部署内に指導担当の社員さんはいないのでしょうか？
それとも、特定されず、周りの人に聞いて、とでも
指示されているのでしょうか？

特定の指導担当者がいないのであれば、
今回の件もありますし、ベテランさんの指示を仰ぐ行動は
嫌味にはならないと思いますよ。

派遣、正社員という立場はあると思いますけど、
書かれてある『仲良しこよしをするつもりはありませんが』のように、
”ちゃんと仕事をする”ことさえ考えることですね。

今回の場合、電話で問合せがあった。自分では分からない場合、
第一には「正社員に振る」。正社員に振れなければ（受けた自分が
答えなければならない場合）、「折り返し電話をする」と言って
いったん電話を切り正社員に聞く、確認する。

ただ問題なのは、正社員だから聞きたいことを何でも知っている、
とは限らないことですね。内容によっては入社３年目の人でも
よく知っている場合はあるし、１０年のベテランでも知らない人もいる。

指導担当役のことが出ていますけど、指導担当役だって知らないことは
いっぱいありますよ。

「誰に聞くのが一番安心安全確実か？」の見極めが難しいところですね。

「席の隣の正社員だから知っているだろう」、という今回の件は
間違いだったけど、だからといって７年のベテランさんなら大丈夫か？
という保証もない。同じことを言う可能性だってあります。

今回、間違ったことを教えられて失敗したのは災難でしたけど、
これではっきり言えるのは「隣の席の社員はあてにならない」ということ。

私だったら、、、隣の席の人に最初に聞いて、それからベテランさんに
「確認」に行きますね。二人の内容が違っていたら、さらにまた他の人に
聞けばいいんです。隣の席の社員には一度災難に合っていますから信用
出来ない。そこはドライにやればいいと思います。
気兼ねなんて必要ないですよ。トピ主さんも「この隣の席の人に聞いても
正しい回答は得られない人」という認定をしたらいいだけの話です。

堅苦しく書いてしまいましたが、派遣社員の場合は派遣先に必ず指示命令者、もしくは監督責任者という人がいます。（いないと契約ができません。）その人が派遣先における「上司」です。派遣元に聞けば教えてくれますし、普通は派遣先部署の課長、係長クラスが多いと思います。

その指示命令者に仕事でわからないことがあったら誰に聞けばよいか確認してください。その人がトピ主にとって仕事内容を聞くべき人です。

適当に聞いていると、トピのような事態になります。きちんと自分で確認しましょう。