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    宅配で不在の時はどうしていますか?

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    🐶
    yuri
    話題
    40代主婦です。毎週平日に生協の宅配を頼んでいます。
    私はマンションなので、オートロックを解除しないと中には入れません。
    マンション住民でほかに6名ほどの会員さんがいるそうなのですが、みなさん不在でその時間は私しかいないようなのです。

    一度急用があり、不在にしていたらマンションのエントランスに大量の箱が置かれていました。食品は箱に入って重ねてありましたが、生活雑貨やネギなどはむき出しに置かれていて、いつ盗まれてもおかしくない感じでした、
    それを台車を使い運ぶのは大変で、どうしたものか・・・と。
    それ以来、自分が在宅するようになりましたが、外出もままなりません。

    常勤のマンションの管理人さんに相談したら、「それは業務外なので(入り口を開けるとかは)対応できない」と言われてしまいました。
    こういったケースは多いのでしょうか。ちょっと困っています。
    みなさんはどうされていますか?

    トピ内ID:2554520083

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    時間指定はないのですか?

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    ピンクハウス
    生協さんは存じませんが、
    大手の宅配を扱うところでしたら、
    日にち指定の他にも、時間指定があるかと思うのですが、
    それがないのでしょうか?

    今の時代、無いと困りますよね?

    急用で家を空けることもあるかと思いますし、
    時間指定変更が容易にできれば、
    そういう問題も解決するんじゃないかなと思いますが…。

    問い合わせてみたらいかがでしょうか。

    トピ内ID:7788399336

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    しばらく放置してみる

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    🙂
    たか
    トピ主さんが在宅のときはトピ主さんが解錠した後に、生協さんは6世帯の玄関前まで配っているのでしょうか?
    それってそもそも異常ですよね?

    各家庭が個別に契約しているなら全家庭に在宅の義務があるのではないでしょうか?

    私だったら2,3週間注文しないで放置します。
    さすがに連続でロビーに放置されたら他の人も対策を考えるでしょう。


    個別契約ではなく、6人グループなら他の人と相談しましょう。

    トピ内ID:1326105392

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    そもそも論として

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    ぽち
    生協の配達のシステムから言って、その毎度不在とかいう6名ほどはそのサービスを利用するのに不適格では?

    実家で母親が利用してますので、多少はそのシステムを知っているつもりです。まぁ、傍目に見てるだけなので誤解もあるかもしれませんが、、完全にルート配達ですよね。何日・何曜の何時ごろって決まってるようです。宅配のようにイチイチ個別に再配達だの時間指定だのなんてやっていません。

    ましてナマモノでしょ。そりゃ頼むからには決められた時間に自己責任で受け取る、受け取れなければ置き配もやむなしって事では?それがいやなら自分でセンターまで取りに行きなさいってだけです。


    金さえ払ってれば何でもお客様が神さまで上げ膳下げ膳なんて考えは厚かましいだけですよ。少なくとも生協はそういうサービスじゃないでしょ。それを望むならそういうサービスをそれなりの料金で利用すればいいんです。

    高齢やそのほか事情がない限り、健常者であればマンションのエントランスから台車で運ぶ程度の事がいったいどれだけの大仕事だっていうんです?80過ぎの母親だっていつも大きな包みを自分で持ってますよ。


    さもなくて「業務外」の人に頼みたいならそれを「業務」としてもらえるようその上司・会社に交渉して追加した業務の分だけトピ主が払えば?って話です。

    トピ内ID:1310844189

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    トピ主です。

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    🐶
    yuri
    みなさん、コメントありがとうございました。
    ご指摘の通り、生協はルート配送なので時間があらかじめ決まっていて再配達などはできません。
    本部に聞いたところ、こういったケースの場合は常勤の管理人さんが開けてくれるマンションを除いてはエントランスに置いているそうです。中にはエントランスにも置くことに懸念を示すマンションもあると聞きましたが・・・。

