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    派遣社員を二週間で辞めたいです

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    🙂
    すもも
    仕事
    派遣社員としてコールセンターに勤め始めましたが、二週間で辞めたいです。
    契約社員として2年間雑貨屋の販売員をしており、接客や電話応対の経験はあったのでコールセンターに特に悪いイメージはなく、副業をしたいという理由で気軽に派遣社員に転職をしました。

    携帯電話の格安SIMのコールセンターなのですが、今まで携帯ショップや電気屋での勤務経験がない私には知識量が圧倒的に足りていません。周りの先輩は全員電気屋勤務や、インターネット回線の営業の経験者です。
    電話に出られるまで一ヶ月ほどかかると言われていましたが、たった一週間ほどの座学と先輩社員の電話応対のモニタリングだけで、もう電話に出なくてはならなくなりました。どんなに知識があって受け答えが上手なオペレーターの方でも電話口でネチネチとクレームをつけられているので、何も手札がない状態での電話応対に恐怖を感じます。周りの人間関係は良く、「分からないことがあったらなんでも質問してね」や「失敗して覚えていけばいいんだよ」と優しく声をかけてくれます。ただ、お客様の話を聞かなきゃ、そして自分の伝えたい話もしなきゃと思うとパニックになってしまい、電話中しどろもどろで横から先輩が出してくれる指示にも応えられないような状態です。そんな様子を周りに聞かれているという状況もプレッシャーです。

    就職の際、特に経験は問われませんでしたが必要な知識は多岐にわたり、未経験者に勤まるような業務内容ではありませんでした。こんな私への指導に時間を割いていただくのも申し訳なく、契約満了の3ヶ月を待たず早々に辞めようかと思っているのですが、皆様のご意見をお聞かせください。

    トピ内ID:0210324638

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    経験者です

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    🙂
    リンゴ
    携帯電話会社のコールセンター経験者です。
    研修が1週間は短過ぎなので、知識が足りなくて対応が大変なのは当然だと思います。
    経験者と差があるのも当然なので、これも比べなくて大丈夫!

    初めのうちは、お客様の話を聞くことに集中して、最終的に何がしたいか確認できれば上出来です。
    わからないことや、頭がパンクしそうになったら、保留とってヘルプを呼べば大丈夫です。

    あとは、問い合わせが一番多い案件を一人で対応できるようにすると、大分楽になるし、一人でできたという自信につながります。

    デビューして一、二週間は一番大変なときです。
    辞めるか続けるかはトピ主さん次第ですが、もうちょっと頑張れそうなら、続けてみてもいいと思います。

    トピ内ID:6842542242

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    トピ主です

    しおりをつける
    🙂
    すもも
    優しい励ましのお言葉、本当にありがとうございます。
    そういう風に考えて少しずつ自分を褒めて頑張っていければ良かったのですが、その場しのぎで適当な回答をしてしまう癖があり、クレームにつながる可能性が高い恐怖に負けてしまいました…。
    派遣会社に退職する意向を伝え、面談予定です。初めての派遣社員としての仕事で、契約満了まで遂行できずとても情けなく恥ずかしいです。
    短い期間でしたが身に付いた知識は今後に役立っていくと思うので、同じことを繰り返さないよう今回の経験を教訓にまた別の場所で頑張っていこうと思います。
    ご回答いただきありがとうございました。

    トピ内ID:0210324638

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