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    カーテン
    話題
    住宅の購入にあたり、とあるカーテンメーカーでカーテンの購入と、その取付を依頼しました。

    後日、注文したカーテンをカーテンメーカーの下請け会社と思われる方が設置しに来ました。

    数日後、カーテンを洗濯しようと思い木枠を覗き込んだことろ、誤って内側の木枠に穴を3箇所空けてしまった痕跡が見つかりました。(ロールカーテンになっており、現在は窓枠の外付けとなっていますが、業者が窓枠の中付けと勘違いした模様。)誤って開けてしまった穴には、適当に補修のゴムのような物が埋められていました。

    カーテンメーカーに連絡したところ、複数回にわたり回答をたらい回しにされた挙句、『穴の空いた箇所の補修までは対応させて頂く。』との事。

    新居に穴を開けられ補修されても嫌な気分が続くこと、ミスの報告がなく隠蔽しようとしていたらこと、メーカーの対応不備により多くの時間や費用(通信費)を費やしていることより、カーテン代及び工事費の合計約33万円分を返してもらいたいと思っているのですが、そんな要求異常でしょうか?真っ当でしょうか?

    みなさまのお考えをお聞かせ頂ければ幸いです。

    トピ内ID:4405873958

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    全額返却は無理と思います

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    チュン夫
    >カーテン代及び工事費の合計約33万円分を返してもらいたいと思っている

    そうであれば「カーテンを全部返却するので、カーテン代、工事費全額を返してもらう」交渉ならできるかもしれません。

    カーテン自体に瑕疵がなく、工事だけの問題なら、カーテンを返却せずにカーテン代も返せと言うのは理不尽です。

    通信費用、その他費用や連絡の手間代、慰謝料などはカーテン代や工事費の返却とは別に請求するべきと思います。

    もちろん、33万円といくらか相殺できると思いますが、カーテンを使い続けるのなら、全額返却は無理だと思います。

    「御社の対応は最低!、このカーテンはもう使わない!、カーテンを全部持って帰れ!、代金も全額返せ!、誤って開けた穴は無償で綺麗に直せ!」なら、おそらく、たまにあると思うので、ある程度は交渉できるかもしれません。

    ただ、個々の問題、自分達の嫌な気持ち、いつどの部署でたらい回しにされて、回答まで何日待ったなど、なるべく具体的に書いた文書を作って渡す方が相手に対して説得力もあるし、後の問題は少なくなるし、メーカーも今後の対応を改めるかもしれません。

    トピ内ID:9795272631

    ...本文を表示

    カーテン代および。。?

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    🙂
    みね
    カーテン代までなぜですか?
    あわよくば?
    クレーマー認定されないように、ほどほどにね。。

    トピ内ID:4525163718

    ...本文を表示

    無理でしょう

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    🙂
    mf
    取り付けの際に余分な穴を開けてしまったというだけで
    カーテンの機能に問題は無いのでしょう?
    それで、カーテンの費用や工事費用全額の返還を求めるのは
    無理筋ですよ。

    新居に余分な穴を開けられたことについても
    通常の使用には支障が無い上に、のぞき込まなければ分からない程度。
    精神的苦痛による「慰謝料」は、裁判をして認められたとしても
    驚くほど低い(せいぜい数万円)です。

    トピ内ID:9718315419

    ...本文を表示

    いや、

    しおりをつける
    🙂
    racoon
    カーテン業者がやったっていう証拠ありませんよね?
    カーテン業者が取り付けに来た時、主さん、居たんですよね?
    外枠とか中枠とかありますが、その説明、取り付けの際、お互い確認しましたよね?
    ずっと見ていなくても、取り掛かる寸前まで近くに居たのでは?

    そもそも、カーテンロールは建築の際、建築業者が付けてくれているのでは?
    カーテンロールを付けて貰ったの?
    カーテンだけ?
    ちょっと、良く分かりません。

    何にしろ、数日経って「後で見たら」って言われても困ります。
    カーテン代と工事費全部返金しろって、クレーマーです。

    トピ内ID:1778173427

    ...本文を表示

    取引をナシにするなら

    しおりをつける
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    たろすけ
    信用出来ない、カーテンも返品する、なら、補修で33万円返金、はありかもしれませんが、カーテンはそのままで33万円返金要求は、相手が「クレーム対応」として弁護士だしてくると思います。

    トピ内ID:1284831516

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