識

    しおりをつける
    😉
    そう
    落ち着いた状態でならちゃんとした文章が書けるし、

    パッと見普通のひとなのでしょう。その職に就けているのですから。


    特に耳から入った情報を正確にある程度のスピードで処理できない、
    または人間を意識するとパニックになってしまうのでしょう。

    子供の頃からなのに、何も対処をしてきてないのですね?
    高校までは出て、今の仕事も良くて契約社員でしょうか。

    アスペルガーかなとは思うのですが、専門のところに、
    自分で自分の症状を書いたメモを持って見せるなどして下さい。


    放って置けば良いことは起こりません。
    ごまかしてもバレます。

    薬で多少良くなるのに、自分で放置は駄目ですよ。

    トピ内ID:7233833967

    ...本文を表示

    病院へ

    しおりをつける
    🐱
    ぷ~にゃんパン
    どこにってわかりませんが、心療内科あたりかな?
    それか脳関係か・・・。

    耳は聞こえてますか?テレビの音が聞こえてなかったら突発性難聴かも?
    この症状だと片耳の場合、まったく聞こえないけど耳に違和感があり言っていることが理解出来ないことがあります。
    その場合だと耳鼻科に行き治療をして安静が必要です。しばし仕事はお休み。短くて3日程度、長くて1か月以上。

    診てもらった方がよろしいかと思いますよ。

    医師にはメモ書きで、聞く気はあるのですが、「質問されると言っていることがわからずにパニックになります」と書いて見せればいいと思う。

    同じく症状をメモに書いておくといいですよ
    箇条書きで見やすくね。

    トピ内ID:8138133426

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