    個別配達なのですが、ほかの6名がどの方なのか不明です。
    お隣さんは別の生協を頼んでいますが、配達時は仕事で不在だそうです。私と同じでどなたか在宅されているようで玄関前に置いている配達員さんを見かけます。

    こういった事が面倒なら休んで様子を見るのも良いかもしれないですね。
    私は神経系の持病があり、筋力がなく重い荷物を運べないので、台車で運ぶのもちょっと苦労しています。

    トピ内ID:2554520083

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    他がどうなっているかは気になります

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    ワーママ
    住んでいるところとの兼ね合いが取れないなら
    生協はやめるしかないでしょうね

    マンションなら管理委員会があるはずです
    議題に乗せてもらったらいかがでしょうか?
    管理人さんも雇い主=管理委員会の依頼があれば、やってくれるのではないでしょうか
    管理委員会で生協不可となる可能性はありますね


    そもそもですが、あなたが不在で受け取れないのであれば
    「自分の荷物」は自分で運ぶのは自己責任です
    週に一回の決まった時間ですが
    在宅できない日があるのは理解できます
    たまたまであるならば、割り切って自分で運ぶなり、ご主人にでも頼めばいいと思います


    また、そういう場合の鍵付きの箱もあるそうですが、お問い合わせてはいかがでしょうか?

    だからと言って他の人のために、在宅する必要もないのはわかります
    まさか、ほかの人の分まで玄関に運んでいるわけではないでしょう?

    我が家もマンションで生協利用者です
    どうしたものかと思っていたら
    管理人さんとうまく折り合いを付けたらしく
    玄関の前においてあります

    運用当初は在宅の人だよりだったみたいですが
    何度か、不在が続いた結果こうなりました

    私は世話になったのだからお礼でもと思っていましたが
    個人情報の兼ね合いで、在宅の人は教えてもらえません
    今でも、カギを開けてもらった人には感謝していますし
    個人で他の利用者の責任をとるのは大変だろうと心苦しく思っていました


    また、マンションは共有部に私物を置くのは禁止です

    うちの場合は、生協の日限定で玄関の前に置くはギリギリOKでも
    エントランス内に置くのはダメだろうなと思います

    トピ内ID:2484845775

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    うーん

    しおりをつける
    🙂
    冷凍トマト
    うーん。台車で運ぶのが難しいというなら、生協さんが来る時間帯に自宅にいるしかないと思いました。
    もしくは時間指定できるサービスを行っているを選ぶとかね。地域に寄るかもしれないけど、ネットで探してみると色々とありますよ。
    あとは夜まで待って、ご主人に運んで貰うとか、荷物を小分けにして運ぶとかでしょうか。

    友人のところもオートロックだったり、指紋認証なので、同じような苦労は聞きますね。

    トピ内ID:1036937012

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    エントランスに置くとかありえない!

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    💡
    ゆめ
    スーパーの宅配サービスとかもたくさんありますよ。

    そんな酷い会社から頼む必要ないです。

    うちのマンションにも頼まれている方がいますが、
    エントランスに置くなんて見たことないです。
    管理人さんが開けてるのか、住人について入るのか
    他の住人が開けているのかはわかりませんが。

    でも、不在だと家の前の廊下に積んでるんですよね・・・。
    たまにそこに置いたら危ないだろって思います。


    盗まれるとかの前に、
    個人のものをエントランスや廊下にに置いていく
    企業姿勢にびっくりです。
    衛生的にも危ないですよね。
    なにかあったらどうするんでしょう?
    そこでトラブルがあっても購入者の自己責任?

