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    お昼休みの電話当番に関して

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    🙂
    KUMI
    仕事
    こんにちは。大卒の23歳OLです。

    私が勤めている会社は事務所内に30人ほどいます。(男3:女7)
    お昼休みになるとほとんどの方が外出をしてしてしまい困っていることがあります。

    私の会社は主婦の方が多く、夕食の準備や買い物で一時的に帰っていたり
    男性も外にご飯を食べに行っていたり、出張だったりと理由は様々ですが
    社内に誰もいないことが頻繁にあります。
    (社内にいても別室でお昼をとっている方もいらっしゃいます。)

    なので電話や来客対応をしてくださる方が本当にいなくて
    私が別の電話を対応しているときに電話が鳴っても誰もいないので
    その場合は一度タイミングを見て一度保留にして他の電話に出て…
    という対応をしています。

    今までそのような対応をしてお客様をお待たせしてしまっている事に関して
    大変申し訳なく思っているのですが、特にトラブルもなくできています。

    私の事を気にかけてお昼休みに社内に残ってくださる先輩もいらっしゃいますが
    出張に出ていたり、お子さんの関係で不在の時もあるのであまり頻繁に頼ることもできません。

    一度上司に電話当番制を設けたいと先輩と一緒に提案をしたのですが
    外出するには理由がある方が多かったり(主婦の方や出張など)
    普段お弁当を持ってくる人(私)がいるんだから社内に残っている人が対応をすればいいのでは
    と言って全く取り持ってくれません。
    当番の日に用事があったら内々で交換したりできますがと先輩が言ってくれましたが
    何も響いていないようです。

    私もお昼休みにお金をおろしに行きたいのですがとても行きづらいです。
    お昼休みの過ごし方は個人の自由なので何も言えないのですが
    なんとかして状況を変えたいです。
    どう言えばこの状況をわかってもらえるのでしょうか。

    お力添えをお願いします。

    トピ内ID:9654391178

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    それはおかしい

    しおりをつける
    🙂
    はる
    アラフィフです。

    お昼休みの電話番をお弁当持参という理由だけで押し付けられて、前か後のお昼休みはなしですか?
    あり得ません。
    お昼休みを取るのは権利ですからね。

    お金をおろしに行きたいのに行けない、と言うのもおかしい。
    お昼休みなんだから、電話当番でもないのだから、行けばいいでしょ。
    ついでに、お散歩して、他の店を覗いて、気候がいい時は外で、公園ででもお弁当を食べてくればいい。

    とにかく席にいないことですね。
    それで会社が困ったことになったら、当番制にでもしてくれるでしょ。

    健闘を祈ります。

    トピ内ID:3835662927

    ...本文を表示

    私なら、お昼について行きます。

    しおりをつける
    blank
    ココア
    あてにされてる感がアリアリなので、ストレス溜まる一方です。
    私なら、男性社員に「私も外食したいです。ついて行っても良いですか?」と、お弁当習慣を一時休止してでも、昼休み不在状況を作り出します。
    だって、昼休みに電話当番がいないと困るって、上司に実感させなければ、状況が変わらないんですから。
    ちなみに、私個人の考えですが、お昼に帰宅する主婦の方がパートさんなら、そこは仕方ないです。
    正規も非正規もないと思われるかもしれませんが、私は、正規は非正規より負担があるという価値観で働いて来たので。

    それにしても、上司がどうかと思うトピックでした。

    トピ内ID:0923447547

    ...本文を表示

    休憩中なので電話にはでなくてもいい

    しおりをつける
    🙂
    きいろ
    という考え方です。

    私も事務職で自分のデスクでお弁当を食べていますが
    休憩中なので、基本的には電話にでなくてもいい..と思っています。

    口の中に食べ物が入っていなかったりしたら出ますが
    モゴモゴしていて、出れないときは
    飲み込むまでは電話をとりません。

    そして通話中にもう1本、別の電話がかかってきても
    無視しています。出られませんから。


    電話のお相手も
    「お昼時にすみません」という言葉を言ってかけてきますし
    自分のまわりの営業担当者も、12時から13時の間に
    電話をかけるときは
    「お昼に申し訳ありません」と言ってから
    用件に入っています。

    だから、世間一般的には12時から13時に
    電話をかける方が、悪いというか、恐縮するものだと
    認識しているので、かかってきた電話に出られなくても
    なんとも思いません。


    もし、12時から13時の電話も
    すべて応対して欲しいと、上司や会社が考えるのであれば
    そういう体勢を取ると思います。

    それこそ、時間をずらして休憩に入るようにしたり。

    トピ主さんが、頑張って複数の電話に応対してしまうから
    上司はそれでいいと思ってるんじゃないでしょうか。

    それだと状況は変わりませんよ。

    そもそもお昼休みに電話に出る体制を
    整えたい..と考えるのは
    トピ主さんの業務ではないので
    他の人に、指示やお願いはしない方がいいと思います。

    それは、もっと管理責任にある立場の人たちが
    決めて運用することだと私は思います。

    トピ内ID:7506092101

    ...本文を表示

    自由に出かける

    しおりをつける
    🙂
    たか
    電話対応を業務として命令されているなら、他の時間に昼休みを取る権利があります。
    普通の会社であれば交代でお昼休みを取って、誰かが電話番をしているはずです。
    (例えば11:30-12:30と12:30-13:30に分ける)

