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    電話対応前後の言動が不思議な人

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    🐤
    霜月
    仕事
    社内で近くの席に座っている女性が電話をとると声が気持ち2トーンくらいあがるのですが、電話を切った直後は逆にふだんの2トーンくらい声が下がり、決まって電話相手の悪口を言ったり口が悪くなったりします。
    また、数回に一度は「元気な声が聞けて嬉しいと言われた」「(一度お目にかかった人に)電話でお話していたときはもっと年長の方だと思ったと言われた」などの言われて嬉しかったこと?を度々口にし、その後また「意味わかんねえ」「ある意味失礼だろ」などと文句が続きます。

    電話のたびにこの一連の流れが繰り返されるので段々おかしくなってきてしまったのですが、こういう人は心のなかでどういう経緯をたどっているのでしょうか?照れ隠しなのか、しかしそれなら悪口を言う必要性を感じないので「裏の感情があっても、本音と建前を使い分けて相手をいい気持ちにさせられる能力のある私」といった感じ?

    特に私に不都合があるわけでもなんでもないのですが、あまりお目にかかれないタイプでなんとなく気になってしまうので、こういう言動の人の心境にお心当たりのある方、ご意見いただけますと幸いです。

    トピ内ID:3248695489

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    思ったことを口にしているだけ

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    🙂
    りこ
    別に深く考えなくても、単に思ったことをそのまま口にしているだけでは?

    「私ならそんな風には考えない」でも、「その人はそういう風に考える人」なのでしょう。まあ、人それぞれなんだから。

    「元気な声が聞けて嬉しいと言われた」と言うのは、そう言ってもらって嬉しかったからだろうし、「会ってみたら電話の印象より若かった」というのも嬉しかったのでしょう。考えようによれば「電話の声がそんなに老けて聞こえたのか?」とショックを受けてもいいのかもしれないけど。

    「職場なんだし思ったことをそんなにいちいち口にしなくても」「周りも仕事中にくだらぬことを聞かされて迷惑」とは思うが、いちいち「本音と建て前を使いこなせる私と自慢?」とまで深い意図を考えるほどの話でも無いと思います。

    電話で女性の声のトーンが高くなるのは普通のことだし、トピ主さんも自分では気づいてなくても多分、高くなっているのでは?

    イライラするなら聞き流していちいち反応してあげなくていいと思います。
    「あ、そう」と迷惑そうに聞き流せば相手もそのうち言わなくなるのでは。

    トピ内ID:8513283269

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    私もそのたぐいの腹黒ですが

    しおりをつける
    ぎんねこ
    当方五十代のコールセンター勤務のおばさんです。
    自分自身も、電話に出て優等生を演じている自分と、器用に普段の自分を使い分けているので、心境はわかります。
    いうなれば、プロ意識があるから、そうなるんだと思います。
    私の時間、電話の仕事が十年以上のベテランばかりで仲間を組んでいますが、長い人はみんなそんな感じですよ。
    合間の時間は、違う話や、お客様の心理や心情を言い当てたり、または陰口だったりですね。
    いうなれば、バレーボールの選手が合間にスポーツドリンクを飲んでいる心境に近いです。時間を切り売りして苦情対応や密度の濃い仕事をしているからそうなるんだと思います。
    絶対に態度に出さない自信がありますから、スポーツドリンクのつもりで口走るのです。

    トピ内ID:1145011078

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    心の声が漏れ出る人

    しおりをつける
    🙂
    黒電話はどこ行った
    電話だと声が高くなるのは、よくある現象だと思います。

    でも、いちいち照れ隠しのように、相手の悪口を付け足すのは、私も理解出来ませんね。よっぽど、今のお仕事に不満がおありなのでは?

    いつか、電話相手に悪口を言っているのがばれてしまうでしょう。

    悪口ばかり言う人は、大抵周囲から嫌われている人なので、相手にしない事ですね。

    トピ内ID:3783606916

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    プロ意識がない人

    しおりをつける
    😉
    レインボー
    お客さまであっても、電話応対でイヤな思いをしたりツッコミを入れたくなるのはまああることだと思います。

    でも、それを口に出すのは幼稚というか…それよりさっさと次に意識を向けた方がいいですよね。

    声に出して言ったことって自分の耳に入って記憶に残ります。

    相手への批判的なことを言うことで自分でそれを聞き、負の感情を強化しているのですから、あまり賢い人ではないと思います。

    聞こえてもトピ主さんの意識に残らないよう、ノイズだと思っておきましょ。

    トピ内ID:7550230926

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