    不便なだけでなく怖いのでやめた方が良いと思います。

    トピ内ID:1842056458

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    居留守を当たり前とする人がいるくらいです

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    ぽち
    持病については大変でしょうけど、生涯日常のすべてを誰かに解除してもらえるわけでない限り、自分で工夫してこなすより他ないですよね。世の中には手も足も動かせない状況の人もいますが、トピ主はまだ自力で外出ができるんですから。留守番してもらえる誰かを頼むか、隣人の協力を得られるだけの人付き合いをするか。

    >常勤のマンションの管理人さんに相談したら、「それは業務外なので(入り口を開けるとかは)対応できない」と言われてしまいました。

    そりゃそうでしょうね。セキュリティのためにあるロックを解除して入れた人が何か問題を起こした際に管理人の責任になりますからね。それこそ「配達人を装った犯罪が…」とか言って、まともな宅配すら居留守を使うのが当然って意見が此処ではメジャーじゃないですか。

    預かってもらうにしても「日中の急用で留守の間だけなら…」を「預かってもらえるなら明日の朝取りに行けば…」に都合よく自分勝手に拡大解釈して確信犯で外出する輩は必ずいます。それが5軒、6軒分が2日分になれば?冷蔵品を保管する施設は?ただでさえ頼んでおいていつも留守の6人がいるんでしょ、「預かり」が破綻するのは火を見るより明らか。

    生協の宅配は「指定した時間に届けるのが業者の責任。その時間に受け取るのが利用者の責任」これが大前提のシステムなんでしょうね。"協"の字が何を意味するか。「一方的に業者に押し付けて利用者が楽をする」システムじゃないって事ですよ。"置き配"を受け入れるのも自己責任ですよね。

    オートロックも常在の管理人も良し悪しですね。期待しすぎてもね。個人的にはそれで不埒な人間を排斥できるとも思いませんし。

    トピ内ID:1310844189

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    困ってますと言われても、、、

    しおりをつける
    😠
    b
    宅配便ではなく、生協の配達の事ですよね?

    何年も前の事なのですが、以前生協をとっていた時、
    生協さんと契約の際に説明・合意の上、
    以下のような流れで配達頂いていました。

    ・マンションは管理人のいるオートロックマンション

    ・マンション内には個別で契約(各自宅前に配達)している方が数世帯あり

    ・配達時、契約世帯のインターホンを順番に押して
    いずれかの方が在宅している場合、
    その方がオートロックを解除し、生協の方は入館。
    その後、生協の方は全契約世帯に配達。
    (配達時、各契約世帯は応対不要。
    生協の方は黙々とドアの前に荷物を置いておいてくださる)

    ・インターホンを押して、全契約世帯が不在の場合、
    オートロックは開けられないので
    荷物は、郵便ポスト&宅配ボックスの前に置いておく。

    ・個別配達仕様なので、それぞれの箱に名前がラベル貼付されているので
    各自、荷物(保冷箱やコンテナ)を持ち帰る。

    ・この場合、配達後の破損、冷凍の保存状態は自己責任。
    (生協配達日は認識しており、留守は各自の都合の為)

    ・管理人は(防犯上、どの訪問者でも)オートロックを解除できない。

    契約時に、配達の方法について話や規定書はなかったのでしょうか?

    不在の時、オートロックを開けられないのは
    こちらのマンションの都合ですので、
    生協さんのほうが、お困りですよね。

    生協さんとしては、マンション内のどこかに置くのが
    精一杯ではないでしょうか。

    1日の配達先、全員が夜しかいないから夜に配達してと言われたとしたら
    対応できないでしょうしね。

    トピ内ID:8620616878

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    他の世帯の方の分も台車で運んでるんですか?

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    blank
    通りすがり子
    エントランスに置かれた場合、トピ主さんの注文分だけ台車で運ぶんですよね?
    その他のお宅の分は、それぞれの家庭でお願いしてますか?

    うちも生協頼んでいますが、共働きで日中は不在です。
    「受け取れないので解約します」
    というと、他の契約者の方がオートロックをあけてくれるので、という事で継続しています。

    生協としては1軒でも多く契約を取りたいから、そういうんでしょうね。
    その開けてくれる人が不在だったら、どうするつもりなんだろう?と思いつつ、そういう事で契約しているのでそのままですが…。

    例え、誰もオートロックをあけてくれなかったとしたら、エントランスに放置でよいです。
    自分の家の分だけ持っていきますので。

    トピ内ID:9197061851

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