    もし、昼休みの時間をずらすことが許されないならば、トピ主も出かけましょう。

    トピ主が居るから響かないのです。
    トピ主が社内に残ることが状況を悪化させていることに気が付き、お弁当を持って近くの公園などで食べるようにしましょう。

    トピ内ID:6623566370

    ...本文を表示

    昼電話を取る人が昼休みをずらしてと提案

    しおりをつける
    🐧
    ソレイユ
    昼休みでもガンガン電話かかってくる職種なんですね。
    お疲れ様です。

    時々何本かかかってくるなら仕方ないで取りますけど
    そんな量ではない様子ですね。

    昼休みの電話番の当番制はダメなんですね。
    そうすると昼電話を取る人が昼休みをずらしてとればいいんじゃないですか。
    昼休みをずらせば用事があって出かけられるしきちんと休めますよね。
    大体休み時間なのに電話取ってたら仕事ですよ。休んでない。
    当番制じゃ当番の人が休んでないし当番に入らない人が不公平。
    何か電話番手当がつけばいいんでしょうがたぶんそんなものはないでしょう。

    これを提案して却下されたら
    主さんも気にしないでお金おろしに出ましょう。
    どっか行っちゃいましょう。
    下っ端が我慢してやってるから事の大事さに気が付いてないのです。
    文句を言われたら

    「私も休み時間なので出かけても構いませんよね~。
     電話対応って仕事ですよね~?
     休み時間くれないなら労基に相談しますね~」

    ぐらいに言えばいいのです。

    トピ内ID:0355757771

    ...本文を表示

    大変ですね

    しおりをつける
    🙂
    元会社員
    以前勤めた会社は
    11:30からの休憩の人と12:30から休憩の人
    12時からの人と13時からの人など電話当番がありました。

    もし、上司の方が乗り気ではないのなら、
    1.12時からの電話に出ないと宣言する
    2.転送電話にしてもらう
    3.主さんが電話番するから、13時から1時間休憩を確保してもらう
    あたりで言ってみればどうでしょう?

    余談ですが、電話中にほかの電話がかかってきた時は
    わざわざ保留にしてまで出なくても、鳴らしっぱなしで良いと思いますよ。
    上司に私一人で一度に2つも電話に出れない事は訴えて良いと思いますが

    トピ内ID:9150196773

    ...本文を表示

    法定休み時間

    しおりをつける
    🙂
    esezou
    6時間以上連続で働かせる時は45分以上の休みを与えなくてはならない。

    と労働基準法にありますので、トピ主の昼休みがこの法定休み時間に相当するなら、

    働いてはいけません、食べながらの電話番も同じです。

    この事を上司に再度訴えましょう。

    それでも電話番をやれと言うことなら、トピ主は代替の休みを貰う権利があります。

    実行されないなら労働基準所に電話する案件ですね(ブラック認定)。

    どうしたいですか。

    トピ内ID:9849070484

    ...本文を表示

    トピ主さんは1時から昼休みをもらいましょう

    しおりをつける
    blank
    かぼす
    トピ主さんは1時から2時の1時間に昼休みを取れるように上司に交渉できませんか?
    そうすればトピ主さんも電話出てくれないかなー?とイライラしないで済みます。
    1時からならランチも銀行も空いているのでゆっくりできますよ。
    私もお昼の電話当番のある職場でしたが、今日銀行行きたいから電話当番代わりにやりたいなんて人もいました。
    トピ主さんも協力してくれる先輩に「今日銀行行きたいから電話当番代わって」などとみんなの前で言ってもらったらどうでしょう?
    あとお昼どこに行ったか聞いてもらって人気のお店に並ばないで入れましたなどと会話したり。
    外食する人はその方が得だと思う人も出てくるかもしれませんよ。

    トピ内ID:6759615024

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    出かけて良いはず

    しおりをつける
    🐱
    stella☆
    お昼休み中はトピ主さんが無理せず出られる範囲の電話にだけ出れば良いです。
    上司が当番制にしなくて良いと言ったと言うことはそう言う事ですから、
    トピ主さんが昼休みに外出したい時は気にせず外出しましょう。

    トピ内ID:1926592245

    ...本文を表示

    しばらくお弁当をやめて外に出てみたら?

    しおりをつける
    🙂
    ゆず
    お昼ご飯ぐらいゆっくり食べさせてもらいましょ

    あまり露骨にやると電話に出たくないから強硬手段に出たと思われて
    何かと気まずくなっても困るので
    社内ではそれとなく
    お弁当を作ってもらえなくなったまたは作るのが面倒になってきたので
    私も外で食べてついでに銀行なども行くことにしたと
    周知させておきましょう
    そしてあなたのことを気にかけてくれている先輩には
    自分も昼休みに済ませておきたい用事もあるし
    これからは無理して社内に残らずお弁当もしばらくやめて
    銀行へ行ったりするつもりです先輩もそうしてくださいね
    と先輩にしわ寄せがいかないようにだけ配慮しておいた方がいいですね

    いくらまだ社員の中では若くても
    休憩時間に業務させられるのは間違っています

    私は以前勤めていた職場ではバイト扱いだったのですが
    昼休みも事務所を空にするわけにはいかなかったので
    お昼は必ず事務所で食べてほしいと言われてました
    そのかわりお昼の1時間も拘束することにかわりはないので
    という理由で時給がつきました

    だから強制されていないのなら
    外に出たもん勝ちですよ
    それで業務に差し支えるようなら
    当番制になるか
    休憩時間を2部制になるか
    それを決めるのは会社の上の人の仕事です

    もし君まで外出されたら困ると個人的に押し付けられそうになったら
    では私はいつ休憩させてもらえるのですか?と
    権利をきちんと主張してみてくださいね

    トピ内ID:5116042430

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